上海
在松江新城周边，提起太平洋房屋的胡海燕，不少业主都会想起她银铃般的笑声和忙碌的身影。
入职5年多，她用20余面锦旗、过半的老客户转介绍率，书写着房产服务的温暖故事。今年完成置换的客户龚姐，更是受她的感染，选择加入太平洋房屋。
从“置业托付”到“主动同行”的背后，她藏在细节里的真诚与坚守，打动了很多客户……
01
志愿服务结缘
身怀六甲护航换房路
胡海燕与龚姐的缘分，始于2022年的特殊时期。
彼时，胡海燕主动请缨成为社区志愿者，76天里风雨无阻地为居民配送物资，是社区团长龚姐的好帮手。两人因物资对接频繁交集，胡海燕的认真负责、勤快细心的工作态度，让龚姐印象颇深，信任也悄然萌芽。
2024年年底，龚姐有了换房打算，第一时间就想到了胡海燕这位靠谱的邻居。此时胡海燕已怀孕6个多月，但她毫不犹豫接下委托，“龚姐既然信任我，我就不能辜负这份期待”。
接下来的三个多月里，只要有带看，她必亲自陪同，看完后及时反馈房源优缺点、客户意向，全程细致跟进。
预产期仅剩15天时，胡海燕终于为龚姐找到同小区的诚意买家，顺利售出房子；随后又安排团队的伙伴协助龚姐筛选房源、洽谈价格，成功购入心仪的大三居。这次置换流程胡海燕和她所在门店的伙伴全程护航，让龚姐颇为感动。
在参加了客户沟通日，对太平洋房屋的企业文化有了更深的了解后，龚姐毅然决定加入太平洋房屋，与胡海燕成为同事。“这样有温暖的团队、有担当的平台，是非常理想的发展平台。”龚姐说。
02
4年6次托付
跨越数百公里的信任之路
如果说龚姐对胡海燕的信任，源于朝夕相处的积累，那胡海燕的另一位客户朱哥的选择则是对胡海燕细致与真诚的认可。
在过去的4年多里，朱哥在太平洋房屋完成了2次卖出、3次买进、1次出租共6次交易，每次都指定要胡海燕所在的门店服务，堪称“太平洋铁粉”。
最让朱哥难忘的，是胡海燕和店长戴伟在他购入第二套房时的贴心服务。
当时朱哥远在浙江温州，无法赶回上海签约，为了让朱哥全程知晓把控合同签约流程，胡海燕每个环节都实时拍照、拍视频汇报，房东签字的时候更是全程开着视频让朱哥监督。房东签完合同后，又驱车赶到温州送定，“把事情交给小胡做，不管我在哪里都很放心。”朱哥说。
一句简简单单的“把客户的事当自己的事来做”，背后是夜以继日的勤奋付出，无论是房源筛选、带看沟通，还是流程对接，胡海燕都用细致服务打破距离和信息差的隔阂，让每一次交易都流畅顺利。
03
团队赋能成长
把温暖传递给更多人
和胡海燕打过交道的人，都认为她是一个“爱笑的、乐观踏实的姑娘”。很多房东都喜欢找她买房，也是因为看中“她总是乐呵呵的”，能带着积极的心态解决问题。
除了自身性格开朗，胡海燕说团队对她的影响也非常大。
店长戴伟在她低谷期全力支持她大胆尝试自媒体，放大乐观和勤奋的性格特质，让她重拾信心，业绩接连突破。整个团队的温暖氛围也让她动力满满。一起帮房东打扫房屋、协助搬家、乃至送一把钥匙，获得的认可都能变成全组的荣誉。
公司的赋能更让她如虎添翼，“星云计划”的AI工具帮她节省了大量时间，让她能更专注于客户服务。工作也越来越顺利。
“我没有什么天赋，每天进步一点就好。”带着这样简单质朴的信念，胡海燕在太平洋房屋收获了事业和幸福的家庭。
她也用温暖的服务，让房产交易超越交易本身，变成一段段珍贵的缘分。这份“把客户当家人”的服务理念，也吸引着更多像龚姐一样的客户加入太平洋房屋，把家的温暖传递给向往安家的人！
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