央视曝光网购AI骗术：买家用AI瑕疵图造假，要求卖家“仅退款”

IT之家 11 月 21 日消息，央视新闻今日曝光了一种新型 AI 骗术：买家通过 AI 生成的“瑕疵图”要求卖家“仅退款”。

IT之家从报道中获悉，目前，不少电商卖家陷入困扰：明明发出的是完好商品，却收到买家附带“破损图片”的仅退款申请，仔细核查才发现，这些“证据”竟是 AI 生成的伪造品。

报道提到了一个例子：一名售卖毛绒玩具的网店店主说，一名买家在店里购买了玩具，收货之后发来了一张显示商品有问题的图片，“有一些类似烧焦的感觉，又有一点裂痕的那种感觉”，这位用户向客服发来图片并声称“玩具坏了、都掉皮了”，然后以“质量问题”为由申请部分退款。发现瑕疵痕迹不符合常理，店主将这张图片保存下来上传到一款 AI 工具，显示有很明显的 AI 痕迹。

针对这类 AI 造假骗退款的纠纷，专家提醒，商家要第一时间把聊天记录、假图凭证等都保存好。如果买家骗取的金额大，AI 造假骗退款也可能构成刑事犯罪。

今年 9 月 1 日起正式施行的《人工智能生成合成内容标识办法》明确，AI 生成合成内容标识主要包括显式标识和隐式标识两种形式，显式标识是指在生成合成内容或者交互场景界面中添加的，以文字、声音、图形等方式呈现并可以被用户明显感知到的标识；隐式标识是指采取技术措施在生成合成内容文件数据中添加的，不易被用户明显感知到的标识。

服务提供者提供的生成合成服务属于《互联网信息服务深度合成管理规定》第十七条第一款情形的，应当按照下列要求对生成合成内容添加显式标识：

• （一）在文本的起始、末尾或者中间适当位置添加文字提示或者通用符号提示等标识，或者在交互场景界面、文字周边添加显著的提示标识；
• （二）在音频的起始、末尾或者中间适当位置添加语音提示或者音频节奏提示等标识，或者在交互场景界面中添加显著的提示标识；
• （三）在图片的适当位置添加显著的提示标识；
• （四）在视频起始画面和视频播放周边的适当位置添加显著的提示标识，可以在视频末尾和中间适当位置添加显著的提示标识；
• （五）呈现虚拟场景时，在起始画面的适当位置添加显著的提示标识，可以在虚拟场景持续服务过程中的适当位置添加显著的提示标识；
• （六）其他生成合成服务场景根据自身应用特点添加显著的提示标识。