上汽亮剑协同治理“黑公关”乱象 共筑汽车行业清朗新生态

汽势Auto-First丨刘天鸣

近几年，汽车行业频出虚假信息、恶意诋毁、商业诽谤等网络乱象，今年9月，工信部等六部门联合印发《关于开展汽车行业网络乱象专项整治行动的通知》，部署开展为期3个月的集中整治，依法处置了一批通过散布不实信息、恶意抹黑等方式侵害车企合法权益的违法违规账号，切实护航汽车行业高质量发展。

上汽集团积极响应中央网信办“清朗·网络环境整治”专项行动部署，深入贯彻落实《通知》要求，与相关部门密切协作，协同治理“网络水军”“黑公关”等乱象，切实维护公平、诚信、健康的行业环境。

在市委网信办、市公安局网安总队等相关部门的指导和支持下，上汽集团不断提升对涉企谣言的主动发现和应对处置能力，依法维护企业合法权益。

今年以来，某自媒体多次发布不实信息，严重损害上汽集团商誉，面对恶意谣言的攻击，上汽集团果断向公安部门报案。经警方调查，该账号实际控制人被依法传唤约谈，并处以行政处罚。

面对某自媒体诋毁智己汽车、某自媒体诋毁凯迪拉克品牌等行为，上汽集团积极配合相关部门的涉企谣言整治行动。相关账号实际控制人被依法约谈，并责令删除不实信息，具结悔过，有效遏制了不实信息的传播，及时消除不良影响。

此外，上汽集团品牌及旗下子公司频繁遭遇“网络水军”“黑公关”的恶意攻击。据统计，今年前10个月，上汽集团共针对超过1万余条不实网络信息进行成功处置，有效遏制了不实信息的传播与影响。

上汽集团的治理行动并非孤例。今年以来，多家国内车企联合发力，对网络谣言、网络水军等现象展开协同治理，共同构筑抵制网络“黑公关”的防火墙。

与此同时，行业组织、有关部门也在加强监管。今年，工信部等六部门联合印发《关于开展汽车行业网络乱象专项整治行动的通知》，明确在全国范围内开展汽车行业网络乱象专项整治，重点打击三类突出问题：非法牟利行为，如制作传播虚假图片视频、恶意解读企业运营数据、利用主板机与人工智能技术制造“网络水军”；夸大和虚假宣传行为，如操纵虚假测评、炒作行业话题；以及恶意诋毁攻击行为，如组织“黑公关”“黑嘴”抹黑竞争对手、煽动网民情绪打“口水战”。

这一政策的出台，为汽车企业依法维权、净化网络环境，提供了强有力的制度支撑。上汽集团迅速行动，将制度要求转化为治理实践，配合相关部门推动构建“线上监测、线下打击、政企联动、社会共治”的网络黑公关治理体系，为行业营造更加清朗的发展环境。

为进一步扩大打击覆盖面，上汽集团还在今年9月宣布重拳出击“网络水军”“黑公关”行为，旗下自主品牌“荣威”“MG”等相继发布公告，公开征集针对企业与品牌实施恶意造谣、侮辱、诽谤及商业诋毁等行为的线索与证据，并设立最高500万元人民币的专项奖励。征集范围包括但不限于：涉嫌参与编造、传播不实信息的自媒体账号、营销号及MCN机构；涉嫌恶意抹黑的聊天记录、音视频、邮件、合同、资金转账凭证等。

上述举措不仅彰显了上汽集团依法维权的决心，也鼓励广大网民积极参与网络环境共建，形成“人人监督、共同清朗”的社会氛围。

良好的营商环境是企业成长的沃土，健康清朗的舆论生态则是营商环境的重要部分，为汽车行业营造风清气正的舆论环境刻不容缓。

今年5月，中央网信办在全国范围内启动为期2个月的“清朗·优化营商网络环境—整治涉企‘黑嘴’专项行动”，聚焦网络“黑嘴”伤企乱象，重点整治恶意抹黑诋毁攻击企业、对企业进行敲诈勒索、恶意营销炒作、涉密侵权等四类突出问题。

7月，中央网信办又在全国范围内启动为期2个月的“清朗·整治‘自媒体’发布不实信息”专项行动，重点整治多种手段歪曲事实、专业领域信息不实等突出问题被列入此次专项行动的重点整治之列。

此外，为根治汽车产业无序竞争问题，有关部门今年以来更是频频出手。与此同时，相关法律法规也正在逐步完善，维护汽车企业的合法权益。

当前，中国汽车产业正值转型升级的关键阶段。“惟有多方协同净化网络舆论场，营造可持续发展的产业生态，方能让中国汽车强国梦早日成真。”上汽集团表示，将坚决运用法律武器维护自身权益，同时也呼吁更多企业、媒体与公众共同参与，推动形成政府监管、企业自律、社会监督的网络治理新格局。