一块智能查询屏 背后的城市温度

　　天河体育中心东北角公园成为无障碍休闲阵地。

　　人行道与路面平缓衔接，方便轮椅通过。

　　漫步天河体育中心周边，全宽式缘石坡道消除了路面与人行道的高差，防滑石材盲道如纽带般串联起场馆、商圈与社区，智能无障碍服务桩随时响应需求……全国第十二届残运会暨第九届特奥会脚步日益临近，在核心赛区天河区，这样暖心的细节随处可见。办赛事就是办城市。以赛事为牵引，天河区推动无障碍建设从硬件改造走向系统治理，从赛事保障走向全域共享，为人民群众创造更为便捷、安全、舒适的生活环境。

　　零障场馆

　　科技赋能让无障碍服务更有温度

　　在天河体育中心中场出入口，一块无障碍信息查询屏成为了不少残疾人运动员和观众的“好帮手”。通过这块屏幕，他们可以轻松查询到场馆内的无障碍设施分布情况，获取场馆电子地图、无障碍路线规划、一键呼叫求助等服务。这座城市新中轴上的体育地标，不久前刚获评全国首批无障碍环境三星认证（最高等级），成为全国仅有的两个无障碍认证三星体育场馆之一。

　　这背后提供无障碍服务技术支撑的，是深耕无障碍领域十余年的天河本土企业——华途科技。这一次在“家门口”举办的体育盛会，华途科技全程深度参与，以科技赋能，打造全链条、系统性的无障碍体验。

　　“我们针对场馆复杂的流线特点，为观众、运动员、嘉宾等不同角色设计了专属无障碍路径。”华途科技副总经理喻勇介绍，相对于城市的公共空间，场馆的无障碍场景相对比较复杂，用户类型也更为多样。如何在兼顾不同残障群体需求的同时注重效率和体验，成为了关键。

　　在场馆无障碍环境打造上，华途科技特别注重精准响应与融合设计，构建了线上线下融合的无障碍服务平台。对于轮椅使用者，平台规划出无缝衔接的“轮椅友好流线”；对于视障用户，通过部署蓝牙信标和语音提示器形成“数字盲道”，配合手机APP和带盲文地图的查询屏，打造“可听的建筑”和“可触摸的地图”。对于听障人士，则提供在线手语翻译服务、实时字幕系统，确保相关沟通需求能准确传递。“我们不只关注坡道、扶手等硬件，更注重通过科技手段解决‘看不见、听不到、走不通’的信息与沟通壁垒。”喻勇说。在天河体育中心、广东省奥林匹克体育中心、广州体育馆等主要比赛场馆，华途科技打造的集成化的平台已成功落地。低位服务台既方便轮椅使用者，也集成手语翻译屏服务听障人士；信息查询屏同时具备大字体、语音播报和盲文地图，满足多类人群需求。

　　喻勇表示，赛时保障是“尖峰测试”，赛后服务于民才是“长远目标”。华途科技构建的服务平台在赛后将迅速从“赛时模式”切换至“城市模式”，无障碍电子地图的数据将从场馆拓展至全市的医院、银行、政务大厅、公园、商场等公共服务场所，一键求助、手语翻译等服务也将向全体市民开放。

　　全域延伸

　　无障碍便利融入市民生活

　　无障碍设施的升级改造不仅为残特奥会筑牢保障防线，更让全民共享的城市温度变得触手可及。无障碍环境建设已超越场馆围墙，深入街角巷陌，融入市民日常。

　　傍晚时分，天河体育中心东北角的口袋公园变得热闹起来。这个曾经被场馆边界分割的空间，经过拆围建绿和设施升级，既为残特奥会参赛人员、观众提供便捷休憩空间，也为周边居民打造“十五分钟生活圈”无障碍休闲阵地。

　　这样的“无感通行”，背后藏着不少贴心巧思。全宽式缘石坡道平缓衔接路面，严格控制坡度不大于1：12，让轮椅使用者、老年人无需辅助即可顺畅过街；防滑石材铺设的盲道贯穿全园，避开树木、设施等障碍物，与市政盲道无缝贯通，视障人士循着盲道就能安全抵达景观区与休息区。新增的智能卫生间配备了安全抓杆、低位洗手台和紧急呼叫装置，细节设计尽显人文关怀。

