“小鹅通”私域直播被罚36万元；大风新闻曾暗访调查，“担心人气差可关闭实时人数”

11月28日，国家市场监管总局发布直播电商典型案例，小鹅通私域直播平台保健品虚假宣传，小鹅通对经营者的资质资格未尽到审核义务，被处罚款36万元。今年5月至7月，华商报大风新闻曾针对“私域直播中老年人药品、保健品虚假宣传”进行暗访调查，小鹅通直播带货12800元起步，通过红包雨引流，担心人气差可关闭实时人数。

今年，市场监管总局在全国部署开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作。5月至7月，华商报大风新闻记者暗访微乐播、微赞、诺云、小鹅通等私域直播平台，私域直播服务收费从5000多元至5万元不等。其中，多个平台称，私域直播话术不违法就行，只要花钱买服务，直播间人数、评论、销量等都能虚拟。还有平台支招，买1.5万元平台服务后，只要50元网购一个独立域名，就能放心“剧本演绎”。记者尝试在小鹅通开设直播间，工作人员说，想在小鹅通平台进行私域直播带货，要购买平台服务，每年缴费12800元起步，直播通过红包雨引流，担心人气差可关闭实时人数。

11月28日，市场监管总局发布一批直播电商典型案例，涵盖虚假宣传、价格欺诈、商标侵权、违法广告、平台不落实法定责任等多类违法情形，涉及食品、保健品、化妆品、服装饰品等多种商品。

其中，广东省深圳市市场监管局查处深圳小鹅网络技术有限公司未尽资质审核、安全保障义务案涉及私域直播违法情形。经查，深圳小鹅网络技术有限公司（以下简称“当事人”）运营“小鹅通”App，提供私域直播服务。当事人在《小鹅通信息内容管理制度》中设立了《违法违规和不良信息样本敏感词》，但2025年6月30日前没有专门针对保健品、食品类虚假宣传或涉及疾病预防、治疗的词汇库，致使平台内存在大量用户在直播销售普通食品过程中，发生虚假宣传等违法违规行为，造成消费者权益损害。

当事人作为私域直播平台经营者，应当知道平台内经营者直播过程中对普通食品、保健品进行虚假宣传会侵害消费者合法权益，但当事人对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，对消费者未尽到安全保障义务，违反《中华人民共和国电子商务法》第三十八条第一款的规定。2025年11月，深圳市市场监管局依据《中华人民共和国电子商务法》第八十三条的规定，依法对当事人作出责令限期改正，并处罚款36万元的行政处罚。

华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 李婧

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