龙湾一小区曝出事！物业回应

来源：科林热线

近日，未来旭辉城（备案名：辰悦园）业主代表向《科林维权热线》投诉，称因开发商未及时缴纳20多万元电费，导致电力部门对小区实行了限电措施。公区被迫停电，严重影响业主们的生活，加大安全隐患。

据业主代表廖先生描述，未来旭辉城2023年8月1日正式交付，开发商是温州蓝泽置业有限公司，物业公司是重庆嘉宝管理顾问有限公司温州分公司（隶属于碧桂园服务）。业主们怀揣安居梦想陆续入住，不料不到两年时间，小区却因公共区域电费纠纷陷入瘫痪境地。

业主代表缪先生：物业（费）按照以前2块7的标准服务，根本就达不到。公共的电表，有4块表的，物业跟房开的协议之后是有两块（电表）物业交，有两块（电表）是房开交。上次单子发出来大概有二十几万，小区大堂、保安室，地下室的车库的灯全部都停掉。房开跟物业他们两个(主体）纠纷，对我们业主造成了很多影响。

在业主集体抗议后，最终碧桂园服务先行垫付了拖欠的20多万的电费，暂时恢复了小区公共区域的供电。但是，这种临时解决方案并未消除业主们的忧虑。令业主担忧的是公区许多设施开发商并未与物业完成交接，开发商面临多重法律纠纷，“拉电闸”事件恐还会重演。

业主代表缪先生：闹了之后，碧桂园的物业总公司先把这部分费用给垫掉。没有个实质性的解决的方案的话，后期还会断。接下来什么……涉及到二次供水电源全部都会把你关掉，电梯停掉、水停掉怎么搞？房开现在就是很多强制执行的，账户全部冻结掉了，根本就没有钱了。现在有很多业主也在跟房开打官司，还有说原来的总包、分包全部都在跟房开打官司，电业局他现在也是在起诉房开。（房开）要移交掉，物业死活不接收。房开反正已经摆烂掉了，物业有些钱也不舍得投入。保洁也没有，24小时值岗，门禁系统，车辆进出系统都没有搞。所以，导致我们现在有些业主根本也不愿意交物业费。我第一年缴了，第二年到现在还没缴。住建和街道也只是说去协调，也没有用。

业主们认为，开发商和物业之间的纠纷不应转嫁给业主，物业服务品质下降，加剧开发商、物业、业主们三方矛盾。政府部门介入调解也无法保证后续问题不再出现。

面对这一复杂纠纷，重庆嘉宝管理顾问有限公司温州分公司、龙湾区住建局物业科和龙湾区蒲州街道创客小镇社区作出了回应。

重庆嘉宝管理顾问有限公司温州分公司、辰悦园项目负责人刘先生回复科林工作室，症结在于开发商移交与维保不到位，与物业费缴纳并无直接关联性，但间接激化了业主们与物业公司的矛盾。

重庆嘉宝管理顾问有限公司温州分公司悦园项目负责人刘先生：23年11月份，他要求要求把电表移交给我（物业公司），拖欠施工单位的工程款，施工单位也没空来给他维修维保这些，所以很多设施设备是坏的。我们的要求把设施设备全部修好，统一移交给我们。从24年8月份开始就没有交一分钱电费了，跟物业费的缴纳没有什么关联性关。地产服务缺失，没有提供质保期的维修，业主就认为是物业服务不好，怒气发泄到物业上面，对我们物业费的收取影响是最大的。他（开发商）需要把你前期遗留的问题全部处理好，然后全部移交给我们，这个就问题就解决了。

未来旭辉城开发商遗留的工程款、设施移交和维保问题，是引发后续连锁反应的导火索。物业公司在收缴率低的情况下，维持服务面临巨大压力。而业主在体验不佳的服务后，以拒绝缴费作为抗争手段，进一步加剧了物业运营困难。龙湾区蒲州街道创客小镇社区表示会持续协调各方工作，呼吁业主履行缴费义务。

龙湾区蒲州街道创客小镇社区党委书记黄书记：肯定是做工作的，保证后续怎么保证？住在这里的业主公区（电费）肯定要付掉。（物业费也应及时缴纳）

龙湾区住建局物业管理科叶副科长表示，开发商资不抵债，部分设施未移交是事实。建议业主自治与监督并行。

龙湾区住建局物业管理科叶副科长：公摊的电费是物业是把它收过来，转交给电力部门。物业已经把欠的钱交掉了。房开资不抵债，有很多的问题都还没解决，不敢接过来。物业跟我说（小区物业费）收缴率才不到16%（好像）。物业本身也是以盈利为目的的，不可能老是这个垫钱去维护小区。所以小区要想维护的好，业主也要监督物业；另外物业费肯定还是要交的。小区要先自治，然后在政府部门监督相结合的。这边不交钱，这边又要物业服务怎么好，天底下没有这么好的事情。业主不交钱，老是让物业去垫钱也不是一个方法。服务方面有什么不满意的，尽快成立业委会，跟物业去沟通，或者把物业换掉。不及时缴纳物业费跟拖欠公摊的电费确实也是没道理的。

目前，该小区陷入了“开发商摆烂、物业难为、业主不满”的三方僵局。打破恶性循环，需开发商承担起应尽责任；物业与业主建立良性沟通，提升服务品质；业主及时履行物业费缴纳义务，理性维权；相关职能部门加强监督管理。

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