男子电商平台3660元竞拍“清代罗汉图”被鉴定为仿真印刷品，客服：可提供鉴定结果进行核实处理

“这幅画被鉴定机构鉴定为仿真印刷品，真迹藏于日本东海庵。”来自北京的王先生告诉上游新闻记者，今年6月19日，他在微拍堂APP上以3660元竞拍的“清代罗汉图” 被鉴定机构鉴定为仿真印刷品，真迹藏于日本东海庵，微拍堂不仅拒绝退款退货，再次寄售时估价仅为40元，这种处理方式让他很难接受。

王先生3660元竞拍的“清代罗汉图” 。 图片来源/受访者供图

近年来，古物文玩借助互联网平台，走出了小众圈层，吸引了大众目光。文玩爱好者们通过线上平台，购买自己心仪的工艺品、钱币邮票以及书画篆刻等。“微拍堂就是这样一个文玩艺术品电商平台，在我们收藏圈子里比较有名。”王先生说。

网络竞拍古画被鉴定为仿真印刷品

王先生介绍，2025年6月19日，他在微拍堂官方寄售专区，以3660元购入一幅标称为“清代的罗汉图”的画作，该专区商品均由平台进行鉴定和标价，平台鉴宝师给出此画的评估价为2210元，并点评此画：大尺寸清代寺庙旧藏纯水墨罗汉图，以简练墨线勾勒罗汉形态，沉思悲悯，神情生动……是宗教艺术与传统水墨结合的珍贵遗存。

平台鉴宝师点评。 图片来源/受访者供图

出于对微拍堂平台的信任，王先生通过在平台上竞拍，最终以3660元购入此画。

在收到商品后，王先生对实物的真伪产生怀疑，他从网上查到此画藏于日本东海庵。为此，他通过一家鉴定机构对此画进行鉴定，得到的初步鉴定结论为：此画构图线条笔墨画工与日本东海庵藏之元代佚名罗汉图高度相近，疑印刷，初鉴为仿品（仿真印刷品），且纸（绢）墨不到代，不可当元代佚名罗汉图原件。

“藏于日本东海庵的画作原件和我购买的这幅画高度相似。”王先生向记者展示了他搜索到的画作原件照片。

王先生从网上搜索到的画作原件照片。 图片来源/受访者供图

发现问题后，王先生和微拍堂的客服进行了沟通，客服以“二手闲置商品不支持无理由售后”为由拒绝退款退货。

王先生拍得此画后在其他鉴定机构的鉴定结果。 图片来源/受访者供图

“他们说可以把画作寄回微拍堂重新寄售。”6月28日，王先生将画作寄回微拍堂。6月30日，微拍堂平台将该物品重新估价仅为40元，与此前的估价相差巨大。“为什么在短短不到两周的时间，他们（微拍堂）对物品的鉴定价值差距如此之大？”

画作重新寄售后估价为40元。 图片来源/受访者供图

王先生向记者展示了估价的截图，估价为40元，寄售操作服务费为19.9元，寄售技术服务费为4元，预计收益为16.1元。“在平台上寄售的物品，成交金额的一部分作为平台的服务费被扣除。”

王先生认为，从平台运营责任角度看，微拍堂直接对商品进行鉴定、标价并销售，却未尽到审核义务。微拍堂作为官方寄售专区的组织者，通过鉴宝师出“该画为清代寺庙旧藏”等明确承诺，但实际购买到的却是仿真印刷品，平台的描述与实物严重不符，存在明显的虚假宣传与误导性陈述行为，属于消费欺诈。他希望相关部门能够对微拍堂进行监督管理，并要求平台提供鉴定师资质、拍卖业务资质、真迹核查记录等证明资料。

平台称两次寄售时间不同价格不一样

微拍堂APP上公开资料显示，该APP由杭州微拍堂文化创意有限公司运营，注册资本为131.2734万元，成立日期为2014年12月18日，法定代表人为林志明，其经营范围包括网络文化经营，出版物零售；出版物互联网销售；工艺美术品及收藏品批发（象牙及其制品除外）；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；艺术品代理等。在其经营范围内，记者并未看到拍卖业务以及收藏品鉴定评估服务。

