广东
近日，有网友称自己购买了11月8日G41次北京南站开往芜湖站的车票，座位为6车01F，其上车后发现，6车01F位置为行李架。相关视频显示，该车厢1排仅有A、B、C三个座位，没有D、F，从第2排开始才有D、F座位，原应为1排D、F的位置为行李架。
今天（11月19日）16时许，北京铁路局北京客运段通过官方微博发布“关于‘高铁票买到01F座位实为行李架’的情况说明”称：
近日，针对网民反映“高铁票买到6车01F座位实为行李架”的情况，我段进行了认真核实，现将相关情况说明如下：
11月18日，由我段值乘的北京南开往芜湖的G41次列车，因为车型临时发生变更（由CR400AF-BZ变更为CR400AF-BS），导致购买该列车6车厢1排F座的旅客无法对号入座，铁路部门及时通过12306系统向该旅客发送了短信，告知其因车型临时调整，座位号由6车厢1排F座调整至6车厢19排F座。
由于该旅客对上述短信内容掌握不全，上车后未找寻到6车厢1排F座，列车工作人员见状及时引导其到6车厢19排F座就坐，并解释了原因。
由此给旅客出行带来的不便，我段深表歉意。同时，感谢广大旅客对铁路客运服务的关注与监督，我们将持续提升客运服务质量，为旅客提供顺畅、舒心的出行体验。
南方都市报（nddaily）报道
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