“顺风车司机临时加价!”女乘客深夜被甩高速服务区,平台称“私下交易不负责”
“顺风车司机临时加价,女乘客深夜被甩高速服务区?” 某地,一女子深夜打顺风车回家,结果中途被司机要求加钱,不同意就被扔在高速服务区。
更让人崩溃的是,联系平台竟然被告知:“私下交易平台不负责!”这究竟是怎么回事呢?一起来看看吧。
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(为保护当事人隐私,本文人物均采用化名)
案发当天,李女士晚上下班太晚,叫了一辆顺风车回家。起初一切正常,司机小张态度友好,车也干净,行程价格显示80元,李女士心想:“这价格还能接受,比打出租便宜不少。”
可没想到,车刚上高速,司机脸色一变,突然开口:“小姐,最近油价涨得厉害,跑一趟不加钱真亏,得再补50块。” 李女士当即愣住了,心里直犯嘀咕:“不是说好的顺风车吗?
怎么半路涨价?!”她拒绝了司机的要求,坚决表示只按平台价格付钱。
谁知司机一听,顿时火气上来,直接把车开进最近的高速服务区:“不加钱?那你就自己想办法吧!”说完,强迫李女士下车,还把她的行李扔在一边,转身扬长而去。
此时已是深夜,服务区里人烟稀少,李女士孤零零地站在冷风里,瞬间感觉脑子有点转不过来:“我不过是回趟家,怎么就被扔高速上了?!”
无助之下,她赶紧联系平台客服,结果客服只回复:“本次行程是司机与您主动取消并线下交易,平台无法保障您的权益。”
这件事一出,网友炸了: “顺风车变‘甩客车’?!” “平台这不是甩锅吗?乘客谁还敢信顺风车?” “深夜独自被留服务区,这得多危险!”
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本案核心争议:司机能否临时加价?平台到底要不要负责?
根据《民法典》规定,双方通过平台约定了价格和服务内容,司机无权单方面加价,乘客有权拒绝不合理要求。司机擅自要求加价并中止服务,已经构成违约,甚至涉嫌侵害乘客人身安全。
专业人士这样看:-顺风车平台作为信息中介,理应履行安全保障义务,尤其是在深夜、偏远等高风险场景下。
如果司机因私下交易拒绝责任,平台的免责条款很难完全成立。 -根据《民法典》规定,若乘客在平台下单且未主动同意线下交易,平台应当承担相应的安全保障责任。
司机单方面取消订单,并将乘客甩在高速服务区,属于严重失范行为,平台应协助乘客追责。 -李女士当即报警,并在工作人员帮助下安全回家。
最终双方协商:司机因违约被平台封号,并赔偿李女士交通及精神损失共计1000元,平台向李女士致歉并补偿200元通行券。
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顺风车便宜归便宜,可安全才是第一位!谁能想到,半路涨价、服务区甩客,现在成了“薅客”新套路?本是图省事省钱,结果却变成了深夜惊魂。
有网友讨论:“顺风车临时加价,乘客敢不敢不下车?” 也有网友表示:“平台一句‘不负责’,那以后谁还敢用?” 更有网友吐槽:“顺风车变‘顺风坑’,安全保障去哪了?”
专业人士提醒:-千万不要随意同意司机提出的“线下交易”,一旦脱离平台保护,权益极易受损。 -遇到临时加价或甩客,务必保留证据,第一时间报警并联系平台。-平台也不能只顾免责条款,应该完善安全保障机制,切实保护用户权益。
对于此案您怎么看?欢迎留言谈谈。
声明:本文内容基于真实案件改编,当事人姓名及相关信息均已进行匿名化处理,旨在保护个人隐私。文章仅以案例形式为大众提供法律知识普及,不构成任何法律建议或指导。
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