“万元的包裹，赔付标准却低得离谱？！”

“菜鸟驿站弄丢万元包裹！”保价索赔遭拒，监控显示快递被他人冒领

“万元的包裹，赔付标准却低得离谱？！”

某地，一位张先生通过快递寄送了一件价值超万元的重要物品，还特地加了保价服务。

包裹到了菜鸟驿站后，竟然被“陌生人”冒领，索赔时却遭遇层层推脱！

这究竟是怎么回事呢？

一起来看看吧。

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案发当天，张先生特地选择了顺丰快递，将一枚价值一万多元的手表寄给朋友。考虑到物品贵重，他还花了几十元给包裹加了保价。谁知，包裹到达某地菜鸟驿站后，张先生的朋友却迟迟没有收到取件通知。

几天后，朋友主动去驿站询问，工作人员却说：“您的快递已经被取走了！”这一下，张先生瞬间傻眼，赶紧让朋友调取监控。

监控画面显示，一名陌生男子在无人核实身份的情况下，随意报了个手机号，工作人员就把包裹交给了对方！

张先生当即联系快递公司及驿站负责人，要求赔偿自己的损失。

可让人没想到的是，驿站和快递公司却互相推诿，甚至还说：“保价只是个形式，理赔标准是按快递行业规定来的，最多只能赔偿1000元。”张先生的心情顿时跌到谷底：”我花钱买了保价服务，结果只赔一小部分，这真的不是在坑人吗？“

他当即质问：“那我买的保价到底有啥用？

贵重物品交给你们，结果毫无保障？”工作人员一脸无奈：“我们只能按流程处理，建议报警。”可报警后也迟迟没有下文，张先生简直要崩溃了：“辛辛苦苦寄的东西，说没就没，找谁说理去？！”

这件事一出，网友炸了： “买个保价就是买心安？” “花钱买服务，最后啥都没保障！” “快递丢了，消费者成了最大冤种？”

那么，从法律的角度如何看待此案呢？

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本案的核心争议：快递公司和驿站弄丢保价包裹，消费者究竟能不能按实际损失全额索赔？

根据《民法典》规定：“因保管人过错导致财产损失的，应当依损失实际价值赔偿。”像本案这样，快递公司和驿站未尽到妥善保管和身份核实义务，直接把包裹交给了冒领者，属于典型的管理疏忽和违约行为，消费者理应获得全额赔偿。

可现实却是，很多快递公司在推销保价时，承诺“丢失全赔”，可一旦真出事，就开始玩文字游戏，拿“行业惯例”说事，赔付金额远低于实际损失。这种做法，不仅让消费者寒心，也涉嫌侵犯了消费者的合法权益。

专业人士这样看：只要消费者能提供包裹价值的有效证明，且快递方存在明显管理过失，理赔就应该按照约定保价金额全额赔偿，而不是随意打折。快递公司和驿站如果在服务过程中存在重大失误，根据《民法典》规定，是要对全部损失负责的。

至于那些所谓的“行业惯例”，根本不能凌驾于法律和合同之上！

最终，经过多次交涉，双方协商：快递公司按保价金额赔付8000元，驿站承担剩余损失，并对相关工作人员进行了处理。

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万元包裹，被“陌生人”一句手机号就领走，消费者简直防不胜防！ 保价服务本是为了让贵重物品更有保障，可一到关键时刻却变成“摆设”，到底让谁安心？

有网友热议：“买保价就是买个寂寞？” 也有网友表示：“寄快递还得全程监控，真不敢想象！” 更有人吐槽：“行业规定不能当借口，保护消费者权益才是真正的规矩！”

专业人士提醒大家：寄贵重物品一定要多留心，选择正规快递，保价服务要问清楚赔付细则，收件时最好当场验收，避免后续扯皮。

对于此案您怎么看？欢迎留言谈谈。