一文梳理，郑智化事件到底怎么回事

或许就连郑智化也没想到，他的一句“冷眼旁观、连滚带爬”居然在后来掀起了如此轩然大波。

可就像明代冯梦龙在《警世通言》里说的那样“万般皆是命，半点不由人”……

这一事件从郑智化发文开始，反转了多次，也陆陆续续经过了好多个阶段：

首先，郑智化发文斥责机场；
其次，机场初步回应、道歉处理；
之后机场监控视频流出、真相反转；

紧接着，事件持续发酵，郑智化评论区被“攻陷”；
最后郑智化“官宣退网”

可事情即便发展到现在，全网关于郑智化事件的讨论却仍旧没有结束。

毕竟自此互联网上关于郑智化登机这一事件迅速发酵后，不少人像下饺子一样，赶着来凑热闹，你一言我一语的参与了这场“舆论战”。

整体上来说，主要有两种不同的声音。

一种是赞同郑智化发声，另一种是对郑智化发声的谴责。

这两种声音各有三个代表的名人和媒体、官方。

首先说赞同郑智化发声的人群。

郑智化因为登机事件愤怒在互联网上发文后。

一位同样患有小儿麻痹症且身体残疾的艺人李琛立马站了出来说出了自己的同样遭遇：

“我也曾有过类似经历，感同身受！无障碍设施、服务意识及配套措施还需提高且长期重视！”

紧接着，深圳机场同样对于郑智化的发声做出了回应。

深圳机场不仅立马在郑智化的微博下道歉回应。

当天晚上11:19分，便在自己的官方渠道上发布了一则“立行立改，增加保障人员并试点启用登机连接装置”的情况说明。

从深圳机场的道歉来看，他们对于残疾人士还是十分关照的：

“尊敬的郑先生，我们已关注到您反映的情况，对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，我们已第一时间会同航空公司启动核查。我们将以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节，更好保障每一位旅客顺畅出行。”

或许有人要问了，难道仅仅是一个道歉，一个情况说明，就能证明深圳机场对残疾人群的关照了吗？

其实如果你对整件事情十分了解的话，就会发现深圳机场确实格局很大。

在深圳机场道歉后，有当天郑智化登机的监控视频流出。

从这段视频中，我们能明显看到深圳机场的工作人员对于郑智化的服务是比较到位的。

前前后后有四五个工作人员在协助郑智化登机。

郑智化在自己后来道歉的时候，也提到了帮他推轮椅的小哥服务非常好：

“这次帮我推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶我的腿进机门，在此向各位服务人员一并致谢，希望不要因此对服务人员造成不好影响。”

虽然大众是在监控视频流出后才看到整个事情的真相。

可深圳机场的相关负责人，肯定从事发的第一时间就已经看过监控视频了。

但对于郑智化的指责依旧是非常有礼貌的道歉，并且立马进行了相关调整。

可以说，机场的不辩解、不推诿，或许正是考虑到了残疾人本身心思的敏感。

而“官方媒体”黄河时评的一句“郑智化的尊严是我们共同的底线”，其实不仅是对郑智化，更是对郑智化身后无数的特殊人群的支持。

那么不赞同郑智化的人，难道是无视这些特殊人群的权益吗？

其实恰恰相反，在这些人看来，郑智化的初衷可能是好的，但他过分情绪化的表达反而会给特殊人群“抹黑”。

就像曾经的环球时报总编辑胡锡进说的那样：

“郑智化想为残障群体发声是好事，但说话得讲事实。监控里工作人员明明全程在帮忙，他却用‘最没人性’‘冷眼旁观’这种极端说法，明显是‘情绪盖过了事实’。以后普通残障朋友维权，大家可能会先打个问号‘是不是又夸大了’，反而透支了公众的信任。”

当特殊人群真的遇到了困难，大家会不会仅仅因为郑智化的夸大其词和“胡搅蛮缠”就害怕给予帮助了呢？

况且在郑智化事件中，机场给予他的帮助，其实已经是“超规格”的了。

汽车博主陈震也直言：

他道歉没有丝毫问题！因为深圳机场地勤对他提供的服务，已经是“超规格”服务了！

浙江潮新闻也发布了一篇《到底谁在“连滚带爬”？》的文章。

其中的一句“任何时候都不能放弃对常识的坚持，不然连滚带爬的只剩自己了”更是含金量极高。

而通过两方不同看法的人对郑智化事件的表述。

其实我们更应该明白，郑智化这件事情中，他的情绪失控固然必须批评。

可有些事儿，我们不能因为郑智化一个人的行为，就否定所有残疾人。

其实，这种情况不只是在郑智化身上发生过。

2014年的央视春晚，沈腾和马丽的一个小品《扶不扶》，其实和郑智化的这个事件有“异曲同工之妙”。

马丽所饰演的碰瓷老太太，其实和郑智化对服务人员的误解如出一辙。

虽然这只是一个逗人乐的小品，可现实生活中这样的事情层出不穷。

大家害怕被“弱者”讹上，所以现实生活中根本不敢伸出援手。

可归根结底，“只要人人都献出一点爱，世界才能变成美好的人间”。

这并不是一句空话。

而郑智化这次的情绪失控也不是他要争取什么“特权”，反而是他想要维护全体特殊人群的合法权益，只是方式有点不当：

“因事件引发的对少数群体利益的关注。比我个人感受意义更大，交给社会各方讨论。”

我们作为能跑能跳的健全人，反而更应该多一点对他们的包容。