塔吉特百货宣布与OpenAI达成合作，试图扭转销售颓势

来源：环球市场播报

　　随着美国消费者在今年假日购物季逐渐弃用传统搜索引擎、转而使用 ChatGPT，塔吉特百货（Target，股票代码 TGT）成为最新一家宣布与 OpenAI（股票代码 OPAI.PVT）达成合作的零售商。

　　此次合作计划于下周启动测试，届时消费者可在 ChatGPT 中 “标记” 塔吉特百货，并告知其购物需求。

　　例如，消费者可向 ChatGPT 提问：“帮我规划一场假日电影之夜。” 随后，消费者能在该 AI 平台上直接查看塔吉特百货的商品品类，并根据 ChatGPT 提供的推荐将商品加入购物车。当消费者准备结算购物车中的商品时，系统会引导其跳转至塔吉特百货的官方应用程序完成购买。

　　塔吉特百货首席信息与产品官普拉特・韦马纳（Prat Vemana）在接受雅虎财经独家采访时表示，此次整合使塔吉特百货成为零售领域首家实现 “对话式商品筛选” 的企业。

　　韦马纳称，这款新产品需融入消费者已在 ChatGPT 平台上进行的 “自然对话” 流程中。

　　普华永道（PwC）的数据显示，15% 的 Z 世代和千禧一代消费者表示，计划在今年假日购物季使用 AI 获取礼物选购灵感。

　　韦马纳表示，公司与 OpenAI 合作时特别注重确保这一服务能传递出塔吉特百货的核心品牌特质，助力公司重拾曾作为其标志性标签的 “Tar-jay” 高端平价风格（注：“Tar-jay” 为消费者对塔吉特百货的调侃式昵称，暗含 “平价却具质感” 的品牌印象）。

　　与此同时，塔吉特百货还需努力跟上美国最大零售商沃尔玛（Walmart，股票代码 WMT）的步伐 —— 沃尔玛早在 10 月中旬就已宣布与 OpenAI 达成合作，但尚未公布合作的具体运作细节。

　　此次合作宣布之际，塔吉特百货仍在努力吸引消费者，该公司最新财报显示销售额再度下滑：本季度同店销售额下降 2.7%，净销售额较去年同期下降 1.5%。

　　即将上任的首席执行官迈克尔・菲德尔克（Michael Fiddelke）在电话会议中向记者传递了乐观信号，他表示：“无论周边宏观环境如何变化，我们坚信存在一条取胜之路。”

　　不过，塔吉特百货也透露，最新一季度的数字渠道同店销售额增长了 2.4%。截至周三财报发布前，该公司股价今年已累计下跌 34%。

　　与此同时，塔吉特百货还发出预警，尽管公司上周已宣布计划对 3000 种食品和家居必需品降价，但涵盖假日购物季核心时段的第四季度销售额仍将下降低个位数百分比。

　　第四季度初，塔吉特百货已裁减了 1800 个总部职位。

　　当被问及公司的 AI 计划与近期裁员有何关联时，韦马纳表示：“结构性调整对我们提升灵活性和反应速度至关重要。”

　　韦马纳补充称，塔吉特百货的未来发展方向是为消费者打造沉浸式体验，例如推出门店地图和预算工具等功能 —— 此类功能与沃尔玛在其应用程序中提供的服务类似。

　　“我们将持续推进创新…… 在这一领域，我们还有很多东西需要学习。” 韦马纳说道。

　　在周四举行的媒体圆桌会议上，美国银行（Bank of America）消费者与小企业产品部门负责人玛丽・海因斯・德罗施（Mary Hines Droesch）表示，AI 整合只是零售业广泛趋势的开端。

　　“我们认为，随着人们越来越习惯使用这些工具，未来这一领域将实现增长。” 海因斯・德罗施指出，“我们将持续追踪这一新兴技术的增长态势及应用情况。”