　　“以前带孩子逛公园，推婴儿车总被台阶拦住，这里全程平坦无高差，连卫生间的扶手都特别贴心。”对于街角口袋公园的新变化，附近居民陈女士赞口不绝。

　　除了口袋公园，天河区还下足“绣花功夫”，对区内市政无障碍基础设施进行全方位升级。奥体中心周边多条道路进行了慢行断面优化，原有低效绿化改造成为慢行空间，人行道由原来的0.6米增宽至3米，提高慢行舒适度。在体育西路、体育东路、天河北路等天体周边道路，通过多杆合一、小型市政设施并入路侧设施带、缩小灯杆底座等措施，为行人释放更多路权。“以前推老伴到体育中心周边晒太阳，最怕遇到狭窄人行道，现在一路畅通，连过街信号灯时间都特意调整过，足够我们慢慢通过。”林和街街坊李阿姨说。

　　在喻勇看来，天河区作为赛会的核心城区，其无障碍建设体现了“高标准、系统性、重细节”的特点。以天河体育中心为例，不仅场馆内部的坡道、电梯、卫生间、轮椅席位按最高标准建设，周边道路的盲道连贯性、缘石坡道等也进行了系统性提升，形成了“场馆-广场-城市道路”无缝衔接的典范。“这种成片区的整体改造，为科技方案的落地提供了极佳的硬件基础，真正让科技有了‘用武之地’。”喻勇表示。

　　关爱服务　　

　　多维度织密助残保障网

　　支撑起残疾人无障碍网络，除了看得见的硬件设施，还有看不见却感受得到的服务体系。

　　在长兴街道康园工疗站，学员饶婧将一片片花瓣组装定型，很快，一朵精美的手工花便在她的巧手下诞生。每日20元的劳动补贴，看似不多，却让学员们第一次体验到“靠自己双手养活自己”。在工疗站，饶婧逐渐找到了自信，也收获了归属感与价值感。

　　更令人欣喜的是，一批学员还走进爱心超市，开启人生第一份正式职业。“辅助性就业的核心就是尊严。”工疗站相关负责人介绍，工疗站借助手工制作、艺术疗愈、农疗活动等项目，为残疾人提供康复服务与辅助性就业，为更多残疾人带来希望与未来。

　　以社区康园工疗站为载体，天河区为户籍持证残疾人提供日间照料，其间，开展生活自理能力训练、社会适应能力辅导、职业康复与劳动技能训练等服务，进一步促进残疾人共融。全日寄宿托养、居家上门服务、日间照料“三位一体”的托养服务模式基本成形，服务已覆盖天河区21个街道。在促进残疾人更高质量和更充分就业方面，天河区多渠道搭建桥梁，提供岗位推荐、职业技能培训、兜底援助等就业帮扶，开展“直播带岗”“就业援助月”等活动，促进求职人员与用人单位的“双向奔赴”

　　在天河，相关部门按“一户一策”推进残疾人家庭居家无障碍改造，行动不便的重度残疾人还可享“上门评残”“辅具上门”等服务，破解“出门难、办事难”问题；启慧学校、特教班与送教上门相结合，确保义务教育阶段残疾儿童入学率100%……从民生保障、康复教育到就业创业，天河区构建起覆盖全链条服务体系，用精准帮扶与人文关怀，为残疾人撑起一片天。

　　采写：南都记者 夏嘉雯 实习生 林卓仪 受访者供图

　　天河构建全链条无障碍服务体系

　　通过蓝牙信标、数字盲道、智能查询屏等科技手段，构建线上线下融合的无障碍服务平台。　　

　　赛后将场馆无障碍电子地图扩展至医院、银行等公共服务场所，形成可持续的无障碍服务生态。　　

　　天河体育中心的技术方案已复制至广东省奥体中心、广州体育馆等多个大型场馆，具有示范推广价值。