云南
家住江东花城的段奶奶，在今年六月接连分两次在网上下单，购买了广州市赢家营销服务有限公司的家政服务，可不想才服务了两次，这家公司就再也联系不上了，这让她十分着急。
段奶奶提供的支付记录显示，今年6月3日和16日，她接连使用微信支付，向全称为广州市赢家营销服务有限公司的收款方转了合计1798元的费用，购买了17次家政服务。
段奶奶：“第一次我们买的是399元是做5次（家政服务），来了2次做得也还可以，然后他们又做活动我接着又买了1399元12次，加在一起就是17次。”
让段奶奶没想到的是，前段时间她再联系该公司希望对方安排家政服务时，对方却一直以各种理由推脱，近期更是联系不上对方了。
段奶奶：“他们就说不做了他们出问题了，有很多人投诉他们，他们在进一步整顿他们的营销部。我们就等着一直等到现在，他们就把他们所有的信息都屏蔽了，也不说退款也不说接单。”
段奶奶说，平时她都是通过名为“赢家到家”或是“柴米生活家政”的小程序与客服预约家政服务，可近期无论如何联系，都只能收到客服自动回复的消息。小程序进入端口则提示：小程序近期被大量用户投诉，可能涉嫌交易纠纷，请注意甄别信息真伪。
在一份“关于广州市赢家营销服务有限公司近期无服务和延迟退款的声明”中提及，我司出现阶段性的经营困难，将采取关闭下单渠道、暂停预约服务等措施。对于客户退款的方案也将分批次支付，所有订单退款会在六个月内处理完毕。
记者随后按照声明中预留的全国客服热线联系对方，多次拨打均无法接通。
据段奶奶透露，和她有类似遭遇的人不在少数。目前，她已经将此事向有关部门进行了反映。
段奶奶：“希望他们可以继续为我们服务，如果服务不了也希望他们把钱退给我们，提醒一下（大家）在网上、在平台上买任何东西要谨慎。”
来源：8099999《街头巷尾》
记者：赵玥 摄像：秦琮
编辑：李莹娜
编审：林帅超
终审：李雄
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