eufy十年，把安克爆品逻辑再复制⼀遍

最近，全球消费者重新认识了安克创新。这个在大众印象中一度与“充电宝”画等号的品牌，以霸屏纽约时代广场的方式，站上了世界商业舞台的中央。

9月，安克创新在“世界十字路口”纽约时代广场喜讯频传：开出北美首家线下店，旗下智能家居品牌eufy与美国售后保障平台Seel联名登陆纳斯达克等多块地标大屏，巨大的摄像头画面，令匆匆行人也过目难忘。

eufy是安克旗下最成功的品牌之一，聚焦智能家居赛道，2024年已经占了安克营收的25.64%，在美、欧、日、澳等海外发达市场积累了近2000万中高端家庭用户。而Seel作为全球领先的创新型售后保障科技公司，以无忧购、无忧达、无忧退等“Worry-Free”系列售后服务产品，极大提升消费者的购物信心，已为全球超5000家品牌提供服务。

在不同细分领域打造领先品牌，正是安克成功的秘诀之一。十多年前，当大多数跨境卖家采用铺货模式，追求把更多产品搬上亚马逊时，安克就怀揣“中国制造不差”的信念，推出了首个品牌“Anker”。

如今，安克已发展为一家全球化的智能硬件公司，充电宝销售占总营收已不到10%，旗下Anker、eufy、soundcore等品牌都在各自赛道中占据领导地位。

安克2025年半年报显示，公司上半年营收达128.67亿元，同比增长33.36%。其中，充电储能类品牌Anker、AnkerSOLIX贡献了53%的营收，智能家居品牌eufy和智能影音类 soundcore分别占25%和21%。

从Anker到eufy，安克用⼀套成熟的方法论不断复制爆款品牌。这正是当前许多出海企业所欠缺的核心能力，值得深入拆解。

做解决用户痛点的产品

eufy成立于2016年，品牌名源自希腊语，意为“智能的、聪明的”，直接点明其专注智能家居的定位。

智能家居是安克精心选择的潜力赛道。Parks Associates数据显示，2016年，美国仅有17%的家庭拥有一款智能家居设备。但行业增长势头已显，多方机构均预测，未来几年市场将以两位数复合年增长率快速扩张。

方向选对后，关键在于切入口。eufy 最初聚焦“智能清洁”和“家庭安防”两大刚需场景，相继推出扫地机器人与安防摄像头产品。

这背后正是安克著名的“浅海战略”：不做手机、电脑、电动汽车等千亿级的“深海”品类，而是聚焦充电、储能、安防、清洁、耳机、投影等百亿级“浅海”市场，成片做深做透。

Grand View Research数据显示，2024年全球清洁机器人市场规模约59.8亿美元；而智能家居安防摄像头规模约99.8亿美元。

知道做什么，更要懂怎么做。eufy沿袭安克成熟的产品方法论，做用户真正能感知到价值的创新，解决他们的真实痛点。

eufy的首款产品是RoboVac 20扫地机器⼈，定价300美元，具备自动回充、简单易用等特点。当时行业龙头iRobot的入门款也要600美元以上，eufy以一半的价格提供了核心体验。当年9月即荣获美国亚马逊“最佳新品”奖。

在安防摄像头领域，eufy同样以差异化打开市场。彼时市场已被 Arlo、Amazon Ring、Nest 三家占据。但eufy通过用户洞察发现了被忽视的机会点：用户支付月费意愿低以及担心云端数据泄漏。于是，eufy推出EverCam安防摄像头，以“无月费、本地存储”为主打卖点，精准切入市场，迅速积累起一批忠实用户。

这种精准捕捉用户需求的能力，源于安克打造的VOC（Voice of Customer）系统。早在2012年，安克便建立了全球用户评价数据库，通过抓取亚马逊、BestBuy、Walmart 等平台的数百万条低星评论，分析其中痛点，并反哺设计。

这套系统精确而高效。2024年，eufy 高端旗舰S1 Pro上市前，团队历经3年研发，洞察到用户对洗拖一体机的核心痛点：拖洗不彻底、基站占地大。通过400+名Beta用户收集的1800+条反馈，反复打磨产品细节，最终研发出全球首款Hydrojet™清洁系统和全能基站。

S1 Pro凭借优雅细长的外观斩获iF、Red Dot等国际设计大奖。其独创的HydroJet™ Roller Mop技术，让滚刷在拖地过程中持续刮洗自己，拖布始终保持洁净，避免脏拖布二次污染地板。每次清洁都让用户感受到真正的Deep Cleaning体验。

这种迭代逻辑，让eufy得以不断推出贴近用户的产品。如今其产品线已覆盖扫地机器人、吸尘器、摄像头、门铃、报警器，乃至吸奶器等几十个SKU。在2025年Prime Day中，eufy吸奶器在亚马逊母婴品类前六名中占据两席。

未来，eufy也将为国内用户带来新的智能生活方式。2025年7月，eufy以全球首款热敷穿戴吸奶器为先锋，正式宣布回归中国市场，并计划将更多经海外市场验证的创新产品带给国内消费者。

独立站必不可少

eufy的线上销售主要通过亚马逊和自有独立站两大阵地。美国的电商格局，平台电商与独立站大致4:6，因此，若想真正建立品牌，独立站必不可少。

独立站的价值，在于让品牌直接触达消费者，完整掌握购物行为、联系方式等关键的第一方数据，从而建立品牌专属的流量池与用户阵地。它不仅是一个销售渠道，更成为品牌与用户深度连接的“自留地”。

有行业专家指出，独立站的意义远超建站本身，其真正价值在于能够深度塑造品牌形象，并高效承接与沉淀流量。在获客成本日益高企的今天，维护老客的成本远低于拉新，因此深耕私域用户沉淀至关重要。

