退货率高达50%！AI眼镜是下一个iPhone，还是下一个“智商税”？

来源丨创业邦（ID：ichuangyebang）

作者丨薛皓皓

编辑丨关雎

图源丨Rokid Glasses

今年双十一，一众数码产品中AI眼镜销量非常突出：双11淘宝销量同比增长25倍，京东智能眼镜热销榜位列前三的小米AI眼镜、Rokid Glasses和影目INMOGO3，30天内分别售出2000副、2000副和1000副。

作为AI眼镜的头部品牌，Rokid创始人祝明铭就在近期发出感叹：“低估了今年市场需求，是我今年犯下的最大错误。”祝铭明本来以为2025年产品能卖10万~15万副，但新品开售前5天就卖了4万副，2025年至今已获20万副订单。

随着AI眼镜的销量飞涨，还是退货率的居高不下。一位在AI眼镜供应链的创业者就认为，感性估计产品退货率可达50%。

一边是怀揣着新奇体验的消费者，从线上商店下单购买，另一边是体验过后而感到的失望与不满。这种情况在行业内普遍存在。

Rokid新品眼镜，卖爆背后

“Rokid在双11期间，拿下该品类的全网销量第一，京东销量同比增长10倍，全平台整体增长800%，销量额突破了5000万元。”祝铭明在一场媒体沟通会上表示。

2024年，Rokid发布了新款Rokid AI眼镜，11月，Rokid和暴龙眼镜合作开发了一款纯语音控制的暴龙AI眼镜。两款产品基本均能实现地图导航、拍照摄像、看一下支付、眼镜购物、收听音乐等功能。两者售价均在2000~3000元。

不同的是，Rokid AI眼镜是配有绿屏显示镜片，叠加近视镜片的方式来显示；暴龙AI眼镜仅配有近视等普通镜片，语音是唯一的AI交互方式。

不同的产品方案使得Rokid AI眼镜使用起来更方便，但是电池续航较短，重量更大（49克）；暴龙AI眼镜的电池续航较长，重量更轻（39克），但是相比Rokid AI眼镜缺少一层视觉信息。

创业邦在现场体验Rokid AI眼镜发现，Rokid和高德地图合作的地图导航功能，能够将地理位置信息，在人眼前进行叠加显示，可实现在骑车导航场景下的解放双手。现在，导航、在京东购物、在QQ音乐听歌等功能，均集成于Rokid的手机APP内。

Rokid正把AI眼镜越做越轻，也想把AI眼镜做得更加时尚。“时尚”成为了这两款产品的关键词，作为传统头部眼镜品牌的暴龙眼镜，深度参与了这两款产品的材料选择、结构设计等外观设计方面，确保它们首先是一款外观好看，佩戴舒适的眼镜，其次才是其AI属性的呈现。

暴龙眼镜和Rokid合作的初期，Rokid希望叠加更多科技，眼镜比较重，价格也贵；暴龙也会在佩戴美观和舒适方面妥协，例如它坚持的镜脚弧度好看，却会极大改变电子元器件排布。

通过双方的相互妥协，反复打磨，打造出了“科技和时尚取得平衡”的产品。

除此之外，上述AI眼镜在科技方面的体验感较高，也得益于祝铭明在眼镜操作系统方面的经验：祝铭明毕业于浙江大学人文学院，后在加州伯克利取得计算机博士学位。2007年回国后，他创立了猛犸科技，做手机操作系统，3年后被阿里巴巴收购。此后，他曾在阿里探索科技前沿的M工作室，担任领头人，而后又出来创业，创立来Rokid。

自2018年，Rokid就推出了多款AR眼镜，但是产品方向发生了不小的调整，起初是面向B端，直至2021年，公司推出了Rokid Air，开始着重在C端市场发力。祝铭明也开始将产品越做越轻，从Rokid Air 83克，到Rokid AI眼镜49克，再到最新发布的暴龙AI眼镜39克。

随着大模型等AI技术的发展，公司的产品定位也从更适用于“电脑界面”和自然视觉相混合的AR眼镜，转向为自然视觉为主，AI相关提示界面为辅的AI眼镜。甚至，最新发布的暴龙AI眼镜直接取消了AI相关提示界面，仅以语音方式实现AI功能。

凭借着“时尚”以及较好的使用体验，Rokid 的AI眼镜的用户范围已从“新科技尝鲜人群”扩展到政务、农业、教育、建筑等行业人士，这些消费者的占比已经接近科技尝鲜用户群。

并且由于AI眼镜的意外爆发，Rokid的产能已跟不上，正在追赶当中，有些订单需在明年交付。

不过，扩产也存在着诸多挑战。“AI眼镜作为新兴的精密电子产品，仍缺乏成熟的量产工艺和大规模生产经验，导致整体良率难以快速提升。特别是对带显示的AI眼镜来说，光学模组的良率问题是扩产的最大瓶颈。与此同时，相比手机等高度成熟、订单规模巨大的产品线，AI眼镜当前的市场体量有限，代工厂在资源投入与产能优先级上往往不会将其列为重点扩产对象。” 艾瑞咨询AI眼镜分析师Raven认为。

