上海市民80万元险些“打水漂”！幸好遇上了他……

近日，奉贤区邮政分公司肖塘支局西渡营业所内上演了一场惊心动魄的“反诈阻击战”。综合柜员施玮凭借敏锐的风险洞察力、高度的职业责任感和高效的警银联动机制，成功识破一起涉案金额达80万元的电信网络诈骗案，当场阻止大额现金支取，为客户守住了“钱袋子”。

时间回到11月20日，市民李女士通过手机银行APP向西渡邮政营业所提交了一份大额现金支取预约，表示将于次日提取80万元。按照网点业务规范，综合柜员施玮第一时间进行预约回访，致电李女士核实资金来源及取现用途。但在沟通过程中，一个异常信号引起了施玮的高度警觉：李女士坦言这笔80万元的资金也是在前一天才刚转入账户的，并对取现用途的表述含糊其辞、逻辑前后矛盾。“短时间大额转入+紧急取现+用途不明”的典型特征，瞬间触发了施玮的反诈警觉，凭借多年积累的反诈经验和上海邮政常态化反诈培训形成的职业敏感，施玮当即判断该笔交易存在重大诈骗风险并启动核查流程。

为稳妥处置风险，施玮迅速将情况上报至反诈中心，请求对客户账户及相关交易轨迹进行全面核查。尽管反诈中心初步排查反馈该账户当前无明显风险标记，但施玮始终坚守 “客户资金安全无小事”的原则，没有丝毫放松警惕，他反复梳理电话沟通中的疑点细节，进一步坚定了风险判断，并再次与反诈中心详细汇报客户的异常表现，为后续现场拦截奠定坚实基础。

第二天（11月21日），李女士如期来到西渡营业所办理取现业务。施玮按照预设处置方案，一边耐心与她沟通稳住局面，一边全力配合反诈中心开展现场核查。通过现场询问、政策宣讲、证据核实等方式，最终成功让李女士认清了这是一起典型的电信网络诈骗案件，并阻止了80万元现金支取。当李女士意识到自己险些落入骗局时，对施玮及网点工作人员的专业处置和及时劝阻感激不已。

据了解，这并非施玮首次立下反诈战功，今年3月，他就曾通过细致排查和耐心沟通，成功识破一起诈骗企图，为客户避免了5万余元的财产损失。短短数月内的两次成功拦截，不仅展现了施玮扎实的业务功底、敏锐的风险预判能力和高度的职业责任感，更凸显了上海邮政在反诈培训、风险防控体系建设方面的扎实成效。

来源 | 文汇报

作者 | 商慧 通讯员 许雨舟