长沙市法律援助中心：为民解忧，绘就民生幸福底色

近年来，长沙市法律援助中心秉持“便捷法援、暖心法援、高效法援”的工作思路，以群众需求为导向，构建起覆盖广泛、机制健全、服务优质的法律援助体系，将法治保障精准送到每一个需要帮助的人身边，用专业与担当书写了新时代司法为民的生动篇章。

2024年以来，长沙全市法律援助工作交出了一份亮眼的“民生答卷”：法律援助机构累计受理案件8千余件，成功为群众挽回经济损失近4千万元，12348公共法律服务热线的群众满意率达99.2%，用实实在在的数据，彰显了法治服务的扎实成效。

织密网络，筑牢保护屏障

“这么高的租金，总共就接了两次单，赚了98元加工费就联系不上了……” 长沙市救助管理站里，身患残疾的张卫芳(化名)满脸焦急地说道。今年5月，她花费6000元租赁某公司气瓶封口机设备并签订《合作协议书》，约定为该公司加工礼宾花手拧气瓶，然而在顺利完成两笔订单后，便彻底失去了与公司的联系。

得知张卫芳的困境后，长沙市法律援助中心第一时间派人前往救助站。考虑到当事人行动不便，工作人员现场为其办理法律援助申请，并迅速将案件转交长沙县法律援助中心指派律师承办。法援律师介入后，多次与涉事公司负责人沟通协商，最终促成公司同意退还设备租金 5000 元，成功为张卫芳挽回了大部分损失。

张卫芳的经历并非个例，长沙法援通过织密服务网络，让这样的暖心保障覆盖全城。走进长沙市法援中心，映入眼帘的服务窗口涵盖法律援助、法律咨询等内容，为群众提供一站式专业法律援助服务。而在各区县，当地法律援助中心逐步搬迁入驻本辖区综治中心，加快了法援参与矛盾纠纷化解步伐。

“我们在各法律援助中心的基础上，增设了妇联、中院、退役军人等法律援助工作站(点)，形成‘1+9+N’的法律援助网格，让老百姓可以就近咨询、就近申请法援。”长沙市法援中心相关负责人介绍，2024年以来，长沙市线下接听接待法律咨询1.4万余人次，受理法律援助案件达8千余件，为群众挽回经济损失4千余万元。

以妇女儿童权益保护为例，各法援中心开通“妇女儿童绿色通道”，在劳动仲裁、女子看守所、妇联等12个单位设置法律援助工作站，定期派驻律师精准服务。2024年以来为妇女儿童提供免费法律咨询2000余人次，受理法律援助申请500余件。

加强联动，提升服务质效

“听了律师的法律解答，我彻底认识到自己行为的严重性，以后一定会遵纪守法。”长沙市某监狱里，刚上完一节“普法课”的在押被告人李明(化名)对法律援助工作人员感谢道。

聚焦场景普法，长沙法援中心联合看守所，打造场景化普法“新课堂”。针对“怎样才能申请法律援助”“认罪认罚从宽制度是什么”等问题，定期开设普法课堂，详细解读法律援助受理范围和申请途径等法律知识，促使在押犯罪嫌疑人、被告人知法懂法，改造后守法。

多部门联动聚力，将法援“独唱”变为部门“合唱”，让法律援助从“有保障”向“高质量”升级。

“为构建‘大法律援助’格局，中心主动与妇联、公安、民政、检察院等部门建立长效合作机制，实现案件信息共享、案件转交无缝衔接。”长沙市法援中心相关负责人介绍，例如在妇联法律援助工作站，创新推出的“法律+心理”双援助模式能帮助当事人更快更好地走出阴霾——由专业心理人员先为来访群众稳定情绪，再由法援律师提供法律咨询，实现“法律解惑”与“心理减压”双重赋能。

中心率先在全省制定《法律援助案件风险评估及审批办法》，实行“一案一评估”，根据案件风险等级调配优质律师资源。同时，制作《法律援助案件办案指南》，将司法部评估规则融入应用文书，规范律师办案流程。通过电话回访、问卷调查、案件旁听等方式常态化开展质量监督，建立案件质量跟踪反馈机制，2024年市本级法律援助案件在全省案件评查中排名第一。

多维发力，赋能法治建设

工作忙、时间少，往返3000公里的异地维权路怎么走？这样的困扰来自山西大同的居民石康(化名)，在与某路桥公司签订无固定期限劳动合同后，他于七年前突然被项目部退回公司待岗。此后单位仅缴纳五险一金，断了他的生活来源。

“公司将经营地址从山西省迁至长沙，我曾凑路费来长沙维权，但因不懂法律程序，没有成功。”通过上网查询，石康惊喜地发现长沙开通了网上法律援助预申请通道，提交申请后，很快便接到了法援工作人员的来电。一通远程指导，石康补足了资料、联系了法援律师全程微信指导，最终成功拿回9万余元的停工补贴。

数据多跑路，群众少跑腿。目前，长沙法援中心已开拓“市域通办”受理、网上受理、上门受理等多元受理方式，推广网上预申请受理服务，简化申请流程，支持“云端”办案，让群众足不出户就能获得优质法律服务。

数字化服务，正是长沙法援提升服务效能、打造特色品牌的一个缩影。

以法援“品牌”助推法治长沙建设，长沙法援围绕未成年人、老年人、农民工等重点人群，策划组织“法护青苗”“用心守护最美夕阳红”“红色法援 金色乡村”等多个系列品牌活动，以模拟法庭、普法短信、法治集市等喜闻乐见的形式，将“单一式”普法转变为“多样式”普法。

“在人才队伍建设上，我们在现有200余名专业律师库的基础上，实行‘导师制’，由资深律师带教年轻律师，通过常态化评查、随机抽卷等方式提升服务质量。针对劳动争议、婚姻家事、知识产权等重点领域招募专业律师，满足群众多样化的法律需求。”长沙市法援中心相关负责人介绍。

从特殊群体的紧急驰援到复杂案件的专业办理，从服务网络的持续织密到机制创新的不断突破，法治阳光已照亮城市的每个角落。

下一步，长沙市法律援助中心将持续提升法律援助案件办理质效，把权益保障深度融入民生服务大局，以更实举措织密法治守护网，切实将法律援助的“民生温度”，转化为群众可感的“幸福厚度”，为建设更高水平的平安长沙、法治长沙筑牢坚实的法治基石。(高源鑫)