近日,海口市美兰区人民法院对一起小米汽车购车纠纷案作出一审判决,认定小米汽车“未验车先催收尾款”的条款无效,裁定小米相关公司向消费者李女士双倍返还定金共计10000元。
这起案件被视为全国首例针对小米汽车“未交车催收尾款”条款的司法裁决。法院判决书写道,小米的格式条款及其宣传承诺构成消费者订立合同的重要信赖基础。
对此新华社做出点评,11月26日,《新华每日电讯》发表题为《汽车销售模式创新,不能突破公平交易红线》的评论。并且在文中写明,汽车销售模式创新,其出发点是提升消费体验和优化市场效率,而不应成为车企单方面规避责任、谋取利润的工具。
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很多人说小米汽车重新定义了大定,其实这种说法并不是空穴来风。我们先回顾一下,汽车产品的订单和销售方式。
传统的燃油车,大家都很熟悉了,没有什么小订大定,到了店里之后,看中哪款车了,先付个定金,等车运到了再付尾款,不管是全款还是分期,都是付清尾款拿车,简单明了。
新能源汽车因为上市节奏快,再加上宣传营销的考虑,会开多次发布会,在预售发布会的时候,会公布一个预售价,大家交个订金,注意这里是订金,不是定金,订金是可以退的,一般是一千元,一般称之为小订。
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正式上市发布会之后,那就正式公布价格了,那你手里的这个订单,如果准备买了就要交定金了,定金一般是不可以退的,少部分车企有个24小时的犹豫期,等结束24小时犹豫期,那么订单就变成定单。这个订单才会变成真实定单,工厂安排生产。这就是俗称的小定转大定,你一旦大定,工厂就要根据你的个性化配置进行生产。
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看起来比燃油车的现车购买要麻烦一点,但是整体来说还是很合理,给消费者有观望期,有犹豫期。
那么小米汽车是怎么做的呢?不愧是行业内最擅长创新的车企,小米汽车的大定推陈出新。
小米汽车未设置传统意义上的小订环节,也就是没有预售环节,而是通过大定(5000元)进行预订。大定设置了7天的犹豫期,7天之内,定金可以退,否则就是不退的,正是因为定金可以退,很多人抱着定一个排排队的心理,让小米YU7创造了超过20万的大定记录。
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什么叫做“大定”?按照以往车企约定俗成的规矩,就是下定单准备安排排产了。但是,小米汽车的大定有着7天犹豫期,更像是传统意义的小定,但是小定一般不会有这么高的定金,所以说,从这个角度来说,小米汽车是创新了大定的方式,重新定义了大定。
而李女士的案子,2024年7月,李女士试驾后决定购买一辆318900元的霞光紫SU7 Max,并通过小米汽车APP交付5000元定金,该款项由小米景明科技有限公司收取,小米官方宣传明确承诺“支持验车后付尾款”。2024年10月,李女士因资金周转问题,与小米客服协商延期提车。双方达成一致:订单将保留360天,其间李女士可随时申请排产。
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然而,去年12月,小米海口公司在未通知李女士排产的情况下,单方面安排车辆下线。该公司要求李女士在7日内支付全部尾款31.39万元,否则将取消订单并不退还定金。由于未能验车且无法在短期内筹集全款,李女士没有支付尾款。随后,小米取消了订单并没收了5000元定金。
随后法院判决小米景明科技有限公司败诉,因为法院认为小米提供的格式化合同有失公允。这起判决和新华社的点评也告诉我们,无论如何创新,千万别违背公平竞争的本质。
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