现在，不是竞争最激烈的时候

2025年，AI眼镜已进入“百镜大战”时期。第四季度，国内将有近20家厂商发布AI眼镜，其中既有Rokid、影目科技、雷鸟创新等AR眼镜创业公司，他们与时俱进的将AI技术应用到AR眼镜上；还有阿里巴巴、百度、联想等大公司。

在一众推出了AI眼镜的创业公司中，Rokid、影目科技、雷鸟创新和XREAL被称为AR四小龙。这四家公司背后都有政府的支持，Rokid背后站着合肥和杭州余杭区，影目科技背后是无锡，雷鸟创新有无锡、嘉兴，XREAL有浦东。这四家公司中，Rokid之外的三家都在2025年拿到了新一轮融资。此外，Rokid和XREAL估值都已经超过10亿美金。

国内头部AI、AR眼镜创业公司（创业邦不完全统计，数据来源：睿兽分析）

这些公司产品的技术路线的差异并不大，更核心差异在于产品方向。影目科技和雷鸟创新更注重显示方案，不过前者主打更加轻便的定位，后者更加注重产品的显示效果。现在，Rokid通过和暴龙合作正在打造更易佩戴，更好看的AI眼镜，该定位和影目科技更加接近。

随着国外的Meta和国际眼镜知名品牌雷朋的巨大成功，激励着许多AI眼镜创业公司走上了和传统眼镜品牌合作的道路（Meta与雷朋合作的新产品在零售端几乎售罄，最新产品已突破200万台）。

雷鸟创新已和博士眼镜成立合资公司，共同研发新品，并为消费者在超过100家眼镜店提供产品体验、验光、配镜等服务；影目科技表示，也正和头部眼镜公司合作，打开线下的销售渠道，降低退货率。此次，Rokid和暴龙合作也属于此类。

对于创业公司而言，竞争对手并非仅有彼此。阿里巴巴、百度、小米等大公司也已发布了自己的AI眼镜。

大公司开始入局。Raven认为，大公司凭借资金、供应链和内容生态优势，更容易在AI眼镜市场抢占首批用户与渠道资源，这也让后进入的创业公司在供应链议价、渠道获取和用户心智上承受更大压力。

祝铭明也坦言，目前行业规模增速快，但规模尚且不大，大公司做AI眼镜还处于试水阶段。一旦行业规模大了，大公司投入更多资源，创业公司将面临更大的竞争。

按照祝铭明的乐观预测，行业规模正在飞速起量，更多大公司会入局。他以自己公司的销售预测来说明了行业增长速度：“Rokid明年销售目标是超过100万副，2027年为200~300万副，2028年将超过1000万副。”

等到大公司进一步入局，行业竞争就会变得更加激烈。“这种未来的销售量级一定会有公司做到，如果我们做不到，别人就能做到，但是我希望是我们。”祝明铭认为。

祝铭明谈到创业公司与大公司的竞争时表示：“相比于大公司，我们作为创业公司能开展更广泛的外部合作，并且经营起来更为灵活，而大公司会有许多历史包袱。”。

挑战退货率

目前，AI眼镜的退货率居高不下。有AI眼镜的供应链人士表示，许多AI眼镜的退货率会达到50%以上。

许多消费者会出于好奇和新鲜感，在线上商城下单购买、试戴后，如果发现不喜欢、不值得，就会利用7天无理由退货的政策，选择退货。

消费者的核心考量因素在于花几千元购买一副AI眼镜是否“花得值”。“不少消费者会比较：一副普通眼镜加上一部手机，已经能满足大部分使用场景，那么是否有必要再花几千元单独购买一副AI眼镜？”Raven表示。

有些AI眼镜公司为了追求更好的科技性能（比如从单色显示升级为全彩显示），但这让产品变得更加厚重，价格也更高，反而一定程度上影响了用户体验。

另一问题在于，除了纯语音交互的AI眼镜外，配有近眼显示的AI眼镜，通常需叠加普通的近视镜片和近眼显示镜片，这对于许多高度近视人群而言，镜片厚度会过大，戴起来压鼻梁。

通常而言，为了减少这种镜片厚度，需要选择折射率更高而厚度更小的镜片，不过这种镜片会比普通镜片贵出几百元，至上千元。

于是，线上购买AI眼镜，出现了和线上购买衣服一样的问题，有着较高的退货率。

挑战退货率的一种主要方式，就在于配有线下试戴服务。这种线下试戴服务，可在传统眼镜店内，也可在3C零售店内。

Rokid借助与暴龙眼镜的合作，将AI眼镜的试戴服务落在了许多线下眼镜店内，包括了宝岛眼镜、博士眼镜、茂昌眼镜等超过15家眼镜连锁店。并且，这些眼镜店还配有相关的光学配镜服务。

通过线下试戴和配镜，消费者会在购买前详细了解，减少了退货情况。“有些AI眼镜可能存在漏光、重量过大或佩戴不适等情况，通过线下试戴，消费者可以提前判断自己能否接受。” Raven说。

从整个行业发展看，目前还处于放量的初期阶段，“短期来看，核心是企业要找到自己的差异化定位。”“从长期来看，行业内存在着重量、续航和性能的‘不可能三角’，目前没有公司能将三大要素均做得非常出色，谁找到更优的平衡点，谁就有机会成为这个行业的‘iPhone’”， Raven认为。