北京
本文转自：人民网-云南频道
王娴 程浩
冬日清晨，云南丽江玉龙雪山海拔4680米的观景台上，流云如轻纱般缭绕，游客们迎着山风，尽享高原秘境的纯净与震撼。
在山脚下的景区智慧指挥调度中心巨幅屏幕上，客源预测、游客分布、车辆调度等关键数据正实时跳动。这一幕，正是玉龙雪山景区历经数年智慧化深耕，为游客量身打造“云端智慧体验”的生动注脚。
游客正在玉龙雪山景区4506米观景台打卡。人民网 王娴摄
作为丽江旅游的核心名片，自2017年起，玉龙雪山景区便分步推进数字建设与智慧提升两轮规划，逐步织就了一张覆盖“基础设施、业务体系、数据集成、智慧平台、指挥中心、安全保障”的全链条智慧生态网。
景区智慧指挥调度中心内的巨幅屏幕左侧，GIS地理信息系统标注的游客热力图，能清晰呈现各景点的拥挤程度；右侧，森林火险预警、空气质量指数等生态数据持续刷新，时刻守护着雪山的生态安全，仿佛为玉龙雪山装上了“智慧大脑”。
玉龙雪山冬日美景。人民网记者 程浩摄
“通过整合40余个应用系统的数据，我们实现了景区‘一网统管’。”玉龙雪山景区智慧指挥调度中心值班负责人介绍，一旦景区某个区域游客密度超标，系统会自动发出预警，调度人员将通过景区广播引导游客分流，同时协调景区接驳环保车增加运力，避免拥堵。
智慧化建设不仅让景区管理效能倍增，更把细致入微的贴心服务送到了游客心坎里。围绕“吃住行游购娱”全流程，玉龙雪山景区智慧化工程已建设40多个系统，客服热线和线上投诉渠道的响应时间更是缩短至15分钟内。景区还通过身份认证、数据加密等多重技术手段，保障游客个人信息安全，让这份便捷始终与安心相伴。
玉龙雪山景区4680米观景台。人民网 王娴摄
不仅如此，AR实景导览、精彩瞬间抓拍……玉龙雪山景区还通过个性化、特色化智慧旅游产品打造，解锁了游客互动体验的新玩法。
智慧服务之外，生态保护与智慧旅游的深度融合，是玉龙雪山智慧建设的另一大亮点。通过物联网设备，玉龙雪山景区实现了对景区内植被的实时红外火焰探测，可借助PC端、手机短信、微信端做声光预警，智慧化手段让景区森林防火从“被动应对”转向“智能预警”。
玉龙雪山景区游人如织。人民网 王娴摄
“以前保护玉龙雪山下的森林资源靠人工巡查，效率低还容易有遗漏，现在有了这些‘电子哨兵’，我们能精准掌握每一片区域的生态状况，实现‘科技护山’。”玉龙雪山景区智慧指挥调度中心值班负责人说。
如今，数字赋能下的玉龙雪山景区，正以“数据驱动决策、系统赋能管理、智能提升服务”的新型运营生态，推动景区管理向精细化、服务向精准化、运营向智能化转型升级。
玉龙雪山景区栈道上游客正欣赏云海。人民网记者 程浩摄
未来，这座充满魅力的雪山将持续探索科技智慧与文旅发展的深度融合之路，让每一位游客都能在感受壮美风光的同时，更能享受到科技赋能下的温暖与便捷，共同书写智慧旅游发展的新篇章。
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