北京
近日，在贵州省独山县新时代文明实践中心，2025年“文明独山随手拍·拍出城市新风貌”积分奖励兑换活动正火热举行，市民们带着手机里的积分记录赶来，兑换属于自己的“文明红利”。
独山“随手拍”让文明城市建设人人参与。
当天，不少市民早早来到现场，熟练地打开“文明独山随手拍”小程序，向工作人员展示自己积累的积分。经过信息核对、积分确认等环节，大家陆续兑换到洗衣液、纸巾、牛奶等实用奖品，脸上洋溢着收获的喜悦。
“用手机拍一拍不文明现象，不仅问题能解决，积分还能换好物!”市民李明亮展示着刚兑换的奖品，语气里满是赞许。他告诉笔者，自己经常拍摄遛狗不牵绳、车辆乱停放等现象上传小程序，每条有效线索都得到了及时回应。如今，身边的亲友都成了“文明独山随手拍”的忠实用户，大家用镜头记录问题、监督整改，看着城市环境日渐整洁，心里别提多踏实。
这个让市民赞不绝口的小程序，正是独山县以网络赋能城市精细化管理的创新举措。自2023年9月正式上线以来，小程序凭借“操作简单、响应迅速、反馈及时”的特点，迅速成为市民参与城市治理的“掌中利器”。
独山“随手拍”让文明城市建设人人参与。
市民在日常生活中发现占道经营、乱堆乱放、卫生脏乱等不文明现象时，只需随手拍照上传至小程序，后台便会第一时间审核线索并精准分流至相关职能部门，职能部门在规定时限内完成处置后，将结果反馈至系统，市民可根据线索处置情况进行满意度评价，形成“群众线上反映、平台自动派单、部门限时办结、群众实时评价”的全流程闭环管理。
“为了提高市民参与积极性，我们建立了积分激励机制，每条经审核受理的有效线索可获得1个积分，积分累计到一定数额，就能兑换洗衣液、食用油、纸巾等奖品。”独山县文化发展和精神文明建设中心工作人员韦兴宝说。
从城市治理的“旁观者”到“参与者”，市民用镜头拍下不文明现象积累文明积分，兑换的是实用奖品，撬动的是全城文明新风，让独山县城焕发崭新光彩。自平台运行以来，累计收到群众反映事项473件，办结469件，办结率99.15%。
独山“随手拍”让文明城市建设人人参与。
如今行走在独山县城，街道更整洁、秩序更井然、环境更宜居，全民监督、合力共治的良好氛围已蔚然成风，市民的参与感在一次次“随手拍”中不断提升，获得感在一个个问题的解决中持续增强。
“接下来，我们将健全部门联动机制，加强对处置情况的跟踪督办，确保问题‘件件有回音、事事有着落’，此外，还将通过社区宣传、媒体报道等多种渠道，扩大‘文明独山随手拍’的知晓度和影响力，让更多市民加入到文明监督的行列中来。”韦兴宝说。(图/文 孟瑾)
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