山东
近日，陆先生前往政务服务中心三楼窗口办理公司的相关业务，但临近下班仍未完成全部流程，工作人员主动提供延时服务，全程陪同办理，最终顺利办结。“以前因为工作繁忙、路途较远，总怕来晚了办不了件，现在没有顾虑了，当场能办结。” 陆先生由衷赞叹。
政务服务是政府与群众的“连心桥”，是优化营商环境、提升群众满意度的关键所在。无棣县行政审批服务局坚持以人民为中心的发展思想，锚定“标准化、规范化、便利化”目标，聚焦群众办事过程中的堵点、难点、痛点问题，以温暖服务为抓手、群众满意为目标，保持政务服务“恒温在线” ，铺筑群众办事暖心路。
服务标准恒温，确保规范统一。我局致力于构建无差别、可预期的标准化服务体系。一是推进线上线下服务深度融合，确保“网上办、掌上办、大厅办”在事项清单、办事指南、审核标准与办结时限上高度统一，消除服务体验的区域性与渠道性差异。二是建立健全全域通办与窗口无否决权机制，通过系统性培训与规范化管理，确保各级服务窗口提供同等优质、专业、高效的服务，营造稳定可靠的办事环境。
服务响应恒温，保障高效顺畅。我局着力打造全时域、不间断的政务服务体系。一是强化数字赋能，依托7×24小时智慧政务服务平台，为企业与群众提供全天候的政策查询、业务办理与智能咨询服务，实现“随时可问、即刻可办”。二是针对重点项目与紧急民生诉求，建立特事特办、急事急办的绿色通道与应急响应机制，确保在任何时段均能提供有效服务路径，保障关键事务的顺利推进。
服务体验恒温，传递人文关怀。我局始终坚持以人民为中心的服务理念。一是推动服务模式由被动响应向主动发现转变，运用大数据分析精准推送符合企业群众需求的惠企利民政策，实现“政策找上门、服务提前享”。二是聚焦老年人、残障人士等特殊群体及重大项目的个性化需求，完善“绿色通道”、帮办代办与“项目管家”等服务举措，提供更具针对性、更有温度的专属服务体验。（陈晓嫚）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
