被央视曝光的婕熹卡反向投诉，自称其资质合规口碑优良

作者：大奎

11月2日，深圳婕熹卡被央视《每周质量报告》栏目曝光后，美奢观察转发了相关内容：“深圳婕熹卡医美（深圳婕熹卡医疗健康产业集团旗下）渠道返佣最高55%、客单价近1700万。但其宣称买断的NCGCF专利实为失效状态，从业者持企业自制美学证无医疗资质。”

就在近期，美奢观察收到了深圳婕熹卡生物科技有限公司的投诉，其称：“我司资质完备合规，服务安全可靠，口碑优良正面，与报道负面形象严重不符。报道缺乏事实依据，仅凭猜测关联就负面报道。”

买断的技术专利实际处于无效状态

据《每周质量报告》内容，深圳婕熹卡渠道经理称：“窈窕体康平均客单价在30万元至50万元之间，70%的复购率，曾经最高的一个客单价将近达到1700万元。”

据婕熹卡总部部门负责人介绍，他们买断了NCGCF（细胞调控因子）专利，它有28项专利，所以这个项目别人做不了。在学术界，NCGCF的中文全称是“天然细胞生长调控因子”。然而，在国家知识产权局专利检索及分析中以“细胞生长调控因子”作为关键词检索，共有26条专利信息，但都处于无效状态。

《每周质量报告》节目中也提及，记者通过国家知识产权局官网查询发现，以“NCGCF”及“细胞生长调控因子技术”为关键词，检索到的专利均因未缴年费，或在早期申请时被驳回而全部处于专利权终止的状态。

北京大学竞争法研究中心主任肖江平在接受《每周质量报告》采访中表示：“说是独家买断专利，而实际上有的是专利权终止，有的是申请的时候就被驳回，不是有效专利，更不是独家买断专利，这是医美机构对它提供的服务做出了虚假的或引人误解的商业宣传。”

自行印制美学证用作个人专业背书

据《每周质量报告》报道，针对院内设计师是否具备合法资质和专业能力的疑问，深圳婕熹卡医疗美容机构管家表示：“设计师应该是没有医疗证的，但他们有美学证。”据她介绍，他们会为设计师出题，设计师会去研究这些问题，所以都很专业。

全国卫生产业企业管理协会美容产业分会法律顾问李莹称：“培训的主体必须是专业院校，或是国家允许的专业机构。同时，不允许对没有相关医学或药学背景的零基础的人进行培训。”

天眼查显示，投诉主体深圳婕熹卡生物科技有限公司（下文称“婕熹卡科技”）的法定代表人是赖宏鑫，公司成立于2014年。

国家知识产权局商标局显示，婕熹卡科技于2017年10月开始申请注册“婕熹卡”商标，专用权期限至2028年10月。

多地婕熹卡因“医托套路”被投诉

《每周质量报告》记者所在的地方是深圳市“熹悦荟医疗美容”深圳前海总院，渠道经理表示：“这里就是婕熹卡集团总部。”据介绍，婕熹卡目前在全国27个城市已开设200多家分店。共有6000多名市场人员。

目前，深圳熹悦荟医疗美容门诊已更名为深圳梵恩综合门诊，黑猫投诉中有4条投诉内容包含关键词深圳熹悦荟，其中有2位消费者称其遭遇疑似“医托”行为。

投诉信息显示，上述2位投诉人均是在美容院中遭遇的医托，其中一位投诉人在老板和中途到店的老板“熟人”的劝说下，消费了14万元，其中约12万元为贷款支付。

意想不到的是，该消费者先是从石狮市出发到厦门熹悦荟整形医疗机构，用信用卡支付了18800元，而后又转到深圳市南山区临海大道香江金融中心熹悦荟贷款消费了12万元。

不止熹悦荟，各地婕熹卡的院内也出现疑似医托现象。黑猫投诉平台中有157条内容包含关键词“婕熹卡”。其中，有8条投诉内容提及西安婕熹卡存在“医托”“拼房”等诱导消费的行为。此外，郑州婕熹卡、广州婕熹卡、江西婕熹卡、甘肃婕熹卡等门店都被消费者投诉称他们遭遇了医托诱导至婕熹卡消费的问题。

为何婕熹卡的医托套路如此之多？这或许可以从《每周质量报告》中提及的“渠道返佣比例”得到一些解释。据渠道经理称：“通常渠道中介的返佣比例普遍为50%，业绩突出可达到55%。”

深圳婕熹卡总部部门负责人也表示：“可以制定一个年度任务，总部这边让一部分给你们，一般情况下多增五个点（55%）。”

尽管医托与医美渠道中介在一定程度上不同，但他们的目的均是为医美机构介绍客户。

针对渠道医美，全国卫生产业企业管理协会美容产业分会法律顾问李莹在接受《每周质量报告》采访时表示，渠道医美侵害的不光是同行业人员、消费者、国家利益、税收利益等。

如何去规范医美行业的健康发展，李莹表示有四点要关注：第一，机构本身，从事医美行业的机构要合法合规，依法设立；第二是人员，所有的从业人员要完全符合法律规定；第三，提供过程当中流程要合法；第四，交付的所有产品和服务要合法。

近年来，国家也已开始打击“医托”行为。2024年国家卫生健康委办公厅等发布的《关于加强医疗监督跨部门执法联动工作的意见》中指出，要严厉打击破坏公平就医秩序的行为。地方各级公安、卫生健康、中医药等部门要对医疗机构内及周边活动的“医托”情况以及涉医谣言和恶意炒作等进行摸排，对扰乱正常医疗秩序构成违反治安管理行为的，由公安机关依法予以治安管理处罚，对涉嫌犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

2025年4月10日，国家卫生健康委办公厅、国家疾控局综合司、国家中医药局综合司联合发布了《关于印发2025年国家随机监督抽查计划的通知》，具体抽查内容包括医疗机构（含中医医疗机构、医疗美容机构、母婴保健技术服务机构）依法执业及政策落实情况，其中指出严厉打击网络“医托”等违法违规行为。