山东启动第二批“高效办成一件事”试点，有何特点？如何实施？解答来了

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李牧青

11月24日下午，山东省政府新闻办举行新闻发布会，邀请山东省交通运输厅主要负责同志等介绍山东交通“高效办成一件事”，便民利企优化营商环境情况。

发布会上，记者提问：山东刚刚启动实施全省交通运输第二批“一件事”试点，请问，第二批“一件事”有何特点？具体如何实施？

山东省交通运输厅党组成员、副厅长张玉宏介绍，为深入落实国家和省关于“高效办成一件事”的部署要求，今明两年，山东省交通运输厅将在开展第一批13项“一件事”试点工作的基础上，接续开展第二批“一件事”试点工作，努力推动“一件事”向“一批事”“一类事”扩面提质。

据悉，第二批“一件事”事项主要来源于群众和企业的热线诉求。山东省交通运输厅梳理了12345政务热线、12328交通运输服务监督热线、网站留言等渠道反映的诉求，形成热线投诉、建议和咨询“三张清单”，归纳整理为31个“一件事”事项，并将“三张清单”中排名前5位的事项列入第二批“一件事”事项清单。

第二批“一件事”事项涵盖多个领域，共18个事项。在城市交通方面，包括开办驾校、机动车维修经营备案、出租汽车驾驶员从业资格证、出租汽车文明驾驶、解决打车难、公交失物招领和公交卡办理、公交驾乘服务、公交线路服务等8项；在道路运输方面，包括道路货运服务、汽车客运站服务、交通物流矛盾纠纷调解3项；在执法服务方面，包括高速公路一路多方高效协同、规范机场出租汽车经营秩序、鲁闽跨省治超非现场执法协同监管、行政处罚全流程电子化4项；此外，还有内河船员证书办理、普通国省道养护管理服务、公路水运工程安管人员考试考核服务3项。

第二批“一件事”试点工作主要分为研究部署、攻坚落实、验收提升、复制推广等四个阶段。一是研究部署阶段。11月25日前，试点地市结合试点任务进行调查研究和安排部署，制定出台具体实施方案，形成落地路线图。二是攻坚落实阶段。12月底前，健全制度机制，加强研究会商，深化流程再造，推动信息共享，持续提升服务集成和综合监管效能。三是验收提升阶段。明年1月20日前，全面总结试点经验，对“一件事”试点情况进行综合验收，形成可复制可推广的典型经验。四是复制推广阶段。明年4月20日前在全省逐步推开，成熟一个、推广一个，实现“一地创新、全省复用”。

张玉宏表示，下一步，山东省交通运输厅将聚焦建设人民满意交通，围绕群众和企业诉求分批次滚动推出新的“一件事”清单，有力推动问题解决，持续提升交通运输服务和监管效能。

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