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近日，一名合肥女大学生通过美团平台联系开锁服务，短短半小时内被层层加价，最终竟然支付了4170元，引发广泛关注。
开锁师傅先是以“C级锁必须强拆”等专业话术施压，再以“公司费用”“技术费”等名目随意收费。深夜独居的女大学生出于安全考虑，只能被迫妥协。更讽刺的是，事后商家竟以“知情视频”作为反驳维权的“证据”。
这不是开锁，而是“宰客”。
开锁服务作为特殊行业，本应有严格的资质审核和备案要求。然而，平台却在一定程度上成了不良商家的“避风港”。商家先以27元的象征性低价吸引客户，再通过话术诱导、制造信息不对称等手段层层加价，已构成典型的价格欺诈。平台设置的预约流程直接绕过了监管环节。消费者只能先联系商家、等待回电，为后续纠纷埋下了隐患。而商家将责任推给“外包师傅”的说法，更是完全站不住脚。
事实上，此类“天价开锁”事件并非孤例。近年来，“开锁刺客”乱象频发：线上标价25元，实付2000余元；电话承诺“50元全包”，结账变成300元；团购价30元，最终收费800元…… 种种低价引流、强制加价、资质缺失的问题屡见不鲜。
面对明显涉嫌价格欺诈的行为，市场监管部门的回应不应仅停留在程序层面。“按流程处理”“属地管理”虽是工作原则，但面对如此恶劣的事件， 相关部门更应主动介入，彻查涉事商家的资质与收费行为是否合法，并建立常态化的跨部门协作监管机制，形成有效监管合力。
在服务平台化日益普及的今天，消费者维权不能仅靠个人努力，更需要实实在在的制度保障。只有平台切实履行审核责任、监管部门主动作为、消费者维权渠道畅通，才能构建起让民众放心的消费环境。
原标题：《27元变4170元！“天价开锁”刺穿了谁的信任？｜锋面评论》
栏目编辑：潘高峰
本文作者：新民晚报 陈佳琳
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