兔头妈妈回应“菌落超标”：涉事批次未流入市场！记者探访发现相关产品已撤柜

近日，广州市市场监督管理局发布的2024年度化妆品专项抽检结果引发社会关注。其中，婴幼儿洗护品牌“兔头妈妈”旗下的一款“儿童蚕丝润护洗发水（非按压泵款）”被检出菌落总数超标48倍，引发消费者担忧。记者探访发现，相关产品已撤柜。

疑似“问题商品”已下架。陈哲 摄

抽检结果显示，在2066批次化妆品中，共有40批次产品不合格。兔头妈妈该款洗发水及另一款“倍膳健儿童凡士林茶籽油倍润润肤乳”（菌落总数超标820倍）问题尤为突出。由于两款产品在电商平台销量庞大，仅兔头妈妈涉事洗发水总销量已超40万件，事件迅速引发社会关注。

扬子晚报/紫牛新闻记者探访南京多家母婴用品店铺时发现，部分商家已迅速采取行动。河西万达孩子王门店员工在接到消息后，15分钟内即完成涉事产品的下架封存，并明确标注“待处理”。有店员表示，“要对每一个进店的消费者负责”。然而，也有部分母婴用品店反应滞后，店员表示需先“请示店长”，未立即将产品撤柜。

一些消费者在得知消息后表示担忧。一位年轻母亲告诉记者，自己正在为女儿更换洗护品牌，“我买的好像就是疑似涉事的蚕丝润护洗发水”。

商场内的“兔头妈妈”专柜。陈哲 摄

值得注意的是，涉事产品均标注有“小金盾”儿童化妆品专属标志。南京婴幼化妆品专家王知一告诉记者，“小金盾”是市场准入的底线标识，并非高质量安全认证，无法覆盖生产、仓储、运输等环节的潜在污染风险。

11月24日，兔头妈妈在官方微博发布“洗发水抽检情况说明”，回应称涉事批次产品在2024年4月抽检不合格后，并未出库流入市场，所有产品已封锁在加工厂仓库，并最终进行集中销毁。品牌方对因此事对消费者造成的困扰表示歉意。

公开资料显示，兔头妈妈为杭州蜜兔网络科技（集团）有限公司旗下品牌，创立于2018年，专注儿童分龄洗护领域，曾入选2024年中国国货消费品牌500强，并于2025年2月成为电影《哪吒2》联名品牌中唯一的日化品牌。

随着儿童化妆品监管标准即将收紧，国内对婴幼儿产品的质量安全要求不断提高。业内人士表示，上述事件再次提醒家长，在选购儿童洗护产品时，需理性看待产品标志，并通过正规渠道购买，主动核实产品备案与检测信息。

具体来看，专家建议选购儿童化妆品应遵循“一看、二查、三试、四关注”的原则：看标志与品牌，认准“小金盾”标志，确保购买的是官方认定的儿童化妆品；查备案与报告，通过“化妆品监管”APP或国家药监局官网查询产品注册或备案信息；试配方与肤感，选择成分表简短的产品。购买前在宝宝手臂内侧或耳后小范围试用，确认无过敏反应后再正常使用；关注细节与渠道，选择泵压式、挤压式等不易被污染的包装，避免广口瓶直接取用，并注意生产日期和保质期，开包装后尽量在半年内使用完毕。

扬子晚报/紫牛新闻记者 陈哲 实习生 潘伊笑

校对 盛媛媛