(记者:李晨 通讯员:熊宴秋 刘迎凯)
“太感谢了!要不是您联系我们,我们都不知道老人迷路了!”11月15日,在武汉625路公交车丁字桥南路文鑫街站点,老人的家人紧紧握住驾驶员彭聪的手连声道谢。
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当天下午13时许,625路驾驶员彭聪驾车行至鲁磨路毕阁山站时,一位神色慌张的老年乘客引起了他的注意。反复询问“这是哪一站?”凭借经验,彭聪判断老人可能记不清下车地点,便主动上前轻声询问,得知老人独自出门后迷路,只记得家属电话。
为确保老人安全,彭聪先耐心安抚老人:“您别急,坐稳就好,我来帮您联系家人。”他随即拨通了老人家人的电话,简要说明情况并商定在丁字桥南路文鑫街站点接回老人。通话后,他特意将老人安排至靠近驾驶室的座位,轻声叮嘱道:“您就坐我旁边,我好随时看着您,放心,一定送您到家人身边。” 一路上,他通过车内后视镜留意老人状态,到站后更是将老人交到家属手中才放心返回岗位。
“这是我应该做的,谁家都有老人,看见了帮一把是应该的。我们公交驾驶员的岗位不只是开车,更要把每一位乘客平安、舒适地送回家。”面对家属的感谢,彭聪笑着说。他的暖心举动,不仅让乘客感受到公交服务的温度,更以实际行动诠释了“小事见真情”的责任与担当,成为城市交通中一道温暖的风景线。
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