服务送到“家门口” 惠民暖到“心里边”

本报记者 邓剑洋

雅砻河谷，藏式新居，鳞次栉比；古老藏戏，悦耳动听。西藏山南市乃东区扎西曲登社区，一步一景，游人如织。

31号民宿内，社区居民次仁忙个不停，“大部分房间都住上了游客。吃上‘文旅饭’，多增加一份收入。”

办民宿，投入不少。几年前，次仁向农行山南分行申请贷款，开起了社区里的首批民宿。“以前我大部分时间在外面打工，如今在家门口就能挣钱。”次仁说。靠着农行发放的贷款，他还装修了民宿、给房间添置了新设施。

金融活水，浇灌文旅产业茁壮成长。近年来，农行山南分行累计为扎西曲登社区111户家庭发放贷款1000余万元，在社区内设立金穗惠农通服务点，提供取款、转账等“家门口”金融业务。“现在社区有藏式民宿85户，去年居民人均可支配收入达3.4万元，日子越过越红火。”扎西曲登社区党总支书记巴桑次仁介绍。

自1995年农行西藏分行成立以来，始终立足“农”字头，让金融服务跟着农牧民需求走、围着乡村发展转。截至2025年9月末，农行西藏分行涉农贷款余额631亿元，较2021年末增加160亿元；粮食重点领域贷款余额264亿元，5年间翻了一番。

金融产品不断创新，更加精准满足高原特色产业发展需求。

在日喀则市白朗县康桑农产品发展有限公司生产线，青稞被加工成糌粑，成为带动群众增收致富的“金豆豆”。

“做大青稞产业，离不开金融支持。”公司总经理扎西顿珠说，“我们累计申请贷款2650万元，公司规模一点点变大，带动了不少农户积极参与青稞种植。”

针对高原特色产业，创新推广“青稞产业贷”“牦牛产业贷”“智慧畜牧贷”“乡旅贷”等特色产品，农行西藏分行构建起覆盖农牧全产业链的金融服务矩阵。目前，乡村产业贷款余额478亿元，推动青稞、牦牛肉加工等特色产业从“小散弱”走向规模化、专业化。

优化金融服务，提升普惠金融质效。

在位于拉萨市的西藏优格仓工贸有限公司生产车间内，工人忙碌作业，一盒盒成品藏香整齐排列。

“优质的藏香对原材料要求很高，资金需求大。农行的贷款就像及时雨一样，解决了后顾之忧。”公司负责人龙日江措说，“公司与农行合作了20多年，藏香产业不断壮大，去年公司销售额近2000万元。”

金融支持，为小微企业发展增添动力。农行西藏分行持续优化普惠金融服务体系，提供多层次、多样化的普惠金融服务。截至2025年9月末，农行西藏分行民营企业贷款余额突破747亿元，惠及36万户民营企业；普惠型小微企业贷款余额285亿元，年增速长期保持在20%以上。

流动金融服务车缓缓停靠，日喀则市萨迦县赛贵村的农行“三农金融综合服务站”前，村民索朗旺拉拿出农牧户贷款证来到车前，咨询贷款办理流程。

“流动金融服务车直接上门，太方便了。银行能办的业务，这里也能办，省得跑远路。”索朗旺拉说。

“创新服务形式，打通金融服务‘最后一公里’，才能让我们的服务更有温度。”农行西藏日喀则吉定营业所主任格桑罗布说，“流动金融服务车和‘三农金融综合服务站’等设施的投用，让好服务从‘窗口’来到农牧民的‘家门口’。”

近年来，农行西藏分行持续完善服务模式，金融服务保障能力不断提升。截至9月末，农行西藏分行在乡镇地区设立网点365个，占分行网点总数的七成；县域以下惠农通服务点5528个，覆盖自治区全部乡镇。依托23台流动金融服务车，为农牧民办理业务1.4万余笔。

“30年来，农行西藏分行累计向西藏实体经济投放贷款近7300亿元，累计发放涉农贷款2600多亿元。”农行西藏分行党委委员、副行长罗布松拉说，“我们将始终与西藏经济社会发展同频共振，努力提供更加优质的金融服务，让雪域高原的格桑花绽放得更加灿烂。”

《 人民日报 》( 2025年11月25日 18 版)