山东
为切实履行金融消费者权益保护责任，深入推进适老金融服务，民生银行济南大观园支行以重阳节为契机，积极参与“银发乐享市集暨重阳民俗体验”活动。此次活动将传统文化与金融安全知识深度融合，为近1000位老年客户送上一份兼具文化韵味与安全守护的节日厚礼，用金融温度筑牢“夕阳红”的安全防线。
活动现场精心打造“民俗体验+消保宣教”双核心场景，活动大厅开阔雅致，戏曲展演与消保课堂相映成趣，营造出浓厚的节日氛围。戏台区域，经典戏曲选段轮番上演，演员们身着华服，演绎传统故事，引得观众掌声不断。中场穿插的“反诈快板”更是亮点纷呈，将“三不一多”原则编成通俗唱词，以轻松幽默的方式传递防诈知识，赢得现场阵阵喝彩，让金融知识在欢声笑语中深入人心。
在消保宣讲台前，该行工作人员化身金融讲师，结合养老诈骗典型案例，深入剖析“以房养老”骗局、虚假“养老项目”投资、冒充亲友或公检法人员诈骗、短信链接钓鱼、高息理财陷阱等针对老年人的常见诈骗手段。同时，重点讲解个人信息保护、转账核实等关键要点，帮助老年客户提升风险防范意识。现场设置的“一对一咨询台”前人头攒动，工作人员手把手指导老年客户使用手机银行安全功能，演示转账验证、余额查询等操作，耐心解答养老金支取、理财产品选择等疑问，真正做到“服务到人、讲解到心”。针对行动不便的老人，该行还特别开通“绿色服务通道”，提供上门业务办理预约服务，用实际行动践行“多走一步、多想一点”的服务承诺，让每一位老年客户都能感受到民生银行的贴心与温暖。
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