“双11”刚过，这家商场凭啥能让消费者心甘情愿掏出1.01亿？

11月22日

新世界大丸百货第三届会员节

全天实现销售1.01亿元

同比增长31%

全天客流6.68万人

最早的消费者凌晨五点半就来排队

在“双11”消费热潮刚过的市场背景下，这场会员专属盛会何以逆势突围？我们试图通过几个关键字，解锁其热销背后的成功逻辑。

宠：

以感恩之心，打造会员专属宠爱体验

“宠”，意为宠爱。

这场以“感恩”为核心的会员节，将会员“宠上天”。

本届会员节以 “感恩” 为核心，将 “宠粉” 做到了极致。开门迎客的瞬间，惊喜便已抵达 —— 前500名到店消费者无需消费，即可领取老凤祥金手机贴，这份实打实的 “金” 喜，让早起的会员直呼 “大手笔”。2024年有消费记录的老会员，更能直接领取50元会员节专属感恩券（满300元可用），福利直享不设限。

任意消费后，3米巨型扭蛋机等你来，宝格丽香氛、泰普尔旅行圈枕、瑷瓦逊修护晚霜等多款上千元的好礼等你来领，且100%中奖。

新鲜上市的3J智利车厘子，1kg只要99元？在市场上，这差不多是500g的售价。OLE的品质无需质疑，其便宜的原因是“0利”，商家商场都放弃了自己的利润，受益的自然是会员。

消费满额后，奔富红酒、15年威士忌、五粮液等好酒更是送送送不停，请你在一天购物之余，到家享受微醺时刻。

新会员？也宠！现场注册，就可获价值30元会员节当日券+50元跨年活动返场券。

此外，中庭的高定秀、脱口秀、爵士乐演出，以及各楼层的沉浸式文化体验，让会员在购物之余，更能享受一场感官盛宴。

准：

精准锚定需求，直击消费者核心需求

“准”，意为精准。

“会员需要什么，我们就提供什么。”新世界大丸百货精准抓住化妆品与黄金珠宝两大核心品类，推出“煞根”优惠，成为销售增长的核心抓手。

商场门口，两条队伍“大排长龙”。黄金珠宝品类推出年度最强补贴政策——8000元减800元，可叠加品牌优惠，还可叠加黄浦进博消费券。

叠加下来有多爽？一款原价8400元左右的金饰品，三重优惠后，价格变成了6672元，低至8折。

“100会员积分+299元换购600元百货类通用券”活动，则剑指化妆品。毕竟，上海“最顶”化妆品商场的名头，是新世界大丸的立身之本。

其中，有个点很有意思，100积分，为什么要设立这种门槛？

商场给出的解释是：真会员才会有积分。或者，更直白地说：为了挡黄牛！这张券，用足相当于对折，在化妆品普遍8折的整体市场中，其中的利润，不言而喻。

所以，之前不少活动，你总能在门前见到黄牛的身影。但这次，商场用100积分精准设墙，对会员而言，100积分轻而易举，但对黄牛来说，就有了100元的“成本”。“我十一点到的，居然还买到了折扣券，这在以往不可想象，但冬天实在不想早起排队，体验感上好多了！”张小姐的话，道出了很多会员的共同心声。

新：

创新服务模式，拥抱境外消费新机遇

“新”，意为新颖。

外籍导购亮相、境外消费友好护照首发，本次活动的“新”，体现在对境外消费市场的深度挖掘上。

为更好服务境外游客，活动当天，商场安排4位外籍导购身着统一工服上岗，搭配中方客服人员组成服务小组，为境外消费者提供专业、便捷的购物指引。

于商场而言，这绝不是博眼球的“噱头”。自“免签”政策实施以来，南京路每天都会吸引成千上万的境外游客，在新世界大丸百货，“老外”也随处可见。这些人，都是实实在在的“潜在”消费者。

数据层面的展示，更加清晰。截至10月31日，今年商场退税笔数达8839笔，同比增长149.27%；涉及退税的商品类别丰富，包括运动服饰及鞋、箱包、化妆品、高档手表等；办理退税的国家及地区分布为：东南亚、俄罗斯、港澳台、美国等。

同时，商场还试水推出《境外消费友好护照》，外籍顾客凭护照到店即可领取，内附商场国潮品牌故事、精选商品推荐及专属礼券，同时详细介绍便捷支付、离境退税、即买即退等专项服务，让境外消费者轻松解锁购物攻略。

“这场盛会的价值，不仅在于数据的攀升，更在于‘新丸人’的创新与担当。”新世界大丸百货总经理蔡浩滢表示，从晨曦到夜幕，商场各岗位员工以饱满热情服务每一位会员，用奋斗的身影诠释着 “新丸精神”。当折扣力度遇上服务温度，当精准运营碰撞创新思维，新世界大丸百货以一场会员节，书写了实体商业的鲜活答卷。

记者 / 范煜昊

编辑 / 孙冲

图片 / 范煜昊

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