2025年中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)在北京首钢园区成功召开。本届服贸会新闻中心落地首钢园二烧结风机厂房原址,其核心亮点来自北京云迹科技股份有限公司(以下简称“云迹科技”)的创新赋能——由该公司打造的“具身智能+离身智能”双引擎系统,让全球首个新闻中心服务智能体正式投入使用,为媒体服务注入“数智”新活力。
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这个由具身智能(机器人)+离身智能(AI系统)组成的智能服务集群的落地与应用,标志着服务机器人正实现三重跨越:从“单机智能”迈入“群体智能”新阶段,从功能单一走向多元服务集成,从酒店、工厂等标准化场景迈向大型活动公共空间,为近百家媒体机构提供前所未有的智能服务体验。
新闻中心如何“变”成场景AI智能体
在服贸会新闻中心,云迹科技的核心产品复合多态机器人UP与AI智能体应用系统HDOS,组成了一支配合默契的“机器人特工队”。UP好比是灵敏的“手脚”,负责现场执行;HDOS则像是聪明的“大脑”,在云端统筹指挥。二者协同构成了一个真正会思考、能决策的智能服务生命体。
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据了解,这不是一台只会重复指令的普通机器人,而是一个能够实时感知环境、理解需求并自主决策的“服务智能体”。在服贸会新闻中心,它可以提供巡游送水服务、智能清扫服务、AI摄影服务等。
与普通机器人最大的不同在于,云迹科技服务智能体不是简单执行指令,而是真正做到了“感知-思考-行动”的完整闭环,让机器人服务变得更加聪明、贴心。
具备跨行业、多场景落地
云迹科技自主研发的AI智能体应用系统HDOS,作为行业首批真正落地应用的“服务智能体”系统,将“AI+具身智能”的创新模式从酒店场景拓展至工厂、医院、楼宇、公寓等多元场景。这套系统通过全链路闭环工作流与多设备生态互联,实现了线下服务场景与线上数字能力的深度融合。
以酒店场景为例,HDOS如同一位隐形的“数字管家”,无缝串联起住中服务的每一个环节——从客需响应到清洁巡检,逐步推动酒店实现“服务自动化-运营数字化-业务智能化”的阶梯式进化。
其中,数字人Yuni以自然对话实时响应客人需求,提供24小时在线的客房服务;流程管理专家模块实时监控服务进度,智能调度任务,确保每一项服务准确及时完成;运营助手自动生成数据报告,智能识别甚至预判客户投诉,帮助管理者精准决策;办公助手支持实时翻译、智能文档处理等实用功能,大幅提升人效;而AIoT助手更像系统的“神经网络”,通过物联网技术打通各类设备与信息平台,破除数据孤岛,实现真正的一体化自动运营。
如今,这套成熟的智能体系统正走出酒店场景,服务于如服贸会新闻中心这样的大型公共场景。HDOS在这里同样展现出高度适应性:通过智能调度优化多机器人协同,通过数字人交互提升服务体验,验证了其具备跨行业、多场景的落地能力。
云迹科技在服贸会新闻中心的成功落地,不仅是对其“具身智能+离身智能”双引擎模式的高度验证,更向全球展示了中国在服务机器人智能体化、系统化与场景融合方面的能力。未来,云迹科技将深入更多复杂场景,推动“硅基伙伴”与人类协同共进的智能服务新时代加速到来,让智能服务真正无处不在、无感却贴心。
云迹科技以服贸会新闻中心为“试验场”,不仅证明了“具身智能+离身智能”模式在复杂公共场景的适配性,更以全球34000多家落地场景、年超5亿次服务的实践,夯实了中国服务机器人的全球化竞争力。而云迹科技也将持续推动智能服务从“单点突破”走向“系统覆盖”,让“硅基伙伴”真正融入人类生产生活的每一个角落。
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