苏州·环秀湖·绿洲音乐节官方致歉函

致各位乐迷朋友们：

大家好！对于在之前音乐节活动中给大家造成的遗憾与诸多不便，绿洲音乐节主办方在此向大家致以最诚挚、最深切的歉意。我们明白此次活动给大家带来了不愉快的体验，对此我们深感愧疚。

为了回馈大家一直以来的支持与包容，我们决定采取以下补偿措施：

1. 应援物料方面：若你在活动中出现应援物料丢失或损耗，可通过私信小红书官方后台进行登记报备。对于官方可购买渠道能买到的物料，我们将核实后给予等额补偿；具体登记要求、核实标准及补偿流程，后续将通过官方渠道详细公示，确保每一位乐迷的权益都能得到保障。

2. 票务问题：针对通过第三季正规渠道购买门票的乐迷朋友，只要您能提供有效的票根以及本人姓名和身份证信息，即可获赠后续任意一场绿洲音乐节的 VIP 门票。详细的录入方式和审核流程将由官方尽快发布，请大家密切关注。我们承诺，一定会严格审核，确保每一张赠送门票都能准确无误地给到符合条件的乐迷。

3. 安检问题整改：关于安检环节出现的问题，我们已深刻反思。后续我们会对安检流程进行全面优化，严格审核安检工作的各个环节。同时，我们将以法律手段严肃追责涉事安保公司，绝不姑息。在此，也希望广大乐迷能够积极向我们提供更多关于安检问题的证据，帮助我们更好地处理此事，共同维护良好的音乐节秩序。

目前，各项补偿工作的具体细节（包括申领条件、操作流程及时间安排等）正在紧张筹备中。我们正积极与各方进行紧密沟通对接，后续会第一时间通过主办方及各艺人官方后援会等官方渠道发布正式通知，确保每一份补偿都能公平、精准地送达各位乐迷手中。

在此期间，恳请大家务必以主办方及官方后援会发布的信息为准，切勿轻信非官方的传言，以免造成不必要的误解和困扰。我们深知每一位乐迷的热爱都无比珍贵，值得我们用心去珍视和呵护。在今后的活动筹备中，我们一定会以更严谨的态度、更周全的考量、更透明的沟通来回报大家的信任。

感谢大家的理解与耐心等候，相关进展我们将及时同步，敬请持续关注。

特此公告。

苏州环秀湖绿洲音乐节主办方

2025 年 11 月 24 日

来源：绿洲计划公众号