前些天我的一个好朋友来医代医路社,江西老乡刘总,跟我一样,大学一毕业就来深圳了,也有24年之久,他来请我去上一堂课,其实我很少公开露脸。
其实,甲乙双方互换角色很正常,不要大惊小怪,不能因为今天是甲方,就高高在上,也不能因为是乙方就垂头丧气。我们知道,以前深圳罗湖区人民医院检验科主任调到港大深圳医院当主任,最后在企业入职,不也是一种归宿吗?
刚刚,国常会提出,加大应用场景的实施建设以满足产业创新的要求,不就是希望进一步产学研用相结合吗?研发端与应用端哪能分你我呢?
医院,都是靠着实体企业的纳税发工资,没有我们企业,医院靠何而活?赚饱了,迟早要还的!
深圳民主党派搞经济调研,都是一群体制内的领导能调研出什么结果来?能给出什么好的建议呢?你管理过中小企业,感受过企业的痛点及竞争残酷性吗?你能左右政策对企业的影响吗?都没有,那就不要走马观花!
说歪了!我老乡刘总,一直在深圳干医疗,做了20多家医院,主要直供医院,耗材设备都做。高值耗材高价设备居多,老龚呢,偶尔也过去帮他团队培训创新医疗营销。
这天他说,他希望我过去帮他上一堂课。关于上课,我并不关心,以前都上过,但当他说,请我帮医院所有的科主任上一堂营销科。我推辞了,我的意思是说,他去上,我坐在边上旁听。毕竟,他为公立医院做营销培训,也有2年了。顺道,我也想学习下,毕竟,它山之石可以攻玉。
我问他,为什么帮医院做营销培训?他说:
1)深圳医院太多,而且服务同质化严重,竞争需要营销
2)深圳空降兵多,医院的空降兵多为学者,有好的医疗技术,但不会营销
3)深圳人口流失严重,往北上广就医的人特别多,需要营销
4)深圳人对深圳医院负面看法偏多,需要营销进行纠正
5)深圳公立医院做营销培训的太少,但做耗材销售的特多,他需要以营销培训带动耗材及设备销售
6)他擅长营销策划、客户沟通、推广及定价,希望剑走偏锋
前几天,我跟他一同去见证了如何为公立医院科主任做营销培训,早上9点,所有的科主任在院长的带领下,享受了刘总的分享。
分享会前,院长说:公立医院以前不愁病人,不愁生存,不愁钱,现在都愁。我们竞争的不仅与周边医院竞争,也得与北上广医院去竞争。如果医疗服务不行,我们出钱把专家请过来。但请过来,花费了巨额成本,却各科室效益非常差。年年亏本,这样下去,丢人啊!
说实话,深圳的院长,内部才会讲真话讲担忧,外面都是冠冕堂皇!
整个营销,刘总分为6部分:
1)医院为什么要做营销,营销的重要性
2)医院营销的核心竞争力如何打造?
3)各科室如何做好线上线下的推广?
4)如何对科室病种、术式、专家进行通俗易懂的包装策划
5)如何做好患者的服务?
6)如何处理医患冲突?
说句实话,前后大概2小时,交流1小时,我能发现几个问题:
1)课程普遍缺乏案例
2)课程缺乏与科主任的互动
3)PPT缺乏图片与视频
4)科室及专家的介绍,还是拘泥于传统,并不是站在患者角度进行策划
5)专业术语如何翻译成患者术语
演讲确实有点枯燥,但总体上还是很精彩,院长说,很多卫健委及教授的课程更枯燥,看得出来,是安慰她的。但走出了这一步,他就成功了!
中午吃饭,有个科主任坐他旁边,就是收了钱没办事的那种人,甚是尴尬,他估计到死都没想到,这个代理商会成为营销课程老师,成为院长的座上宾!不过,2024年,是公立医院营销元年,这是对的!希望对大家有启发!
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