湖北
（记者：李晨 通讯员：熊宴秋 刘迎凯）
“太感谢了！要不是您联系我们，我们都不知道老人迷路了！”11月15日，在武汉625路公交车丁字桥南路文鑫街站点，老人的家人紧紧握住驾驶员彭聪的手连声道谢。
当天下午13时许，625路驾驶员彭聪驾车行至鲁磨路毕阁山站时，一位神色慌张的老年乘客引起了他的注意。反复询问“这是哪一站？”凭借经验，彭聪判断老人可能记不清下车地点，便主动上前轻声询问，得知老人独自出门后迷路，只记得家属电话。
为确保老人安全，彭聪先耐心安抚老人：“您别急，坐稳就好，我来帮您联系家人。”他随即拨通了老人家人的电话，简要说明情况并商定在丁字桥南路文鑫街站点接回老人。通话后，他特意将老人安排至靠近驾驶室的座位，轻声叮嘱道：“您就坐我旁边，我好随时看着您，放心，一定送您到家人身边。” 一路上，他通过车内后视镜留意老人状态，到站后更是将老人交到家属手中才放心返回岗位。
“这是我应该做的，谁家都有老人，看见了帮一把是应该的。我们公交驾驶员的岗位不只是开车，更要把每一位乘客平安、舒适地送回家。”面对家属的感谢，彭聪笑着说。他的暖心举动，不仅让乘客感受到公交服务的温度，更以实际行动诠释了“小事见真情”的责任与担当，成为城市交通中一道温暖的风景线。
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