广东
近日，有多位网友发文称，收到来自航旅纵横的航班取消提醒，部分网友在重新购票后才发现，实际上此前的航班并未取消，因此承担了票价差价及退票手续费。
12月1日，航旅纵横相关负责人告诉南都N视频记者，航旅纵横已于第一时间排查并完成了修复，目前已通过多渠道收集受影响用户的情况，将根据用户实际损失提供专项补偿。
网友发帖截图。
南都记者注意到，11月29日下午，多位网友在社交平台称，收到来自航旅纵横的航班取消提醒，经咨询航司后发现，实际航班并未取消，“航旅纵横推送了错误信息”。有网友表示，“航旅纵横3点多推一个信息过来说航班取消，急急忙忙打给航司说一切正常，吓我一身冷汗！”
此外，还有部分网友称，在收到航旅纵横推送后，重新买了票，因此承担了票价差价及退票手续费。“我们马上重新订了今晚最后一班能回到目的地的机票，同时产生了退票费及最新航班的差价。结果是航旅纵横系统Bug造成大面积错误通知！”
12月1日，航旅纵横相关负责人向南都记者表示，“航旅纵横已于第一时间排查并完成了修复。目前，航旅纵横已通过多渠道收集受影响用户的情况，将根据用户实际损失提供专项补偿。有相关需求的用户，可通过官方邮箱、客服电话或者航旅纵横App在线客服进行联系。”
来源 | 南方都市报
编辑 | 邹皓明
审核 | 孙轶英
校对丨胡普甜
签发 | 李文峰
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