“几十块钱的衣服，你还想要什么质量？！”

“几十块钱的衣服，你还想要什么质量？！”

某地，一位消费者通过直播间购买了一件标价69元的“韩版时尚外套”，收到货后发现衣服做工粗糙、面料劣质，申请退货却被主播直接拒绝！

理由竟然是——价格这么便宜，还想要什么质量？买便宜货就要有买便宜货的觉悟！

这究竟是怎么回事呢？一起来看看吧。

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（为保护当事人隐私，本文人物均采用化名）

案发当晚，刘女士像往常一样刷着直播，被一位知名主播的带货直播吸引住了。

这位主播在镜头前展示着一件外套，口若悬河地介绍：“姐妹们，这件韩版时尚外套，专柜价格至少300起，我们今晚直播间特价只要69元！面料舒适，做工精细，错过今晚就没了！”

刘女士看着主播身上那件外套，确实挺好看的，心想：“69块钱买件外套，不算贵，买了！”

她当即下单，还在评论区夸赞：“主播良心，这个价格太划算了！”

谁知道一周后收到货，刘女士瞬间傻眼了——

这哪里是什么“韩版时尚外套”？！明明就是地摊货！

衣服面料薄得像纸，摸起来粗糙刺手，走线歪歪扭扭，还有好几处开线。最让她崩溃的是，衣服散发着刺鼻的化学味道，根本没法穿！

她顿时感觉脑子有点转不过来：“这和直播间展示的完全不一样啊！这不是欺骗消费者吗？！”

刘女士当即联系客服申请退货，客服态度还算客气：“您可以联系主播本人处理。”

可当她私信主播时，对方的回复让她彻底懵了——

“妹子，69块钱的衣服你还想要什么质量？买便宜货就要有买便宜货的觉悟！”

“什么？！我买的是有质量问题的衣服，不是买便宜货的觉悟！”

主播继续回复：“我们直播间明码标价，没有欺骗。价格摆在那里，质量也就那样，这很正常啊。”

刘女士瞬间瞪大眼睛：“您直播时说的是'面料舒适，做工精细'，现在却说'价格低就别要求高'？这前后不是自相矛盾吗？！”

主播却强硬回应：“直播带货本来就是薄利多销，你要质量好的就去买贵的，别在这里无理取闹！”

这下刘女士彻底怒了：“我要求退货退款，这是我的合法权益！”

主播最后甩出一句话：“不退！售出概不退换！爱买不买！”

这件事一出，网友炸了：

“直播带货变成了直播坑货？”

“主播这是什么强盗逻辑？价格低就可以质量差？”

“这种主播就应该被封号！”

“消费者权益保护法是摆设吗？”

那么，从法律的角度如何看待此案呢？

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本案核心争议：直播带货商品质量与价格不符，主播拒绝退货是否合法？

根据《消费者权益保护法》规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”

本案中，主播在直播间明确承诺“面料舒适，做工精细”，但实际商品却存在质量问题，消费者有权要求退货退款。

根据《民法典》规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

专业人士这么看：

主播的行为涉嫌虚假宣传和违约。直播时承诺的商品质量与实际不符，构成违约；拒绝消费者合理退货要求，违反了消费者权益保护相关法律规定。

根据《广告法》规定：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”

本案中，主播在直播间对商品的描述与实际严重不符，涉嫌虚假宣传。“价格低就别要求高质量”并不能成为销售劣质商品的理由。

关键法律要点：

1.七天无理由退货权利：网络购物享有七天无理由退货权利，商品有质量问题更应当退货。

2.虚假宣传责任：主播承诺与实际不符，构成虚假宣传，需承担相应法律责任。

3.消费者知情权：消费者有权了解商品真实情况，经营者不得隐瞒欺骗。

最终，在消费者协会介入下，主播同意退货退款，并公开道歉，承认在直播中存在夸大宣传的问题。

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69块的衣服，也不能是“69块的质量”！

价格低不等于质量差有理！商品质量与价格应当相匹配，但绝不意味着便宜货就可以粗制滥造！

有网友热议：“主播这逻辑太奇葩了，按他这么说，便宜就可以卖假货？”

也有网友表示：“直播带货乱象太多，该整治了！”

对消费者的启示：

1.理性看待直播带货：不要被主播的花言巧语迷惑，仔细查看商品详情和用户评价。

2.保留购买凭证：截图保存主播的承诺和商品描述，作为维权证据。

3.及时维权：发现商品质量问题要及时联系客服，必要时向相关部门投诉。

对主播的警示：

1.诚信经营：不夸大宣传，不虚假承诺，对自己推荐的商品负责。

2.尊重消费者权益：消费者的合理要求应当得到满足，不能因为价格低就降低服务标准。

3.承担法律责任：虚假宣传和拒绝退货都可能承担法律后果。

直播带货不是法外之地，无论商品价格高低，都要保证基本质量，都要维护消费者合法权益！

“便宜有好货”可以是惊喜，但“便宜无好货”绝不能成为销售劣质商品的借口！

对于此案您怎么看？欢迎您留言谈谈。

声明：本文内容基于真实案件改编，当事人姓名及相关信息均已进行匿名化或虚构化处理，旨在保护个人隐私。文章仅以案例形式为大众提供法律知识普及，不构成任何法律建议或指导。