被消费者曝光虚假宣传后，北京新星靓医美再曝肖像权风波！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

“脸都垮成这样了，怎么还不去做？”——即便抛开肖像侵权的问题不谈，试问有谁会愿意这样的广告语用在自己身上？

随着年龄增长，面部皮肤松弛本是自然老去的生理现象。而“脸垮成这样”这种说法，无疑是在将自然衰老污名化，不仅加剧了大众对外貌的焦虑，更是一种隐性的审美霸凌。

路人莫名其妙成了负面案例

11月21日，一位小红书博主发布视频曝光了北京新星靓京广医疗美容医院盗用其本人视频中的形象投放信息流广告进行宣传一事，视频一经发布便引发了网友的广泛讨论。

图源：小红书

据博主描述，她曾在4月发布过关于北京新星靓盗取其视频投放广告的维权视频，但没想到已经11月，该机构仍然在盗用博主视频发布广告。

图源：小红书

该博主表示，今年2月，她的朋友在朋友圈发现北京新星靓盗取其视频在朋友圈投放广告，该博主得知后与该机构取得联系。博主明确告知该机构侵权并要求下架。

图源：小红书

然而，博主在4月份又一次刷到该机构盗用其视频发布在抖音的信息流广告。视频中，医生形象的女子宣传称：“脸都垮成这样了，为什么还不去做超声炮。”此时该广告点赞69次，评论10条。随后，该博主再次警告侵权要求对方下架了广告。

图源：小红书

但事情并未就此结束，该博主在11月再次刷到了该机构盗用她的视频发布在抖音上的广告视频，此时，该广告的流量数据相比上一次有所增长。

图源：小红书

博主提到，4月份因工作没时间追究此事，没想到该机构6个月以来一直在发布有其形象的广告视频。气愤之下，该博主前往该机构要求负责投放视频的工作人员对其进行道歉和赔偿。经过沟通后得知，负责投放视频的工作人员为该机构实习生，已经离职。相关负责人称可以赔偿博主1000元，并表示该博主就值1000元。

图源：小红书

于是，该博主在该机构大厅公开告知店内顾客关于该机构的相关行为，此时，该机构一位女性工作人员与该博主发生了激烈争执。争执之中，工作人员称“不就是一个视频嘛，有啥大不了的？”质问博主“有必要吗”，同时继续推搡博主。后来，经理和保安也介入拉扯博主。

图源：小红书

图源：小红书

通过博主视频中可见，视频中白衣女性工作人员态度十分嚣张，完全不顾该博主才是真正的受害者。

图源：小红书

最后，此次闹剧以警察到场调解而被终止。该博主最后表示她不会妥协，要用法律途径维权到底。博主回家后整理了起诉状，通过12345等多种途径对该机构进行了投诉。该博主称要让北京新星靓本就劣迹斑斑的耻辱柱上再扎一颗钉子。

图源：小红书

通过该博主的曝光，让广大网友看到了一家以低级手段来进行宣传的机构，而北京新星靓是否真的如这位博主所言，早已劣迹斑斑呢？

深度美业发现，作为北京热门医美机构之一的北京新星靓京广医疗美容医院有限公司（以下简称北京新星靓）在该博主发布视频前，就已经陷入了各种口碑风波。

图源：百度

消费者质疑换药掉包

11月18日，有消费者发布评价称，半个月前反馈时该机构称消肿再看，如今依旧歪斜，且唇部中间出现白点和青色疙瘩不消退，网上查询后认为是医生技术问题或注射过浅等情况，是技术问题。

该消费者表示，重点是顾问进琪的服务态度。第一次反馈时顾问爱答不理，看到差评后突然积极，并要求该消费者隐藏差评，称答应为该消费者调整，但消费者不敢再去。该顾问言语中将过错推给消费者，还称告知过唇部会不对称且消费者同意了。实际该顾问为了推销时，称打便宜的项目会有结节感，可谁会接受大歪嘴？该顾问还讲条件，称若要进行调整需该消费者删除差评，最后消费者表示隐藏不了后顾问就没再回应，半个月过去没人主动联系。

该消费者还提到，看到现在状况已不敢再去调整，不需要再联系，差评不会删。

图源：大众点评

这样的差评并非个例，8月10日，另一位消费者对该机构进行了差评。据消费者描述，该消费者进行的项目包括玻尿酸除皱、水光补水、注射提升下颌缘。

该消费者表示，打肉毒素之前护士先给其看了一眼未拆封的药然后扫码验证，接着让其躺着敷麻药，护士便去操作台操作。该消费者购买的肉毒是100u，50u用在上半脸，另外50u用在 下颚线提升 ，医生操作时告知该消费者用料不够，这让她有点怀疑，因为之前打100u都是够的。结束后，护士拿出一个空瓶让该消费者查看，说已经全部打完。当护士离开时，该消费者看到她拿着整盒肉毒素走了。该消费者感到纳闷，明明都打完了，护士却拿着一个盒子走，她怀疑药被掉包了，或者用量不够，觉得护士只是拿了一个空瓶忽悠自己。

