点赞 惠州贝壳找房：服务到家，公益落在社区“最后一米”

在惠州的许多社区，人们常常能看到穿着蓝色马甲的经纪人志愿者：有人蹲在长者身旁，耐心讲解手机生活应用；有人在小区活动室里示范科学防跌倒动作；有人手持扫帚在街角清理落叶；有人在居民求助时递来一杯热水、一支笔，或一句暖心的“我来帮你”。

这些身影并不是专业公益机构的工作人员，他们身兼多重身份——既是房产经纪人，也是社区志愿者。他们来自贝壳找房惠州站，在忙碌的日常工作间隙，把责任与善意默默融入城市生活。

贝壳找房惠州站始终坚持做向上向善的“社区好邻居”。链家、德佑、21世纪等新经纪合作品牌长期扎根惠州，在门店日常提供打印复印、应急充电、雨具借用、免费饮水、临时休息等便民服务的基础上，持续推进公益课堂、助老服务、社区清洁、节日关怀等一系列社区公益行动。

他们用专业之外的温度，为社区创造“增量价值”， 让善意、服务与陪伴在家门口触手可及，也让城市的温度，从一间小小门店延伸到社区的“最后一米”。

助长者跨越“数字鸿沟”，让科技更贴近生活

“孙子出国了，我连视频都不会打，不敢麻烦他。”“医院要求线上挂号，我不会操作，只能提前好几个小时去排队。”在“我来教您用手机”公益课堂上，老人们的这些困扰非常普遍。

智能化是时代趋势，但对不少长者而言，科技却成了生活中的一道“看不懂、靠不近”的门槛。为帮助老人跨越数字障碍，贝壳找房惠州站将门店变成 “数字学习点”，经纪人在带看之余，主动当起老人身边的“小老师”。

课堂上，他们耐心教长者识别手机图标、设置放大字体、添加紧急联系人；他们手把手示范如何扫码乘车、线上挂号、缴费、识别电信诈骗；他们会举起手机让老人跟着一步一步操作，不怕慢、不怕问。一位阿婆第一次学会视频通话时激动地说：“以后终于不用等家里人回来才能看到外孙了。”

把“防跌倒”知识送进社区，为长者筑起贴身安全防线

跌倒，是老年人最常见、也最容易被忽视的安全风险。70% 的老年人至少经历过一次跌倒，严重者甚至影响长期生活质量。为此，2023 年贝壳公益推出“我来教您防跌倒”项目，并逐步在全国推广。贝壳找房惠州站志愿者将课程带入社区，通过简明易学的讲解与示范，为长者提供最实用的居家安全指导。

课堂上，志愿者用水瓶、垫子模拟家庭场景，提醒老人注意地滑、台阶落差、地毯翘角、电线裸露等潜在风险；他们示范安全起身、正确走路方式，带老人进行平衡训练；还会提醒长者如何选择鞋子、如何提升日常活动量，帮助老人掌握更安全的生活习惯。不少老人感慨：“上了课才发现，原来家里有这么多容易忽视的安全隐患。”

截至2025年10月，“我来教您用手机”与“我来教您防跌倒”两项公益课堂已在惠州走进江北、陈江、罗阳、西区、淡水等区域的200多个社区，累计服务超2万名长者，并吸引300多名来自新经纪合作品牌的经纪人加入志愿队伍，形成稳定的社区助老力量。

高考服务站：在最关键的日子，为家庭撑起安心守护

高考，不仅是学生的关键时刻，也是家庭最紧张焦灼的时期。每年高考期间，贝壳找房惠州站都会在考点周边门店设立“高考服务站”， 为考生与家长提供饮水、文具、风扇、雨具、充电、应急打印、小药箱等服务。有学生提前到达，门店成为他们临时的“安静休息室”；遇到暴雨，志愿者把伞递到家长手中，并陪着一起静静等待；有家长手机突然没电，无法联系孩子，志愿者递上应急充电设备，并协助与考点老师沟通确认情况。“那一刻，整个人都安定下来了。”一位家长松了一口气。

朴实，却暖心。

这份在高考季延伸出去的支持，让紧张、焦虑的家庭多了一份“被看见、被帮助”的安定。

门店变身“社区公共客厅”，让便民服务成为日常

公益在贝壳，不是一次性的活动，而是“长期主义”的坚持。在惠州，各品牌门店常年向社区开放：免费饮水、应急充电、打印复印、临时上网、雨具借用、歇脚休息等。这些日常化的小服务，使贝壳门店成为“社区公共客厅”，让居民随时有地方求助、有地方落脚。

公益，从来不是轰轰烈烈的一件事，而是一件件日常的小事，是一次次在社区“看得见、找得到”的陪伴。贝壳找房惠州站城市总经理史红飞表示：“以企业的力量反哺社会，回报社区群众，做力所能及的好事、实事，扎根社区、服务社区，致力于成为社区居民的好邻居，让社区生活更美好。”这不仅是一句理念，更是贝壳公益在惠州扎根的真实写照。从助老课堂到防跌倒培训，从高考服务站到节日慰问，从门店的日常便民服务到志愿者的点滴行动，贝壳公益始终以持续、细致的方式参与社区日常，为城市生活悄然注入更多温度。

当这些温暖的举动在一条街、一栋楼、一个社区延续，它们就形成了城市中默默流动的善意力量，成为惠州社区生活中最踏实、最可感的温暖底色。

采写：南都N视频记者 蒋奇政 通讯员 李立夫