十年相伴，幸福满溢：福州万科物业让社区生活更有温度

十年邻里同行，十载服务陪伴。近日，以“十年相伴，幸福满溢”为主题的社区庆典活动在福州万科广场和福州万科又一城温情启幕。此次活动由福州万科物业主办，既是对小区入住十周年的隆重纪念，更是对邻里温情与社区共建成果的集中展现，吸引了众多业主参与其中。

庆典启幕，邻里同庆十载同行

小区周年庆活动，不仅是对过去岁月的回顾，更是对未来美好生活的展望。万科物业旨在通过周年庆活动，加强社区凝聚力，提升居住体验，并通过优质服务和科技创新，为业主打造一个安全、便捷、和谐的居住环境。

（图：万科广场周年庆签到墙）

万科广场十周年庆典的欢乐从清晨便开始酝酿。巨幅的签到墙背景，为每一位到场的业主预留书写签名留念的位置，背景墙上的每一笔都是对家园十年光阴的深情告白。

（图：庆典现场人潮涌动，业主纷纷拍手叫好）

随着庆典推进，精彩环节轮番上演，物业工作人员穿着人气角色玩偶服惊喜现身，与孩子们拥抱、合影，现场瞬间化作充满欢声笑语的童话乐园；“小丑” 演员穿梭在人群中，灵活地扭出各式造型的气球，送到每一个孩子手中，惹得孩子们阵阵欢呼。

（图：万科又一城晚会精彩表演）

当夜幕降临，华灯初上，晚会的重头戏正式拉开帷幕。社区舞台成为了家人们展示才华的星光大道。多才多艺的邻居们纷纷登台，或引吭高歌，或翩翩起舞，还有小朋友们稚嫩却真诚的朗诵......每一个节目都饱含着对社区的热爱，赢得了台下阵阵掌声与喝彩。这一刻，我们不仅是邻居，更是彼此最忠实的观众，在欢声笑语中，邻里之情持续升温。

活动的压轴环节， 印着“入住十周年”字样的大蛋糕被缓缓推出，烛光摇曳，映照着每一张幸福的笑脸，在现场业主《生日快乐》的合唱声中，物业与业主代表共同许下对未来的美好期许，也回响起过去十年业主和物业的双向奔赴。

焕新升级，科技赋能社区 “逆龄生长”

（图：万科又一城增设人脸识别系统）

（图：万科又一城电梯增设空调）

（图：万科广场休闲椅翻新改造）

十年光阴沉淀为社区的温暖底色，十年来也藏着最动人的社区记忆。近年来，福州万科物业通过投入智慧社区改造基金，利用科技赋能社区升级，提升万科广场和万科又一城居民的幸福指数。物业通过增设人脸识别系统和地坪漆修复，改善业主居住感受；在电梯轿厢加装空调，让业主在炎炎夏日畅快归家；为提升园区监控覆盖水平，物业在公区加装多个关键监控镜头，结合安全员巡查和监控远程联动，筑牢人防+智防双重防线。

（图：万科又一城24小时终端自助机“凤梨一号”）

同时，万科物业投入建设智慧社区，为老小区注力科技新活力。小区新增 “睿开”智能识别门禁系统和无人值守“黑猫一号”设备，有力提升社区安保能级，方便业主出行；幸福驿站配置智慧物业服务机“凤梨一号”，可响应业主24小时办理业务需求。“我们搭建起专属客服管家、24小时服务热线、‘住这儿’APP等多渠道沟通平台，解决业主多种诉求，提升物业服务效率”，物业总监马思宇介绍。万科物业十年如一日的服务，不仅使社区历久弥新，也让业主感受到无处不在的温暖。

有科技更有温度，打通居家养老 “最后百米”。从2023年5月起，万科物业将部分社区的幸福驿站改造成“长者服务站”，统一配备电子血压仪、血氧仪等设备，将智慧社区打造与便民服务相结合，并进行功能分区，为社区内的老年群体打造“银发之家”，提供诸如24小时物业服务、测量血压/血糖、共享图书阅览等服务。此外，还联合社区/街道、派出所、社会志愿团体、爱心商户以及社区医院等组织，定期开展健康咨询、基础体检、银发课堂、书友会、趣味活动等长者惊喜活动。

（图：福州万科又一城长者服务站）

（图：福州万科广场长者服务站配备的便民服务箱）

长者服务站结合居民的实际健康需求，为社区居家养老人群提供包括“就医问诊”、“复诊开药“、“康复理疗”等便捷的医药护理服务及“慢病早筛”、“慢病管控”等健康管理服务，使居家养老人群在家门口即可得到优质完善的医养服务，同时推动“15分钟居家养老服务圈”服务内容更加成熟完善。

“长者服务站为社区居民提供15分钟居家养老健康管理服务圈，让居民在家门口就能享受高质量健康服务。”不少人员对物业这一做法表示赞赏。

十年初心如磐，点滴服务筑牢邻里情

十年服务，温情服务贯穿始终。把客户的事当回事，快速有效地解决服务需求，万科物业的管家专属文化——“凤梨精神”，通过一代代管家耳濡目染和心口相传成为万科物业管家的精神指引。

2024年12月23日下午，福州万科广场3号楼独居七旬业主（高血压病史）突发头晕、眼前发黑，紧急致电物业管家陈鼎峰求助。陈鼎峰立即赶往现场，搀扶老人下楼驱车送医，全程协助完成检查、缴费等事宜，及时控制因血压骤升引发的危险。输液期间，她全程陪护安慰，术后护送老人归家，细致排查安全隐患并叮嘱注意事项。后续数日，陈鼎峰持续上门探望照料，帮老人买菜取件、监测血压。为表谢意，邹阿姨定制锦旗赠予管家，这份跨越陌生的守护，彰显了物业人的责任与温情。

为进一步保障业主在社区的生命安全，万科广场于去年配置了AED（自动体外除颤器）设备，参与急救培训的张女士感慨到：“我们小区的老年人、小孩比较多，提高社区急救保障能力很有必要，所以，在小区里配置AED和开展急救培训，能更好地帮助到邻居们，我们住得放心和安心。”

“十年来，物业不只是服务者，更像是朋友和家人。”一位长期居住在万科广场的老业主在庆典现场动情地说道，言语间满是对物业工作的认可与感激。物业总监马思宇也表示：“十年的陪伴，让我们与业主之间建立了深厚的情感联结。未来，我们将继续认真倾听每一位业主的声音，用心做好每一件小事，以专业的服务与温暖的关怀，守护好小区的万家灯火，与业主携手共建更有爱、更有活力的幸福社区。”

在福州，万科广场、万科又一城、万科金域榕郡、万科金域华府等入住十年及以上的小区，历经时光洗礼，社区历久弥新。万科物业以业主为中心，从“传统物业服务”向“智慧化科技服务”转型，凭借完善的“五好服务体系”和持续投入的科技力量，从社区硬件到社区软文化，让社区生活更有温度，与业主共建共享美好家园。（完）

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