〔读城〕以量子思维克服企业发展困难

文 / 韩 江

面对汽车行业大调整大变局，李后强指出，只有以量子思维拥抱不确定性，以科技创新提升服务质量，才能在激烈竞争中抢占制高点。

中共四川省委四川省人民政府决策咨询委员会副主任、成都市社科联主席、四川省社科院博士生导师李后强教授2025年12月2日赴四川启阳集团开展专题调研。他深入启阳集团旗下4S店、启阳万安综合能源服务站及其投资企业新网银行等一线单位，就传统汽车服务产业转型升级、新质生产力发展情况进行实地走访。在调研过程中，李后强指出，当前我们正处在新质生产力蓬勃兴起的关键时期，必须摒弃传统的线性思维模式，学会运用“量子思维”把握行业发展的不确定性和复杂性。他强调，启阳集团是以“汽车＋综合能源”双核发展，集资产管理与实业投资为一体的综合性公司，要因地制宜发展新质生产力，在服务质量上实现新提升、新跨越。

01 量子思维是应对不确定性的新理念

李后强在调研中指出，当前经济发展环境充满不确定性，必须实现从“牛顿思维”向“量子思维”的深刻转变。“牛顿思维的最大特点是确定性，而量子思维的最大特点是不确定性，要接受世界的本质是概率性的。”李后强表示，量子思维强调整体性、关联性、叠加性和动态性，这与当前复杂的经济环境高度契合。他将量子思维的核心特征概括为六个方面：不确定性、叠加性、关联性、动态性、跃迁性和参与性。这个理论框架为启阳集团应对汽车产业大调整大变局提供了全新的认知工具。对于汽车服务行业，李后强认为，量子思维的应用意味着企业要从“追求唯一最优解”转变为“探索多重可能性”，告别对“标准答案”的执念，转向基于概率的、敏捷迭代的决策模式。

02 从4S店到新网银行进行实地调研

李后强一行先后调研了新网银行、启阳集团旗下的汽车4S店、启阳万安综合能源服务站等机构，全面了解了集团各业务板块的运营情况。在汽车4S店，李后强详细询问了启阳集团的多品牌销售格局。启阳集团拥有多个汽车品牌授权，在全川建有数十家标准4S店和近200家二级网点，形成了多品牌、多层次、广覆盖的战略格局。在启阳万安加能站，李后强重点关注了集团在清洁能源领域的布局。启阳集团率先提出集新能源汽车展示、销售、维修、充电、分时租赁等多功能为一体的综合服务站概念，并运用互联网技术实现全过程APP智能终端自助服务。在新网银行，李后强对这家金融科技企业的创新能力表示充分肯定，认为他们为其他行业的创新发展提供了示范和借鉴。新网银行作为四川省首家民营银行、中国第三家互联网银行，在在线风控、机器学习技术应用等方面处于行业领先地位。

03 汽车服务业的转型路径在新质生产力

李后强在调研中强调，发展新质生产力不是忽视、放弃传统产业，而是要用新技术改造传统产业，积极拥抱新质生产力。李后强指出，“发展新质生产力不要搞一种模式，要根据本地资源禀赋、产业基础、科研条件，坚持从实际出发，因地制宜有选择地推动新产业、新模式、新动能发展。”对于启阳集团，他提出了“三维度”升级路径：一是推动汽车服务向“高端化、智能化、绿色化”转型；二是强化金融科技与汽车服务业的协同效应；三是通过“三补”策略（自然不足人工补、特色不足创新补、实力不足开放补）提升核心竞争力，在战略设计上做到“天人合一、天下唯一、天下第一”。在服务质量提升方面，李后强强调了“情绪价值”“心价比”的重要性。他认为，要从传统的“性价比”思维转向“心价比”“情价比”思维，通过AI情感分析工具深入理解客户需求，设计能引发情感共鸣的服务产品。他说，世界上没有内卷（只要你足够优秀）、没有难题（只要你“开心”、开窍）、不缺资金（只要你有赚钱的项目）、不缺人才（只要你有慧眼、法眼）。凡是与民生有关的产业都是朝阳产业，传统产业不是落后产业。只有落后的技术、产品和理念、方式，没有落后的产业。

