内部研究揭示Meta嘴脸：为求增长不择手段，账户违规17次才被封号

IT之家 11 月 23 日消息，根据美国加利福尼亚北区联邦法院最新公开的诉讼文件，Meta 被指控长期纵容、对其平台上的未成年人安全风险忽视不见。

原告方提交的简报显示，Meta 内部明知数百万陌生成年人通过其平台骚扰未成年人，导致青少年心理健康问题加剧，甚至还有涉及自杀、儿童性剥削的内容却极少删除，该公司系统性隐瞒风险并掩耳盗铃拒绝整改。

Instagram 前安全主管瓦伊什纳维・贾亚库马尔在证词中透露，2020 年入职时 Meta 有一项堪称离谱的规定：“涉及性交易或招嫖的账户需违规 16 次，直至第 17 次才会被封禁”，她称这一标准“远超行业任何合理阈值”；原告称该证词获内部文件佐证。

超过 1800 名原告（包括未成年人及其父母、学区及州检察长）在诉讼中指控，Meta、Snapchat 和 YouTube 等大型社交媒体平台“不计后果地追求增长，无视产品对儿童身心健康的危害”。

Meta 发言人辩称这一指控“断章取义误导公众”，并强调公司十年来持续推出青少年保护功能，如 2024 年推出的“Instagram 青少年账户”默认隐私设置、夜间禁用通知、限制陌生成人私信等功能。

但诉讼简报揭示了多项关键指控，IT之家总结如下：

1. 内容审查机制失效

Meta 平台未提供简易的儿童性虐待内容举报通道，却允许用户便捷举报“垃圾信息”“知识产权侵权”等低风险违规。内部政策允许性交易账户违规 16 次而不被封禁，公司却从未向公众披露过此政策。

2. 向国会隐瞒平台危害研究

2019 年 Meta 内部研究发现：Facebook 和 Instagram 用户“脱坑”一周后焦虑、抑郁类情况显著缓解，但公司以“受媒体舆论干扰”为由终止研究并隐瞒该结果。2020 年 12 月，Meta 在回应国会质询时否认“少女用户增长与抑郁焦虑存在关联”，仅答“否”。

3. 放任陌生人接触未成年人

2019 年研究者建议默认设置青少年账户为隐私状态以防陌生人接触，但增长团队评估此举将导致 Instagram 每年损失 150 万月活青少年用户。

内部员工称：“减少不良互动将引发用户增长危机”。直至 2024 年 Meta 才全面推行该设置，此前青少年日均遭遇 540 万次不良互动，平台内部将这类接触简称为“IIC”（不当儿童互动）。

4. 蓄意吸引低龄用户

内部文件显示，2017 年起 Meta 将“获取青少年新用户”列为核心目标。2024 年文件仍称“新增青少年用户对 Instagram 至关重要”。公司通过校方合作、定位推送（如课间“校园轰炸”通知）吸引学生。

尽管美国法律禁止 13 岁以下用户注册，但 2015 年 Instagram 仍有 400 万 13 岁以下用户；2018 年调查显示近 40% 的 9-12 岁儿童每日使用 Instagram。员工内部批评该策略如同“烟草公司故意引诱青少年成瘾”。

5. 搁置安全改进措施

2019 年为降低“社交攀比”危害，Instagram 曾测试隐藏点赞功能（项目代号“雏菊”），但因“损害广告收入”而被取消。同年以“加剧身材焦虑”为由禁用美颜滤镜，次年又因“增长受损”重新上线。另外，Meta 内部有关 AI 识别有害内容的技术研发亦遭高管叫停。

6. 放任自残内容传播

Meta 的 AI 系统即使 100% 确认内容属于饮食失调等未成年人风险内容，也不会自动删除；宣扬自残的内容需达到 94% 违规度才会被删，导致大量有害内容留存。2021 年内部调查中，超 8% 的 13-15 岁用户表示过去一周在 Instagram 目睹自残或自杀威胁。

7. 淡化产品成瘾性研究

2018 年 Meta 调查 2 万美国用户，发现 58% 存在“问题性使用”（55% 轻度，3.1% 重度），但公开报告仅提及 3.1% 的重度用户。员工内部邮件称“Instagram 是毒品，我们就是毒贩”，并建议警示公众“产品对大脑的影响”，但未被采纳。