泰中旅游正迎来“更懂彼此”新阶段

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　宋干节花车巡游 沈海滨 摄

　　□ 本报首席记者 王 玮

　　近期，泰国国王哇集拉隆功对中国进行国事访问，这是泰中建交50年以来泰国国王首次访华。此访在泰中外交历史上具有非凡意义，同时表明泰中之间的关系纽带不断增强。

　　在此重要时刻，泰国国家旅游局东亚司司长诗莉吉阿侬·黛拉达纳松颇也来到中国。她此行的主要任务是带领来自泰国医疗与康养领域的企业参加中国国际医疗旅游展，并进一步加强泰中在健康、康养及旅游领域的交流合作。对于拥有华裔背景的诗莉吉阿侬·黛拉达纳松颇来说，此行更像是回家了。她在接受中国旅游报社记者采访时表示，随着民间交流的热度与深度不断提升，泰中旅游正迎来“更懂彼此”的新阶段。

　　以“安心标识”回应游客关切

　　“为了庆祝今年泰中建交50周年，我们提前准备了两年，包括推出免签政策，以及赴泰旅游‘五大必体验’等。”在诗莉吉阿侬·黛拉达纳松颇看来，安全一直是中国游客的首要考虑因素。

　　诗莉吉阿侬·黛拉达纳松颇开门见山——泰方深知过去两年一些新闻对中国游客赴泰信心的影响。“为此，泰国政府正以前所未有的力度，从前端认证、事中响应到后端打击，系统性重塑旅游安全保障体系。”

　　近期，泰国国家旅游局启动了“泰国安心游”认证。该认证涵盖住宿、餐饮、景点、购物中心等中国游客常至场所，企业需通过基础设施安全、金融交易保障、多语种服务、应急能力及交通便利性四大维度的严格评估。评估通过后方可获得认证标识，这是游客选择服务的可靠参考。

　　诗莉吉阿侬·黛拉达纳松颇认为，这种标准化的认证是逐步重建中国游客信心的重要方式。

　　在突发状况应对方面，泰方建立了全天候响应机制。泰国旅游警察署专门开发了支持包括中文在内的多语言服务APP，提供24小时在线安全服务。同时，泰国国家旅游局设有游客热线“1672”，针对旅途中的消费纠纷，泰方还设有消费者投诉中心。

　　“安全不是一句话，而是长期行动。我们希望让中国游客看到泰国在持续努力，也希望他们愿意再来。”诗莉吉阿侬·黛拉达纳松颇说。

　　从看景到“疗愈”的需求变化

　　从今年1月1日至11月16日的数据看，已有394.62万人次的中国游客赴泰旅游，约占所有外国游客的14%。相较于数量，更值得关注的是需求的变化。

　　“以往常见的大团队正在缩小，取而代之的是自由行客人和定制团。”诗莉吉阿侬·黛拉达纳松颇观察到，中国游客越来越重视体验质量、更愿意停下来感受当地文化，也更希望通过旅行为自己“充电”。

　　这种需求变化推动泰国国家旅游局调整宣传策略——将重点从“推介景点”转向“强调理念”。其中最核心的变化，是提出了“疗愈是新奢华”的旅游理念。

　　“奢华不只是昂贵物品的代名词，而是能让人心情放松、和自己相处的方式。”诗莉吉阿侬·黛拉达纳松颇解释，泰国希望成为中国游客的“心灵驿站”，包括康养、节庆、美食、文化体验甚至购物，只要能让人感到愉悦的事物，都是疗愈。

　　“我们希望中国游客在泰国的旅行中，获得有意义的连接——与环境、与文化、与自己。”诗莉吉阿侬·黛拉达纳松颇说。

　　泰国游客对中国兴趣浓厚

　　泰中旅游的热度并不是单向流动的，双方免签政策的实施也极大地激发了泰国游客赴华旅游的热情，真正实现了双向奔赴。

　　诗莉吉阿侬·黛拉达纳松颇表示，免签政策的落地，让很多泰国游客有了到中国看看的冲动。泰国游客对中国的浓厚兴趣，主要源于社交媒体上博主们发布的美景、美食视频，他们不仅对中国的文化感兴趣，还对中国城市的快速发展感到非常惊奇，觉得一定要去看看。

　　目前，泰国游客主要前往北京、上海、成都、广州等城市旅游，对中国其他城市也有非常高的期待。诗莉吉阿侬·黛拉达纳松颇告诉记者，中国的服务、风光、便利性、安全性是吸引泰国游客的几个方面。此外，中国北方的冰雪项目对来自热带的泰国游客有“致命吸引力” 。她笑称：“不管多冷他们都会去，因为泰国没有雪，而中国的冰雪世界对他们来说神奇又浪漫。”

　　“中国对于景区进行等级评定管理的方式则是一些泰国旅游从业者非常想了解和学习的。总之，现在泰国民众来中国的理由越来越多。”在诗莉吉阿侬·黛拉达纳松颇看来，泰中双方只有通过不断交流，文化理解才会更深入，两国关系才能走得更近。

　　泰中旅游合作将步入成熟期

　　谈及未来，诗莉吉阿侬·黛拉达纳松颇认为，2026年将是泰中旅游合作的“结构化成熟期”，表现在需求更稳、产品更细、合作更深3个方面。

　　一是游客结构将更加均衡。未来泰国游客赴华数量将继续增长，两国之间将形成更稳定的双向流动。这是健康的市场结构，也更符合长期发展。

　　二是产品体系将从单点体验转向多层级供给。泰国将继续面向自由行客群、深度体验客群等推出不同的营销策略，让更多细分人群找到适合自己的产品。泰国国家旅游局在中国的5个办事处也将保持与中国业者的密切合作，从促销活动到激励措施，为合作伙伴提供支持。

　　三是合作将走向更深入的文化层面。“理解比宣传更重要。”她说，在中国媒体的帮助下，相信更多人愿意重新认识泰国；而泰国民众也通过社交媒体和实际体验不断了解中国。“这种互相理解，会让市场更加稳定，也让双方的旅行变得更有意义。”

　　“希望未来泰中游客的往来更加频繁，彼此都能在对方国家获得安全、愉快、值得回忆的旅行体验。”采访最后，诗莉吉阿侬·黛拉达纳松颇用中文说了句她常挂在嘴边的话：“中泰一家亲。”