安克创新的实践已验证了这一路径的可行性。截至2025年上半年，旗下包括eufy在内的六大独立站总收入达13.20亿元，同比增长42.64%，超过了总体营收的增长速度。

具体到eufy独立站，其流量也非常可观。SimilarWeb数据显示，到2025年9月，月均访问量已达370万次，其中自然流量占比高达52.8%，这正是品牌影响力深入人心的直接体现。

然而，搭建独立站只是品牌长征的起点。真正决定品牌能否扎根海外市场的，是如何把流量转化为信任，培养出高忠诚度的用户群体。

在欧美市场，“售后”往往是品牌成败的关键因素。数据显示，86%的消费者在购买前会仔细查看退货政策，而物流延迟、退货困难、保修周期短，都是导致信任崩塌和交易流失的高风险因素。

eufy选择与Seel合作，正是为了在“售后体验”这⼀关键环节上建立新的差异化优势。

美国电商还普遍存在包裹丢失、退货周期长、退款延迟等问题。据SafeWise估计，美国每年有2.1亿个包裹被盗，给消费者造成超过195亿美元的损失。

Seel诞生于硅谷，专注于用科技重塑售后体验。它通过AI驱动的精细化方案，为消费者提供包裹丢失/损坏/延误、退货退款、延长保修期等售后保障服务，极大增强了用户下单的信心。

更重要的是，Seel的售后服务是由勾选该服务的消费者在订单结算时一并支付费用，后续售后服务也将由Seel提供。这意味着，品牌的售后成本得以分担，引入Seel后Anker的物流售后客诉率约下降8%，专注售后服务的Seel可以提供更加高效的售后响应，提升消费体验，将售后痛点变为信任优势和转化动力。

数据显示，带有Seel“Worry-Free”保障的订单，平均客单价比普通订单高出27%，意味着对于像eufy这样的高客单价智能硬件品牌而言，优质售后不仅能提高转化，更直接支撑品牌溢价。

⽤AI把硬件再做⼀遍

安克创始人阳萌说，几乎所有的硬件都值得用AI重做⼀遍。对安克而言，这不是一句口号,而是关乎未来五到十年核心竞争力的关键抉择。eufy的未来，也在AI⾥。

eufy正将AI能力系统性地注入既有产品线。

如摄像头领域。传统家用摄像头长期受困于“无效警告”，镜头能看到人，却无法分辨是邻居散步还是陌生人窥探。而用户真正需要的，是一个能理解场景、预判意图、评估风险并主动响应的智能守卫。

eufy的AI大模型安防系统，正是在这样的洞察下诞生。它将陌生人的行为划分为7个风险等级，并针对车辆与包裹盗窃场景优化识别准确率。这意味着安防不再停留在“看得见”“看得清”的阶段，而是进入“看得懂、能判断、会应对”的新时代。

eufy还发起用户共创计划，征集真实使用场景素材。这些珍贵的真实行为数据，正让Eufy的安防系统不断进化，逐渐成为真正会“思考”的守卫。

而在清洁领域，AI同样在重塑产品逻辑。eufy组建了数百人的研发团队，专注“Deep Cleaning”深度清洁算法，让扫地机器⼈不仅能避开障碍物，更能理解家庭环境、规划最优路径，实现真正意义上的智能清洁。

今年IFA展上亮相的MarsWalker爬楼辅助机器人，正是eufy在AI硬件重构上的又一突破。它采用四翼片履带式结构与3D地图导航系统，能稳定地在不同楼层间移动；AI系统通过传感器实时感知楼梯结构，动态调整姿态保持平衡，让扫地机器⼈首次具备跨层清洁能力。这款产品一经亮相，便获得14项国际媒体大奖，被认为是离量产最近的“爬楼扫地机器人”。

从这些新品身上不难看出，eufy在AI落地中仍保持高度务实，坚持“专注解决特定场景下的核心痛点，而非一味堆砌功能”。正如MarsWalker产品负责人所言：“我们不会只做一个概念版产品，要做奔着用户需求、真正能够应用到用户家里的产品”。

在AI能力的建设上，eufy遵循着“看十年，想三年，做⼀年”的战略节奏。他们相信，未来十年将是机器人深度融入家庭、显著改善生活的关键时期。eufy的目标是构建支撑这一未来的机器人技术栈，并凭借其成熟的产品化与市场化能力，实现从技术到商业的闭环。

eufy事业部负责人、安克高级副总裁Frank Zhu透露，其家庭机器人战略将从三个维度展开：二维基础型，以扫地机器人、割草机器人为代表的平面作业主体，是当前商业化的主力；三维移动型，如机器狗、无人机等具备空间移动能力的机器人作为补充形态；三维交互型，则是搭载机械臂的类人形机器人，代表未来家庭服务的终极形态。

由此，一个具象化的未来场景正在浮现：当用户外出，机器狗可联动eufy安防系统在家中自主巡逻；回到家时，扫地机器人已维护好环境整洁；而更复杂的物品整理任务，则将由“三维交互型”机器人接手。这些专用机器人各司其职、协同工作，共同构建完整的家庭服务生态。

eufy强调，这三类本体并非线性发展，而是依托通用机器人能力并行演进，最终实现“具身智能”。目前，公司在二维机器人领域已形成规模化商业落地，三维移动型产品进入技术预研，而三维交互型机器人正在搭建底层技术栈。

从AI重构硬件，到系统化的机器人生态布局，eufy正在铺设一条通往未来十年的技术阶梯，实现用心打造AI智能生活空间的承诺。从这个角度来看，eufy的故事才刚刚开始。