酒店回应男子病亡不给送药,送药朋友也有可能会被追责
大家都知道,酒店对客人住宿信息是保密的。哪怕你知道对方的名字,但一般你去酒店也问不到房间号。但要是遇到紧急情况,按道理酒店也应该配合一下。这不在湖北武汉,就发生了这样的事情。
事情是这样的,51岁的老胡被发现死在当地的一家酒店房间。而在老胡死之前的几个小时,他还联系了朋友给他送药。朋友得知之后,穿着睡衣就跑来送药了。但那个时候老胡没有告知门牌号,于是朋友只好联系前台,想要前台提供下房间号,或者帮忙送一下。但是前台那边却说自己没有送药的义务,只能他把药放前台让老胡自己下来取。
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这不朋友也因为上不去房间,也联系不上老胡,就把药放在了前台离开。但过了五个多小时,老胡都没有下来拿药。后面是到了退房的时候联系不上老胡,于是酒店的人就去查看房间,这才发现老胡病死在了酒店当中。发生这样的事情,那家属肯定要来追究责任了。毕竟当时你酒店如果把药给老胡送上去,那说不定可以救老胡的命。
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面对质疑,酒店的负责人也回应了这件事情。但负责人也把一切的责任都推给了老胡的朋友。酒店还提供了一段监控视频,视频中老胡的朋友只告诉前台自己要送药,然后只提供了老胡的姓。但前台也表示你可以把药放在这里,然后让老胡自己下来拿。
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负责人告诉大家,酒店前台的操作符合规范,而且他们也没有说“没有义务帮忙送药”的话。是老胡的朋友没有告知前台事情的紧急,没有说老胡有什么病,现在特别需要这个药。那前台也不可能拆开袋子去看什么药,去碰客人的东西。所以就是老胡朋友没有意识到情况紧急,才导致这起事故发生的。酒店还表示发生这样的事情,他们不会推卸责任。后面如果真的要承担责任,该承担的他们也会承担。
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对此老胡的朋友也表示当时确实是这么一个情况,他打了7通电话,结果老胡都没接。所以他那个时候就给老胡发了个微信语音,表示自己有事就先走了,药放前台自己下来拿。他也不知道老胡怎么就突然走了,确实没有意料到。
只能说这种事情酒店也是第一次遇到,再加上他朋友可能也没有危机意识,所以这才导致这样的事情发生。但发生这样的事情,酒店受到的损失其实是最大的。因为媒体一报道之后,全武汉的市民都知道这家店酒店死过人了。所以接下来的话,这家酒店的生意怕是不会好了。而且律师也说了,酒店是有义务进行核实排查的,需要承担次要责任。
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现在老胡的家属就因为人死了,所以在想办法找人担责索要赔偿,而酒店就是主要对象。但我们从朋友描述当中也可以得知,确实是他当时危机意识不够,也没有告知前台老胡的真实姓名,还有病情。更何况他给老胡打了那么多电话没接,也不去核实一下老胡是不是出意外了。哪怕他当时报了警,可能情况也都不一样了。
那么很有可能,到时候家属也会找送药的朋友承担责任。毕竟是他危机意识不够,才导致老胡错失了救治机会。
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