该消费者还提到，操作医生问该消费者打肉毒素时是否有什么不舒服，该消费者说之前有一个医生操作时感到压眉毛，医生却称压眉毛很正常，一般2周会消失。该消费者认为这明显是操作技术有问题，提醒其他消费者以后擦亮眼睛。

该消费者认为，关于换药掉包这事，该消费者觉得属于美容院基本操作。该消费者认为此次就是因为打肉毒用量不足导致没啥效果，且水光针也可能存在掉包情况。该消费者在现场只发现东国和斯倍舒，而冭活泡泡只有一个空壳，空瓶去哪里了，该消费者对此严重怀疑。此外，光子嫩肤机器不让扫码，工作人员仅口头承诺保真。

图源：大众点评

消费者除了在相关平台发布差评来表达自己的不满以外，在黑猫投诉平台及消费保平台上也可以看见众多消费者无奈投诉维权的声音。

被曝行医资质存疑，光子灼伤面部

9月21日，一位在黑猫投诉平台发起投诉称该机构存在非法行医、虚假宣传、医生从业年限不符、病历代签、诊疗不合规、偷税漏税等问题。

据消费者描述，该消费者在3月21日于新星靓医疗美容医院接受斯嘉丽黄金微针等三项有创治疗，操作医生郭某，其实际从业年限不到一年，不满足2025年美容主诊医师备案新规。新星靓医疗美容医院存在病历冠签情况，主诊医生签名为肖某，该消费者自始至终都没见过该医生，实际操作医生为郭某。

该消费者还提到，该机构虚假宣传医生从业年限，宣传郭某从业7年，而消费者表示，该医生2018年才刚入学。此外，该消费者称该机构存在偷税漏税行为，该消费者缴费后该医院并未提供发票，且从与该院销售聊天记录得知该机构从不主动提供发票给顾客。且销售服务态度很差，缴费前后表现不一，并要求顾客将该机构宣传内容发朋友圈，还对顾客朋友圈所发内容进行拍照。

该消费者还说，该机构诊疗不合规，面诊师为销售人员，实际操作为郭某且面诊阶段该消费者从未见过该医生。该消费者已经进行病历封存，其诉求是退一赔三，不接受任何协商。

图源：黑猫投诉

深度美业查询国家卫健委发布的《医疗美容服务管理办法》第三章，执业人员资格，发现其第十一条规定：负责实施医疗美容项目的主诊医师必须同时具备下列条件：

（一）具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册；

（二）具有从事相关临床学科工作经历。其中，负责实施美容外科项目的应具有6年以上从事美容外科或整形外科等相关专业临床工作经历；负责实施美容牙科项目的应具有5年以上从事美容牙科或口腔科专业临床工作经历；负责实施美容中医科和美容皮肤科项目的应分别具有3年以上从事中医专业和皮肤病专业临床工作经历；

（三）经过医疗美容专业培训或进修并合格，或已从事医疗美容临床工作1年以上；

（四）省级人民政府卫生行政部门规定的其他条件。

图源：医界洞察者

第十二条规定：不具备本办法第十一条规定的主诊医师条件的执业医师，可在主诊医师的指导下从事医疗美容临床技术服务工作。深度美业查询卫健委官网，发现该消费者提到的医生郭某某是于今年6月备案在该机构的，此前未查询到其他从业经历。而该医生也仅有外科专业备案，不具备美容外科备案。

图源：国家卫健委官网截图

截至深度美业发稿前，上述灼伤经过及后续花费为该消费者单方陈述，黑猫投诉显示案例均在处理中，机构未提供书面解释，尚未有医疗鉴定或监管结论。

医美机构企业价值观亟待重塑

随着社会审美的不断演变，那种“科技脸”带来的违和紧致感，已逐渐淡出主流视野。越来越多的人开始接受自然老去的容颜，撕掉女性被当作“美役工具人”的标签，学会以平和的心态拥抱岁月的痕迹。

作为身处超一线城市的医美机构，本应以领先的美学理念引导公众认知，传递健康、多元、尊重个体选择的审美价值。然而，却仍以“服美役”式的陈旧思维发布引发颜值焦虑的广告，不仅侵犯路人女性的肖像权，更公然对其外貌评头论足，将女性物化为“颜值工具”。

更令人深思的是，这类机构的女性用户占比过半，却未能真正理解并尊重女性。如果连最基本的尊重与边界意识都缺失，又何谈服务与专业？

深度美业从事行业调查至今，愈发意识到，医美机构在谈运营、谈增长之前，最该先修正的就是企业的底层价值观。否则，所谓“变美”，不过是披着专业外衣对女性的变相规训与收割。