奋进的河北·“十四五”邯郸答卷丨邯郸经开区交出“十四五”政务服务

（来源：邯郸网络广播电视台）

转自：邯郸网络广播电视台

“十四五”期间，邯郸经开区以行政服务改革为抓手，聚焦利企便民核心目标，全面叫响“邯郸办事不用跑”品牌，创新审批模式、优化服务流程、提升政务效能，让行政审批从“群众跑”变为“数据跑”，从“多头办”变为“一窗办”，用改革实效为高质量发展注入强劲动力。

五年来，经开区大刀阔斧推进审批制度改革，打破部门壁垒，将审批窗口集中整合为医保社保、公安、不动产、工改、企业开办、税务等6个专区，并将关联性强的多个事项和高频事项集中整合为咨询、办理、企业服务、金融服务等中心。将行政许可、备案等四类审批事项划转至区行政审批局，并将其余事项全部进驻政务服务中心，实现审批事项的统一管理。

经开区行政审批局审改股耿龙飞表示，在打造“邯郸办事不用跑”品牌过程中，服务模式实现了从“面对面”到“肩并肩”、从“窗口办”到“上门办”的转变，从“多窗办”到“一窗办”的高效整合。同时，创新推出减时限、减材料、减环节、容缺办、帮代办“五张清单”，在施工许可、房地产预售等关键环节实现“8小时出证”“审批手续不过夜”，工程规划许可审批时限较法定时限缩减85%。

“今天来办理竣工验收备案的工作，通过前期与现场工作人员的微信沟通，把资料已经全部进行了确认，确认好之后把资料拿到现场，十几分钟我们就完成了竣工验收备案工作，通过这样线上加线下的互动工作，大大提升了效率。”邯郸中建材光电材料有限公司安环科科长王正说。

为持续优化营商环境，五年来经开区积极探索“容缺办理”“承诺即备案”等创新模式。通过建立容缺受理清单，对非关键材料允许“先办后补”，目前已有28项事项实行容缺办理，所需材料减少约24%。在企业投资领域，“承诺即备案”模式将审批时限从1个工作日压缩至“即办即结”，自2025年以来，已有168个企业投资项目通过该模式快速落地。

耿龙飞介绍，通过系列举措的深入实施，推动审批从“被动服务”向“主动赋能”转变，形成“能快就快、能简则简”的审批新风貌。有效压缩审批时限，持续提升服务效率和质量，为优化全区营商环境提供了有力支撑。

近年来，经开区加速推进“互联网+政务服务”，持续推广企业注册“一网通办”、个体户登记“冀时办”，推行“一窗受理、统一出证”闭环管理，并落实“一业一证”改革，实现了“一证准营、一码亮证”。推出营业执照“掌上办”升级服务，通过数据自动预填、智能预审，平均办理时限压缩至传统方式的三分之一，电子营业执照即时生成，让创业门槛再降低。

经开区行政审批局市场服务股葛文超透露，“十四五”期间，全区新设立经营主体共计20141家。其中，企业8717家，同比增幅128.9%；个体工商户11424家，同比增幅129.2%。

在提升效率的同时，经开区更注重服务的“温度”。通过组建帮代办队伍，实施“上门服务”，让企业群众感受实实在在的便利。改造后的政务服务大厅环境舒适，不仅提供免费复印、停车、茶歇、图书等惠民服务，还贴心准备了豆浆、面包等简餐，以及共享雨伞、充电宝等便民要素，最大限度满足了群众的多元化需求。

“我今天来审批大厅主要是办民非证的增项业务，工作人员态度特别好，对我进行资料上的认真指导，办理非常快，基本上一个小时就已经办完了，效率非常高。”企业人员吴玲说。

群众饶丹丹表示：“在孩子办理医保业务时，工作人员全程带领我一起办理，办事的流程非常方便、快捷。环境也特别好，还给我们提供了免费的豆浆、水果等简餐，让我感觉非常暖心。”

“十四五”期间，邯郸经开区以改革破解发展难题，以服务凝聚发展合力，行政审批工作的每一项突破都转化为营商环境的优势、高质量发展的动能。站在新的发展起点，经开区将持续深化行政审批制度改革，不断提升政务服务精细化、智能化、便捷化水平，为打造“邯郸办事不用跑”品牌、建设现代化产业新城提供更坚实的政务保障。

邯郸新闻传媒中心记者 牛冰洁 图片来源：直播邯郸