山东
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“这笔钱来得太及时了，真是雪中送炭！”近日，泰安肥城市老城街道的低收入适龄妇女张女士不幸确诊乳腺癌，正为治疗费用犯愁时中国人寿保险肥城支公司的暖心服务为她送来希望。
得知张女士出险后，肥城支公司负责老城保险业务的经理第一时间上门对接，联合街道妇联组建专职服务团队，专门为其开辟 “理赔绿色通道”。此次理赔最受好评的是流程简化举措：张女士无需奔波收集理赔资料，中国人寿肥城市支公司采用 “线上办理+上门办理”的组合服务模式，工作人员主动上门收取材料、协助填写申请，把服务送到群众家门口，真正实现理赔 “一次不用跑”。高效服务下，张女士从提交材料到收到5万元理赔款仅用了几个工作日，成功缓解了她的燃眉之急。
值得一提的是，2025年以来，中国人寿保险肥城支公司积极主动对接街道妇联、民政、乡村振兴等部门，通过多方联动精准筛选辖区内符合条件的低收入妇女，变 “人找政策”为 “政策找人”，以主动服务确保保障政策应保尽保、不漏一人。张女士正是这一联动机制的直接受益者，顺利被纳入保障范围，在遭遇疾病时获得了及时的经济支持。（通讯员 刘小荣）
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