小区大门门头上建了三个厕所，中铁·峯汇里业主傻眼：效果图上不长这样！

“现在小区大门门头二楼建了三个厕所，在马路上就能隔着玻璃看到厕所大门。关键之前给我们的效果图上，根本不长这样！”日前，徐汇区中铁·峯汇里部分业主向新闻晨报·申度新闻记者反映，除门头和效果图不符外，不少业主还认为楼体外立面也与宣传有所出入，对此，业主希望开发商给个说法。

视频：小区大门门头上建了厕所，中铁·峯汇里业主傻眼：效果图上不长这样

以为的“会客厅” 变成了厕所

“几个月前，我们小区拆除了脚手架，露出了门头。”中铁·峯汇里业主王先生（化名）告诉记者，此前开发商提供的效果图上显示，二楼区域看上去像是个面积很大的“会客厅”，摆放着许多沙发、座椅，看起来很通透。

“而现在我们可以看到，门头二楼设计成办公室走廊一样，隔成一间一间小房间，和效果图大相径庭。”王先生指着小区门头二楼表示，记者看到，小区门头二楼有大块透明玻璃，透过玻璃可见内部的走廊，走廊的墙上有数个深色的门。

更让王先生等业主不能接受的是，之后，业主们得知，门头二楼将作为物业办公室等用途，并配套一个男卫生间、一个女卫生间和一个无障碍卫生间，“门头二楼是玻璃，这样一来，在外面的马路上就能看到别人进出厕所、开关厕所门，不仅有些不雅，我们业主心里也觉得有些膈应。”

“我们当时看效果图，觉得这个二楼呈现出的样子，类似会客区。当时我们还觉得挺好的，下雨天小孩还可以在里面玩。”业主徐女士（化名）表示，尽管在售房时，她确实得知门头及周围裙楼的部分面积要作为社区配套设施，“但具体的施工图，是不会呈现给业主的，具体这些社区配套会以什么面貌呈现，我们也是不清楚的。更重要的是，从没有人告诉我们，这上面有厕所。”

“而且，正因为门头附近还有社区配套空间，门头二楼的厕所，自然也会开放给使用这些空间的居民，所以我们觉得，这个厕所实际上会成为一个使用频率较高、开关门很频繁的‘公共厕所’。”徐女士告诉记者，这样的情况下，厕所位置却正对玻璃幕墙，让业主难以接受。

“我们发现问题后，特地向有关职能部门调取了图纸。”图纸显示，门头二楼已经规划了厕所，“图纸上的日期写的是2023年7月，而开盘时间在这之后，那么开发商明知这上面要建厕所，为什么在效果图上不如实呈现呢？”

“我们一些业主联名向开发商提出希望对此进行调整，开发商反复强调，他们是按照施工图施工的，至于能不能调整，直到现在也没有明确答复。”王先生表示。

和效果图有出入，落差难接受

在王先生看来，尽管开发商反复强调“按图施工”，但在实际售房流程中，业主无法提前看到施工图，因此业主心目中房屋建成后的样貌，基本都是通过效果图、沙盘和合同作为依据建立起来的。所以，当看到实物和宣传材料有出入时，许多业主都难以接受。

“现在外立面，也是这个问题。”王先生表示，购房合同上显示“外墙:外立面以真石漆为主，局部铝板线条”，沙盘和效果图上，楼体也是有光泽感的银灰色。

“我们小区均价每平米13.1万元，所以结合合同和宣传信息，当时我们都觉得，外立面应该是大部分为真石漆，搭配部分铝板。但看到实物后我们发现，外立面基本全部都是真石漆，呈现出来的效果，也成了淡淡的水泥灰色，只有一点点装饰线条是所谓的‘铝板’，我们甚至都觉得这么一点点‘铝板’，甚至都无法称之为‘板’，只能叫‘铝线条’。”

“买房时销售一直说有铝板，包括看效果图、沙盘的时候，因为颜色质感的呈现，我们就以为起码东西侧面都是铝板。后来我们看合同，合同上写的是‘铝板线条’，那么我们认为，肯定是有铝板、有铝线条了。”对于合同的表述，徐女士有些不解：“我觉得‘板’跟‘线条’本来就是两个图形，怎么能用‘铝板’去修饰‘线条’这个名词，去给消费者造成误导，如果是现在这样，直接写‘铝线条’不就好了。”

王先生介绍，因为上述原因，许多业主都拒绝参与前不久的预看房活动，“但是开发商依然是强调，他们是按施工图施工，所以这方面的沟通也陷入了僵局。”

开发商强调宣传资料仅供参考

公开资料显示，该项目开发公司为“上海徐汇中铁置业有限公司”。

来源：启信宝

11月26日，上述开发商方面回应记者表示，关于小区大门及二楼空间规划与使用问题，已关注到部分业主对该区域功能使用的意见与诉求，并对此高度重视。项目整体规划及建筑设计均严格遵循政府相关规范与审批要求。

“小区大门二楼空间在报规报建阶段已明确作为社区配套用房使用，功能布局合法合规，旨在服务社区公共需求。项目竣工验收并交付后，将按程序移交相关单位统一管理。根据配套用房的功能需要及建筑设计相关规范，配置相应卫生间属于必要设计，符合规定要求。”

“在项目销售过程中，我司始终严格依据审批内容及合同约定进行信息披露，未承诺二楼区域将作为‘业主会客厅’等用途使用。宣传资料中所呈现的效果图及示意图均标注有‘仅供参考，不构成要约’等法律风险提示，旨在展示设计风格与空间效果，并不构成‘作为特定功能使用’的承诺。”

开发商方面表示，项目公司将协助业主与相关单位进行沟通，积极推动问题的进一步研究与协调。

此外，关于沙盘外立面颜色与实际呈现存在差异的问题，开发商方面回应表示，项目外立面的色彩与材质均严格按经审批的设计图纸和施工规范实施。沙盘作为前期展示的示意模型，其材质（如塑料构件）与建筑实际采用的金属、涂料等材料在物理属性上存在本质差异，因此在质感、反光特性及色彩饱和度方面会有所不同。同时，沙盘通常在室内灯光环境下展示，而建筑外立面处于自然光照条件下，光线环境的不同也会对视觉观感带来一定影响。此外，不同观察者在视觉感知上可能存在主观差异。“尽管如此，项目外立面的整体色系与设计效果仍与沙盘展示保持一致。我们充分理解业主对此的关切，并将继续以最大诚意与业主保持沟通。”

关于外墙真石漆与铝板使用的问题，开发商方面回应称：“项目外立面工程严格依据报规图纸及合同约定组织施工，真石漆与铝板的使用范围、比例及工艺节点均符合设计要求，并满足国家和地方相关规范与标准。”

“关于合同及宣传资料中使用的‘铝板线条’表述，该用语系建筑行业的通用专业术语，特指以铝板为基材通过折边、成型等工艺制成的装饰线条构件，其目的在于突出立面的层次与细节。该表述与项目设计图纸及实际施工做法完全一致，不存在误导意图。”

“我们充分理解业主对用词细节的关注与疑问，并尊重各方对表述的不同理解。如业主希望对具体施工工艺、材料细节或图纸对应节点有进一步了解，项目公司愿意积极配合，提供更为详细的解释与说明。”