AI不是遮羞布：九牧林孝发的千亿梦遭遇三重枷锁

撰文丨一视财经 东阳

编辑 | 高山

从福建南安的乡间作坊到中国卫浴行业的龙头企业，九牧在林孝发的掌舵下，用三十余年时间完成了从五金水暖到智能卫浴的跨越。当“中国第一，世界前三”的口号成为行业标签，这位“马桶大王”抛出了更狂野的目标：2025年销售额破500亿，2030年冲击千亿大关。

然而，在房地产深度调整的行业寒冬中，叠加渠道混乱、质量投诉等现实难题，九牧押注的AI转型究竟是破局利器，还是掩盖增长困境的遮羞布？这场千亿豪赌的胜算，仍待时间检验。

01、草根崛起与数据迷思

九牧的崛起，深深烙印着闽商敢拼敢闯的基因，更离不开中国房地产黄金时代的红利加持。

1990年，林孝发与兄长林声雁创办九牧轻工机械厂，从五金水暖配件起步，在南安卫浴产业带的集群效应中逐步壮大。2007年销售额突破10亿后，林氏兄弟因经营理念分歧走向决裂，更激进的林孝发通过股权收购成为绝对掌控者，自此开启九牧的狂飙模式。

全品类扩张与全渠道布局成为林孝发的核心战略。通过启动1500多亩陶瓷项目，九牧从单一水暖产品跨入整体卫浴领域；2010年后密集入驻天猫、京东等电商平台，完成线下渠道向线上的延伸，用十年时间实现了从10亿到百亿的跨越。

在智能化浪潮中，九牧又通过与华为、西门子共建研发实验室，收购德国Poggenpohl、法国THG等国际品牌，构建起覆盖高、中、低端的产品矩阵，智能马桶市占率长期保持国内第一。

但光鲜业绩背后，是目标与现实的巨大落差。2023年底，林孝发高调宣称“过去三年累计销售额超500亿元，平均增速超30%”，但福建省工商联发布的民营企业百强榜单显示，九牧2022年营收106.9亿元，2023年为113亿元，两年累计仅220亿元，与官方宣传的数据相悖 。这种数据矛盾并非个例，早在2009年，林孝发就曾提出“5年破百亿”的目标，最终却推迟八年才达成。

如今，千亿目标面临更严峻的行业环境。2023年全国房地产开发投资同比下降9.6%，2024年新建商品房销售额再降17.1%，高度依赖新房装修和工程渠道的卫浴行业首当其冲。箭牌、惠达等上市同行纷纷陷入营收下滑，九牧虽凭借渠道下沉保持了一定增长，但2024年10%的增速较2022年的21.5%大幅放缓，要实现2030年千亿目标，未来五年需保持年均23%的复合增长率，这在存量竞争的市场中堪称艰巨任务。

02、AI转型的机遇与失焦隐患

当传统增长引擎失速，林孝发将千亿梦想的希望寄托于AI转型。

2025年，九牧密集打出数智化组合拳：全链路接入DeepSeek大模型，推出“AI BATH ”场景品牌，发布售价19999元的AI智能马桶，宣称具备无感识别、居家尿检、语音交互等功能；斥巨资建成卫浴行业首家5G“黑灯工厂”，每年省电超1亿度；同时接入华为鸿蒙生态，试图弥补全屋智能的短板。这一系列操作让九牧斩获多项营销大奖，赚足了行业关注度 。

不可否认，九牧在技术研发上确实投入不菲。其每年研发资金占比不低于销售额的10%，5000人规模的研发团队攻克了智能电机翻转冲刷、全水路除菌等核心技术，将智能马桶主流价格控制在2000-4000元区间，较国际品牌成本低35%，在3000元以下价位段形成垄断优势。2025年双11期间，九牧线上销售额超25亿元，智能马桶线上市占率达24.19%，力压TOTO等国际品牌，展现了技术赋能的市场效果。

但热闹的AI概念背后，仍存在诸多待解的现实问题。

首先是需求真实性的质疑：消费者是否需要与马桶对话？家用尿检功能在缺乏医疗规范操作的前提下，检测结果的医学价值几何？当AI功能仍停留在自动开盖、语音控灯等基础层面时，能否支撑数倍的产品溢价？其次是技术落地的成色，九牧的AI应用究竟是底层技术革新，还是对现有AI技术的简单调用？这些疑问尚未得到明确答案。

