北京
近年来，城口县葛城街道围绕“141”基层治理体系落地实践，立足“感知前端、指挥终端、执行末端”三端联动，积极探索“网格化、智能化、扁平化”三化改进，扎实推进基层社会治理从“被动响应”向“主动服务”变革，辖区企业、群众满意度与安全感显著提升。
网格员实地走访企业。葛城街道供图
靠前感知 企业诉求“一键”直达
“前段时间，我们投入太多资金到研发上，经营周转存在一定困难，刚好小刘同志走访企业，一个月时间不到，银行就给我们融资了300万，解了当下的燃眉之急。”提到东方红社区新进的网格员，企业负责人蔡女士忍不住连连点赞。
自从“141”基层治理体系推行以来，通过村(社区)干部下沉、条线干部转任、社会公开招聘，像小刘这样每天走街串巷、答疑解难的网格员，葛城街道还有77位。他们在企业安全知识与政策宣传、需求与困难收集方面充分发挥“前哨探头”作用，依托基层智治平台，开展“一对一”上门走访。
今年以来，精准核采企业基础数据7055条，核实实际经营企业2152个，收集融资需求31条，解答升规入统、人才培育相关问题14个，协助处置噪音扰民、环境污染问题6个，以及时走访、精准发力，实现“纾企难”与“助发展”的双循环。
智治平台统揽群众上报事件。葛城街道供图
中心流转 群众呼声“一屏”统揽
“我的车就停在车库了，离开了1个小时，回来看到车门上被人挂了好长一道刮痕，监控也是坏的，停车场管理处一直推诿扯皮，谁能管管？”柳杨社区张女士向“12345热线”反馈最近的糟心经历。
不超过10分钟，葛城街道指挥中心便通过“政务·民呼我为”应用了解到此事，随后事件流转至相关负责人，立即联合停车场管理员、张女士协商剐蹭责任与赔偿事宜。由于当天暴雨导致监控受损，停车场未能履行看管义务，在三方的见证下，停车场答允以等额停车费的方式抵扣赔偿，一场长达10多天的争论，在短短半个小时内便轻松化解。
“不仅是‘民呼我为’‘12345’贯通到了平台，群众还可以通过‘渝快办-人人都是网格员’‘基层智治小程序’直接反馈问题，对手机操作不熟练的群众，也可以找网格员反馈问题，基层智治平台可以统揽处置。”葛城街道指挥中心负责人自豪地介绍道。依托平台流转，葛城街道季度处置群众反馈事件207件，闭环处置率为100%，群众满意度为100%。
冰雪路段道路安全巡查。葛城街道供图
末端排查 应急安全“一站”守护
“叮，您收到了一条新工作任务：防汛抗旱地灾点安全检查。”街道应急安全岗工作人员看着手机通知，感慨道：“现在系统太方便了，不论是夏、冬天换季，还是极端天气，各种安排就会通过工作任务的形式派发下来，工作内容、完成时限都可以看到，方便了工作开展。”
这“方便”的背后，隐藏着治理从“被动响应”到“主动预见”的根本转变。“过去开展安全工作，多依赖于干部的个人经验、责任心和熟悉程度，现在则不同，通过对市级下发的预警科学研判，下发符合实际的工作任务，可以实现风险点位的精准可控。”平安法治负责人介绍道。“城口刚刚跨入冬季，海拔1200米以上的地方已经被大雪覆盖，我们梳理下发了冰雪天气道路安全巡查、防范一氧化碳中毒宣传、冬季用火用电宣传等任务，确保群众的生命、财产安全。”
从“夏季防溺水”到“冬季防火防电”，从“独居老人”到“留守儿童”……葛城街道指挥中心将风险管控前移，“点对点”下发平安应急领域任务7000余条，做到“横向到边、纵向到底”，将平安守护延伸到每一个角落、惠及每一位群众。
下一步，葛城街道将继续深化“141”基层智治体系建设，聚焦助企纾困、惠民有感、风险管控等领域，推动感知设备预警、系统科学研判、靠前闭环处置的全流程治理，为打造“治理有精度、服务有温度、保障有力度”的善治街道新图景而持续奋进。 (向朝涵)
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