微拍堂官网公开资料显示，微拍堂是国内领先的文玩艺术品电商平台，开创了文玩艺术品直播竞拍全新商业模式，实现了文玩竞拍行业线上化。经过10多年发展，微拍堂的业务占比稳居行业之首。目前，微拍堂平台累计用户超1.4亿，入驻商家超33万。拍品类目涵盖玉翠珠宝、紫砂陶瓷、书画篆刻、茶酒滋补、钱币邮票等八大品类。 同时，微拍堂在介绍中宣称：高度关注消费者权益保障这一行业痛点，首创消费者权益保障多项新举措，打造消费者维权的行业标准服务价值体系，提出文玩艺术品线上竞拍行业全新服务标准，推动行业发展升级。

11月20日，记者致电微拍堂，官方客服表示，王先生竞拍的画作是作为二手商品在平台寄售，售出后不支持7天无理由退换。对于王先生称该画作被其他鉴定机构鉴定为仿真印刷品，客服称可提供相关的鉴定结果给平台专员进行核实处理，具体处理结果以平台专员核实情况为准。

针对两次寄售价格差距较大，客服称平台的鉴宝师都比较专业，二手物品的估价是根据材质和品相进行综合估价，估价不是市场价，只是作为二手商品寄售的推荐价格。 “两次寄售不是同一时间段，估价的价格不一样。”

针对微拍堂是否有相关的拍卖资质以及鉴定资质，客服称，在微拍堂平台寄售的商品不是通过拍卖行或者鉴定机构的形式进行出售，平台上的商品大部分是一口价形式销售，少部分是买家加价的形式销售，不涉及拍卖，所以不需要拍卖资质。关于鉴定方面，平台鉴宝师只查验寄售商品，并对商品进行定价，不会出具具体鉴定书，所以也不需要相关鉴定资质。

然而记者在该平台上看到，大部分的商品都是以竞拍的形式进行售卖，设置有起拍价、加价幅度等，参与竞拍需要缴纳保证金。在该平台上存在不少直播间，线上直播竞拍古钱币、文玩等。

律师观点：平台不能当“甩手掌柜”

针对微拍堂是否涉嫌消费欺诈问题，北京京楼律师事务所行民交叉事务部主任付贵元律师接受记者采访表示，消费者是冲着平台“清代寺庙旧藏”的描述才下单，如果商品与宣传严重不符，则会触碰法律红线。

付贵元认为，平台并非“甩手掌柜”式的中介，而是要担责的经营者。微拍堂全程深度参与交易——提供鉴定、敲定价格、负责寄售，还收取服务费。更关键的是，商品挂在“官方寄售专区”，等于用平台自身信用为商品“站台”，消费者自然更容易相信其真实性。这种情况下，平台绝非中介，而是实打实的经营者。

对于二手艺术品平台不予退款退货问题，付贵元表示，二手艺术品因自身属性特殊，属于“不宜退货”的商品范畴。如果平台在交易前就明确告知“不支持无理由退货”，那么它确实有权拒绝这类退货请求。 “但消费者也能凭‘商品与描述不符’这一点，依据《民法典》追究平台的违约责任，要求退款退货。同时，向市场监督管理部门举报投诉，也是推动问题解决的有效途径。”付贵元说。

对于微拍堂开展拍卖业务、鉴定服务等行为，付贵元认为，平台若无相应资质却开展业务，违反《公司法》《企业登记管理条例》；若涉及文物却无拍卖资质，则触犯《文物保护法》《拍卖法》。市场监管部门可对其责令改正、罚款甚至吊销营业执照；若涉及文物拍卖，文物行政部门也会依法介入查处。

付贵元表示，艺术品交易“水较深”，保留证据是维权的“底气”。消费者务必重点留存这些材料：商品描述页面截图（含鉴定结论、估价、年代说明等核心信息）、交易记录、支付凭证、服务费明细，以及与平台的沟通记录、第三方鉴定报告和平台规则。如果商品价值较高，建议用标准电子证据方式固定材料，防止平台事后修改内容，让维权陷入被动。需要注意的是，证明平台“明知是赝品仍宣传”以及鉴定师资质问题，举证难度相对较大，完整的证据链就更为重要。