广西贺州一女子买了20个玩偶,结果发现其中一个眼睛里藏着摄像头。家里孩子玩的时候抠掉了玩偶的眼睛,她一看里面竟然有个能联网的小东西。联系商家后,对方解释是“混搭发货”,让退货却被拒绝,还闹到了平台投诉。平台回复让双方自己解决,但后来把商家所有商品都下架了,店铺也找不到了。
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事情是11月16日发生的,记者介入后,第二天平台就动手脚了。现在再去平台上搜这家店,连页面都看不到了。但问题还没完,这种事可能不是第一次。之前有新闻说上半年全国曝光过三起类似的,都跟低价玩具有关。
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商家说是员工没注意,东西发错了。可摄像头和普通玩偶一起卖,怎么检查都不发现?要是家长早知道有这个,谁会买啊?现在好多玩具都带电子元件,会不会都有这种隐患?有些家长给孩子买的互动公仔、台灯,万一也有看不见的摄像头呢?
其实很多家长现在都不敢买智能产品了。有调查显示,六成人根本不看说明书,也不知道怎么防风险。这次的摄像头能连上网,要是真被用来偷拍,那得多吓人?商家说是“混搭”,但平台审核怎么过的?之前不是有新规吗?说要查严发货流程。
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现在事情好像解决了,商家被封了,可背后的问题还在。类似这种“混搭发货”的漏洞到底有多大?有个报道说中小商家出错率还挺高的。要是监管跟不上,换个商家换个名,说不定又会出现。
网上买的东西看着便宜,万一藏着危险,钱赔回来能解决问题吗?有些宝妈已经开始翻自己家的玩具了,特别是带电池、有按钮的。可普通人根本不知道怎么检查有没有摄像头,只能靠运气。
专家说最好别买便宜智能玩具,但谁又能保证呢?现在连正规渠道都出事,更别说小店了。有人建议政府该管管,定个标准,比如摄像头必须明显标示。还有人说商家发货前得检查,不能全靠抽查。
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总之这件事火了之后,好多平台开始自查。不过具体效果怎么样,还得等结果。现在网上讨论的人多,但要真解决问题,看来得从商家、平台再到监管部门一起动手才行。
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