从“被动破案”到“主动防控” 西安公安织密全域反诈防护网

阳光讯 （记者 熊玺 ）“多亏你们上门提醒，不然我这辈子的积蓄就没了！”近日，西安市莲湖区居民王女士紧紧握住辖区派出所民警的手，连声致谢。

原来，西安市公安局反诈中心通过大数据研判发现她正遭遇虚假投资理财诈骗，立即启动分级劝阻机制，民警上门拆解作案手法，同步通过技术反制切断诈骗通联、限制资金交易，成功守住了她的养老钱。

这正是西安公安以“专业+机制+大数据”新型警务模式筑牢反诈防线的生动缩影。

近年来，西安市公安局以落实打击治理电信网络诈骗犯罪“四专两合力”为导向，深入开展专题研究、强化顶层设计，推动反诈中心与侦查中心融合升级并实现实体化运行。通过建强优化工作机制流程，构建起“打防管控宣治”一体化工作体系，创新推出四大核心机制，切实提升反诈工作效能，让反诈工作从“被动响应”转向“主动防控”，初步形成多维预警、快速响应、精准拦截、智能处置的反诈防控新机制。

“打一案不如防一案”是西安公安始终坚守的反诈理念。依托《全市电信网络诈骗预警劝阻联动工作机制》，反诈中心整合公安内外网大数据资源，从“资金端、网络端、电话端”多维度研判，精准挖掘潜在被骗人员。

“根据被骗风险等级，我们对紧急高危预警对象主动上门劝阻，结合诈骗类型拆解作案手法，同步用技术反制切断诈骗通联、限制资金交易；对中低危预警对象主动电话预警，指导关闭涉诈域名网址、删除涉诈APP、拉黑涉诈电话。所有预警在劝阻后还会发送宣防短信巩固效果。”反诈中心民警成博洋介绍。

这套“线上+线下”双轨联动的预警处置闭环，已高效处置预警线索180万条，成功避免群众财产损失约1.3亿元，有效实现“劝阻一案、唤醒一人、防控一类”的源头预防目标。

“喂，110 吗？我被冒充领导诈骗了298万！”7月29日，西安一名市民焦急的声音传来。接警瞬间，西安公安创新建立的“三方接警”联动机制同步启动，受害人、110接警员、反诈中心接线员三方同时在线通话处警。

“您别慌，我们马上通过线上查控锁定资金流向！”反诈中心接线员一边安抚，一边推送止付指令，同时联系银行启动线下协作绿色通道。

经过连续奋战，线上查控与线下警银协作双向发力，不仅彻查案件涉案资金流，更成功止付冻结全部298万元涉案资金。

这一“读秒级接警、分钟级止付、小时级冻结”的流程，正是“秒级响应+双向止付”机制的实战成效。

2025年1至10月，该机制已为群众止付冻结被骗资金3.8 亿元，西安公安也成为全省首家实现全流程线上紧急止付的公安机关。对认定为受害人资金的警情，反诈中心还会第一时间下发冻结流转指令，督导属地分县局48小时内冻结涉案账户，为资金返还打牢基础。

面对诈骗团伙诱导受害人线下取现、寄送现金黄金的新型洗钱手法，西安公安健全“内外协同 + 数据核验”机制，超前拦截犯罪分子通联数据，联合商业银行汇聚全市取现数据，通过数据比对碰撞和风险研判挖掘潜在受害人员，形成内部市县联动、外部警银协作的拦截挽损新模式。

“胡女士，对方让您取现100万交给‘工作人员’，其实是洗钱团伙的圈套！”前不久，反诈中心通过银行取现数据与涉诈数据碰撞，发现居民胡某疑似被骗，立即联合碑林分局、雁塔分局开展多轮电话及见面劝阻，最终让胡某醒悟，避免100万元损失。

在机制运行中，市局反诈中心收集研判全量预约取现数据，确定高风险对象后下发核查拦截指令；同时联合各商业银行创新建立银行网点风险交叉核验系统，整合数据、搭建智能模型，在全省率先实现警银信息互联互通，提升风险排查质效。若群众已将财物寄出，还会协调物侦、轨道交通等警种及物流、客运企业追堵拦截，2025年1至10月累计挽回现金、黄金等实物损失 4500 余万元。

“现在96110响应特别快，AI语音解答又专业又高效！”市民张先生的体验，源于西安公安推行的“智能语音+人工专席”机制。

针对“96110”反诈专线来电数量高、咨询投诉需求大、涉诈管控种类多的特点，西安公安以警企协作、数智赋能为抓手，联合中国移动创新研发智能AI模型，建成西北地区首家也是唯一一家“96110 智能AI语音系统”。

“我们先构建联动逻辑、制作智能话术、编写程序代码，再经过反复测试应用，才让系统稳定运行。”反诈中心负责人介绍，系统通过 AI 语音答复日常咨询、记录投诉建议，对处置难度大、群众有特殊需求的来电，由经过系统培训的专人 24 小时接听答疑。

如今，“12345”市民热线转办的“96110”专线占线类投诉数量下降31%。

天下无诈，民心所盼。西安公安正以机制创新为引擎、以科技赋能为支撑、以民心所向为坐标，持续织密全域反诈防护网。每一笔挽回的资金、每一次成功的劝阻、每一个群众的点赞，都是这场反诈攻坚战中最动人的注脚。