临潼农行“多元解纷共享驿站”揭牌 探索金融纠纷源头治理新路径

11月27日，中国农业银行西安临潼区支行成功举办金融纠纷多元化解座谈会暨“多元解纷共享驿站”揭牌活动。作为临潼区首家在金融机构设立的纠纷协同化解平台，该驿站的成立标志着金融纠纷化解从“单打独斗”向“多元共治”迈出关键一步，也为区域金融治理现代化提供了新范式。

当前，随着金融业务快速发展，借贷、信用卡、理财等领域纠纷日益增多。传统诉讼模式周期长、成本高，难以适应群众对高效解纷的迫切需求。农行临潼区支行主动响应最高人民法院、中国人民银行、国家金融监督管理总局关于深化金融纠纷多元化解机制的部署要求，联合临潼区法院、金融办、司法局、金融监管支局等单位，共同推动建立“多元解纷共享驿站”，创新构建“专业调解+司法确认+诉调对接”闭环机制。

驿站采取“司法指导+监管联动+金融自律+专业调解”四位一体运行模式，由农行选派具备金融和法律背景的专业人员担任调解员，法院提供司法确认支持，监管机构参与流程监督，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”。揭牌仪式上，农行临潼区支行两名业务骨干获颁首批调解员聘书。

“驿站不是简单挂块牌子，而是要实现纠纷化解机制的重塑。”农行临潼区支行主要负责人戈毅表示，作为全区首个试点金融机构，农行将依托驿站推动解纷流程标准化、调解人员专业化、诉调对接规范化，力争将大部分纠纷化解在诉前阶段，切实降低群众维权成本和金融机构处置压力。

西安农行副行长刘蓓在致辞中强调，作为国有大型商业银行，农行始终践行“金融为民”初心，此次创新试点是农行参与社会治理、优化区域金融生态的重要实践。西安将系统总结临潼经验，复制推广至全行，为构建更高水平金融纠纷化解体系贡献农行智慧。

临潼区人民法院党组书记、院长卢光武在讲话中指出，驿站将融入西安中院“1+45+N”多元解纷工作体系，通过“点单接单”“专业协同”等机制推动司法服务前移，形成“源头预防为先、非诉机制挺前、法院裁判终局”的递进式解纷格局。

辖区内各金融机构代表共同见证本次揭牌活动并纷纷表示，此次农行临潼区支行率先设立“多元解纷共享驿站”，是新时代“枫桥经验”在金融领域的生动实践，不仅有利于提升纠纷化解效率，更对优化营商环境、防范金融风险具有积极意义。

截至目前，驿站已初步建立纠纷识别、分流调解、司法确认等标准化流程。未来，农行临潼区支行将不断完善运行机制，加强数字赋能，推动驿站成为临潼区金融纠纷化解的“示范窗口”，为全市多元解纷工作提供可复制、可推广的基层样本。（农行临潼区支行 邵诗若）