更值得警惕的是，在AI营销高歌猛进的同时，九牧的基础产品质量与服务问题频发。截至2025年11月，黑猫投诉平台关于九牧的投诉量已超过600条，全国12315平台的投诉记录更是多达数千条，分析这些消费者反馈，问题主要集中在两个方面：

产品质量方面——“座圈加热功能失效”、“产品漏水”、“运行噪音”等成为高频投诉词汇。有消费者反映，购买的智能马桶出现冲水故障，报修后等待多日才得以上门处理，期间经过多次维修更换零件，问题仍未彻底解决。

服务响应方面——用户普遍反映在向平台投诉前，与官方客服和售后沟通存在“响应不及时”、“问题处理效率低”等情况。

九牧旗下面向年轻群体的子品牌同样面临体验质疑。有用户表示购买的智能马桶安装后部分功能无法正常使用，收货较长时间后问题依然存在。

当消费者的核心诉求尚未得到充分满足，过度强调AI概念难免让人质疑其“避重就轻”，用华丽的科技包装掩盖服务短板 。

03、千亿闯关：三重枷锁

九牧的千亿之路，不仅面临技术转型的深层挑战，更受制于渠道、竞争、品类扩张的多重枷锁。渠道失控是当前最突出的隐患，2025年6月九牧发布的维权声明显示，仅当月就在淘宝、拼多多、抖音等平台发现百余家非授权假店，部分平台假店数量甚至超过授权真店。假货泛滥严重扰乱价格体系，导致同款产品价差巨大，消费者真假难辨，而假冒经销商跑路后，品牌形象最终受损 。

线下渠道同样问题重重。有经销商透露，九牧B端工程与C端零售信息有待进一步透明，其跨界推出的“马桶进药店”模式，虽强化了健康营销心智，但药店缺乏专业安装和售后服务能力，导致服务链路断裂，引发新的消费纠纷。尽管九牧已构建超100万个销售网点，覆盖从下沉市场到一线城市的全域范围，但渠道管理的正在削弱多年积累的品牌信任 。

行业竞争的白热化进一步压缩增长空间。国内市场上，恒洁等本土品牌加速专利布局，小米等跨界玩家以999元低价智能马桶冲击中低端市场；国际市场上，科勒、TOTO通过生态合作巩固高端优势，九牧的技术与价格优势正逐步被稀释。出海业务虽取得进展，每年有100多万台产品反销日本，但在东南亚市场仍面临本土品牌的激烈竞争，全球化运营任重道远。

品类扩张的“跨界陷阱”也尚未突破。早年收购的德国橱柜品牌博德宝未能打开中国市场，泛家居战略推进缓慢，暴露了单一品类龙头跨界拓展的能力短板。虽联合特步、三棵树等闽商企业启动“健康中国联盟圈”，试图覆盖全场景健康需求，但不同品类间的协同效应尚未显现，生态构建仍停留在概念阶段。

一视财经认为，要实现2030年千亿目标，九牧亟需回归商业本质，在三个方面实现突破：一是厘清发展战略，平衡规模扩张与利润增长的关系，用真实数据建立市场信任；二是夯实基础能力，将AI投入与产品质量提升、服务体系完善相结合，让技术真正解决用户痛点；三是重构渠道生态，加强授权管理与假货打击，打通线上线下服务链路，避免渠道混乱消耗品牌价值。

从泉州乡间作坊到百亿卫浴龙头，九牧的成长史是中国制造业转型的缩影；从规模扩张到技术驱动，其探索为传统企业穿越周期提供了参考。但AI从来不是掩盖问题的遮羞布，千亿梦想的实现，最终取决于九牧能否在概念与现实之间找到平衡，在行业寒冬中修炼内功。2030年的千亿之约能否兑现，不仅考验着林孝发的战略定力，更检验着中国卫浴龙头的可持续发展能力。这场跨越五年的闯关之战，才刚刚进入关键阶段。