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“真没想到穿了两年的衣服，还能靠质保全额退款，简直是意外之喜！” 近日，安徽宿州冯先生的一段维权经历引发网友广泛关注，不少人直呼 “第一次听说衣服还有质保期”。
12月2日，冯先生接受记者采访时详细还原了事件经过。他介绍，自己于2023年在某网购平台购入一件冲锋衣，穿了一年多后，衣服帽子出现“炸皮”问题，当时没太在意，便将衣服搁置了。直到近期打算再买一件衣服，咨询店铺客服时，他才得知该品牌冲锋衣的质保期为2年。
“时间特别巧，那件坏衣服的质保还差一天就到期了！” 冯先生回忆，11月25日晚，他赶紧将衣服损坏的相关信息发给客服，次日通过人工客服介入发起售后申请。客服很快提供了退货地址，让他将破损冲锋衣寄回。衣服寄出4天后，客服便完成了全部审核流程，为他办理了全额退款。“不仅退还了当时实际支付的283元现金，就连购物时抵扣的一些优惠也一并返还，11月30号所有款项就全部到账了。”
冯先生坦言，最初只是抱着“试试”的心态申请售后，“穿了这么久，还能全额退款，感觉特别不可思议，妥妥的意外之喜”。
（来源：纵览新闻）
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