04 “启阳模式”是汽车服务业的创新实践

调研了解到，启阳集团自2006年成立以来，已发展成为以“汽车＋综合能源”双核发展，集资产管理与实业投资为一体的综合性公司。集团产业布局涵盖汽车服务、金融科技、清洁能源和循环经济等领域。在汽车服务领域，启阳集团不仅提供传统的品牌授权与销售服务，还建立了完善的售后服务体系，提供维修、保养、24小时紧急救援等服务，拥有专业的售后服务团队和先进设备。在清洁能源领域，启阳集团积极布局新能源汽车综合服务站建设，并与中国石化四川石油合作，在能源服务领域拓展“人·车·生活”一体化服务场景，建设综合能源站，提供加油、充电等服务。在循环经济领域，启阳集团投资的成都兴原再生资源股份有限公司是成都市政府商务局认证的具有报废汽车回收拆解资质的企业，其回收量曾位居全国前列。

李后强指出，随着新能源与智能网联浪潮的推进，汽车服务业正面临深刻变革。20年来启阳集团探索的做法和路径形成了“启阳经验”与“启阳模式”，为整个汽车服务行业提供了转型升级的方向指引。量子思维的应用将使启阳集团能够在不确定性中把握确定性，在激烈市场竞争中实现高质量发展。李后强特别强调了“质量筑基”的重要性。他表示，高质量是新质生产力的本质要求，服务品质是企业核心竞争力的直接体现。他鼓励企业要树立“质量生命观”，将高标准贯穿于从汽车销售到售后维保、从金融服务到电池回收的全生命周期服务中，用极致的服务体验赢得客户信赖，打造“用户心中的精神图腾”。李后强建议，启阳集团要继续发挥在新能源汽车后市场布局的先发优势，将报废汽车回收拆解、动力电池梯次利用等循环经济业务，与数字化、智能化技术深度融合，探索构建汽车绿色循环利用的生态链，这既是发展新质生产力的具体实践，也是履行社会责任的生动体现。

05 量子思维引领未来发展方向

基于调研情况，李后强为启阳集团提出了“AI赋能”的战略建议。他指出，人工智能AI技术可以帮助企业在海量信息与用户行为中，精准锚定体验“爽感”的核心密码。他特别强调了“十五五”时期的重要性，以经济建设为中心、以高质量发展为主题，认为这是全面建设社会主义现代化国家的关键五年。发展新质生产力、实现高质量发展，要求企业必须告别工业时代的思维惯性。对于启阳集团的未来发展，李后强提出了三点具体建议：一是将AI深度融入企业发展规划，加快建设高速泛在网络、全域感知体系；二是深化政产学研用协同，打造联合创新中心；三是创新投资与运营模式，探索政府引导、社会资本参与的专项资金。李后强总结道，企业应该以“量子思维”的深邃、抓“新质生产力”的魄力，将AI的澎湃动能注入自身发展的血脉，在“十五五”的壮阔征程中，为四川经济社会发展贡献更大力量。

他最后勉励企业，要以文化为根、以质量为基、以品牌为翼，在量子思维的引领下，敢于在不确定中开辟“第二增长曲线”“第三赛道”，从行业的“并跑者”转变为规则的“定义者”，为四川乃至全国汽车产业的高质量发展贡献更多四川智慧和力量。

当日下午李后强还调研了人民法治网四川运营中心。

新网银行党委书记江海、启阳集团董事长王麒、副总裁柴伟及相关负责人张喜民、邵华、敬俭平、张巧等，四川省生活美学研究会会长韩毅、人民法治网四川运营中心负责人侯岚等参加调研或座谈。